Filters

10

Gewoon super!

Kwam er zelf even niet uit en binnen no-time reactie en een pasklare oplossing!

  • Aanbevelen? Ja
6

Probleem door volharding opgelost

Jammer genoeg bleek bij de start van mijn abonnement de generieke website niet goed op te starten. Jammer genoeg moest ik wel 2x terugkomen voordat het probleem was gefixt. Uiteindelijk goed resultaat, ook door volhouden van de Helpdesk.

  • Aanbevelen? Ja
10

Al bijna 10 jaar klant, op naar 20!

Een hele fijne en behulpzame partij. Zeer goede service.

  • Aanbevelen? Ja
10

snel via chat geholpen

Net mijn website omgezet naar Mijnhostingpartner. De subpaginas liepen naar een 404. Via de chat snel op het juiste spoor gezet waardoor ik de permalinks direct kon aanpassen. Fijn dat ze een goede chatservice hebben.

  • Aanbevelen? Ja
9

Duidelijk, snel en voordelig

Ik ben met twee domeinen overgegaan naar MijnHostingPartner en ik ben er zeer tevreden over. Vooraf heel adequaat geadviseerd door Sales hoe ik een ongestoorde overgang kon maken met mijn Outlook Online email. Het verhuizen van de domeinen ging zonder problemen, er waren met een paar aanpassingen van de DNS records nodig maar die werden onmiddellijk gedaan. Reactie op mijn tickets was heel er snel en vriendelijk!

  • Aanbevelen? Ja
1

onprofessioneel, géén support, géén reactie op tickets, miskoop

* meerdere malen tickets geopend, maar nooit kundige reacties ontvangen, waardoor één simpele vraag soms 2 maanden lang heen en weer is gegaan, zonder resultaat. * het kost veel moeite om het personeel uit te leggen wat zij zelf wel hadden moeten weten. * is er een probleem en wil je iemand spreken/mailen? let op: - ze hebben géén telefoonnummer! - ze hebben géén emailadres! Alles gaat via een ticketsysteem waar je geen professioneel hulp bij krijgt. Heb je via Google info@mijnhostingpartner.nl gevonden? Mailen helpt niet, want je krijgt nooit een reactie. Het is bij mij en een andere collega zo ver gekomen dat ik een aangetekende brief heb gestuurd naar hun adres wat op KVK en hun website staat, maar ze hebben de postbezorger aangegeven dat ze een ander bedrijf zijn en dat Mijnhostingpartner is verhuisd! Leugens! * het kost je veel te veel tijd om met deze onkundige mensen iets voor elkaar te krijgen. Zonde van de tijd. * aanbevelen? NEE! NEE! NEE!

  • Aanbevelen? Nee
10

Hulp gaat veel verder als je mag verwachten.

Ten gevolge van Corona wilde ik de leden van onze vereniging een aantal activiteiten online gaan aanbieden. Daarom wilde ik een bestaande veilingsite kopiëren en daarna enigszins aanpassen. Met 30 jaar ervaring in Cobol-mainframe dacht ik dat te kunnen maar ik liep aan tegen een gebrek aan kennis van XML. Ik was bijna vast gelopen mede omdat ik niemand kon vragen even mee te kijken. En toen hebben mensen van de helpdesk dat deel voor mij aangepast terwijl het ver buiten hun te verwachte werkzaamheden ligt. Helpdeskmedewerkers: BEDANKT.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super goed!

Draai mijn sites nu al een meerdere jaren bij MijnHostingPartner, na diverse andere hosters . Goeie uptime en snelheid is verder top, Helpdesk zeer kundig en snel. Fantastische service en een zéér goede prijs kwaliteit verhouding!

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfect!

De site was geblokkeerd en ik heb op eerst paasdag al een oorzaak aangedragen gekregen. Met hulp van Bas werd het probleem snel opgelost. Prima werk!

  • Aanbevelen? Ja
10

TOP klantenservice / support

Klantenservice / support werkte zelfs op eerste paasdag en gaf een super tip om mijn probleem op te lossen.

  • Aanbevelen? Ja
9

Snelle en deskundige hulp

De servicedesk beantwoord de vragen snel en deskundig. Ook leggen ze hun antwoord begrijpelijk uit. Eigenlijk alleen maar positieve ervaringen met Mijn Hostingpartner.

  • Aanbevelen? Ja
1

website

ze kunnen nog geen website +domeinnaam overzetten van een andere hosting naar hun. dit is nu al 2 dagen chat geen probleem vriendelijk maar hebben 2 tickets eentje van gisterenavond en eentje vandaag nog steeds geen antwoord gekregen denk dat we morgen ons contract opzeggen indien het niet opgelost tegen 10u morgenvroeg.

  • Aanbevelen? Nee
8

Snelle respons bij tickets

Website die ik bij microsoft aszure had staan hier naar toe verhuist. Lukte niet helemaal om alles goed te configureren, e.e.a. wijkt af van wat ik gewend ben. Aantal tickets aangemaakt en die werden allemaal binnen 30-60 minuten behandeld, waarna ik de site weer in de lucht had als vanouds. Prima service.

  • Aanbevelen? Ja
9

Zeer goede ondersteuning.

Overzichtelijk controlpanel. Goede en duidelijke support via ticketsysteem. Vriendelijke medewerkers.

  • Aanbevelen? Ja
10

Gewoon TOP!

Al jaren klant met het mail pakket. Ze hebben afgelopen week blijkbaar een upgrade gehad en alles werkt nog beter :-) Ga zo door.

  • Aanbevelen? Ja
1

Beware Predatory Domain Expiry Behaviour

Most ISP's when you prepay for a domain will just cancel the service if you forget about it and don't prepay for a second period. If you don't explicitly cancel the service ( even if it is only a prepaid service ) Mijnhostingpartner instead convert your prepaid purchase into a subscription at double the price and issue an invoice even though you never agreed to a subscription to the service. If you don't pay the invoice on time they send a debt collector and insist that you have to pay since an invoice has been issued. I find this unethical and against internet practice of allowing prepaid domains to expire when you don't explicitly agree to a subscription and authorise a subscription direct payment ( like Netflix or Microsoft Azure etc ). I cancelled all my accounts on principle due to this unethical predatory behaviour. Hope your happy with your extra euro14 payment after months of debt collector harassment even though I don't think legally you are entitled to it. Well done mijnhosting partners..

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Betreffende klant wist blijkbaar niet dat hij de diensten dient op te zeggen zoals men dat overal moet doen. Wij zijn daarin geen uitzondering. De facturatie en aanmaningsprocedure is een geautomatiseerd proces. Bij ons krijgt de klant in totaal 7 berichten voordat de incassoprocedure opgestart wordt. En de klant heeft op geen enkele herinnering de moeite genomen om ons te berichten. Had hij dit gedaan na de eerste herinneringsmail met een goede beargumentatie dan hadden we daar geen enkel probleem van gemaakt. Blijkbaar vind de klant het prettiger om eerst alle 7 mails te ontvangen en contact te hebben met een incassoburo zodat hij daarna bij Kiyoh een negatieve review kan plaatsen. The customer in question apparently didn't know that he had to cancel the services as one has to do everywhere. We, as MijnHostingPartner.nl, are no exception. The billing and reminder procedure is an automated process. The customer receives a total of 7 messages before the collection procedure is started. And the customer didn't mail us after each of those. Had he done this after the first reminder email with good arguments, we would have made no problem of it. Apparently the customer prefers to receive all 7 emails and a contact with a collection agency first so that he can post a negative review at Kiyoh afterwards.

8

Goed geholpen bij het live krijgen van m'n website

Alle lof voor de chatmedewerkers. Geen vraag teveel. Alle geduld. Goede antwoorden op mijn vragen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top!

Vlotte respons en vakkundige hulp! Top!

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfecte service; een no-brainer

Totaalpakket besteld. Na een uurtje werkend. Helemaal goed!

  • Aanbevelen? Ja
9

Goede service bij vragen, zelfs in het weekend!

Goede service bij vragen/problemen/hulp/... zelfs in het weekend!

  • Aanbevelen? Ja
1

Echt slecht

Ze hebben slechte servers vooral de mail in 1 jaar meer dan 6 keer valt die uit

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Wij bedanken de klant voor deze reactie maar kunnen ons in de inhoud en score niet vinden omdat juist de mailservers bij ons ongelofelijk stabiel zijn. Op de momenten waar de klant naar refereert is het niet zo dat de server down is, maar loopt de spooler vol met berichten waardoor er een vertraging zit in het versturen en ontvangen van mail. We hebben de klant uitgelegd dat dit in de meeste gevallen gebeurt door misbruik van klanten (bewust of onbewust versturen of ontvangen van bulkmail) en/of een aanval gericht op onze (mail)servers. Dit soort zaken gebeuren vrijwel dagelijks en in de meeste gevallen merk je hier als klant weinig tot niets van. Helaas is het bij deze klant in het afgelopen jaar 6 keer voorgekomen dat hij dit wel gemerkt heeft. Dat is natuurlijk ontzettend vervelend, maar is helaas nooit helemaal te voorkomen. De klant heeft een review gegeven van 1 ster wat ons erg bevreemd. Dit omdat de klant al 8 jaar klant bij ons is geweest en aantoonbaar in die acht jaar vrijwel geen enkele issue heeft gemeld. We stellen ons dan ook hardop de vraag of de dienstverlening echt zo slecht was, anders dan was je toch niet 8 jaar gebleven zou men denken. Wij vermoeden dan ook dat de klant misschien met het verkeerde been uit bed is gestapt en dat de review een momentopname is geweest en uiteindelijk toch niet zijn mening over onze algehele service is.

10

Gewoon top!

Wanneer er iets aan de hand is, (wat niet vaak het geval is), dan schiet je gewoon een ticket in. Er wordt altijd snel en adequaat gereageerd! Alles werkt prima en snel. Een perfecte prijs/kwaliteit en daarom al jaren lang klant!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede support

Ik heb mijn domeinnamen laten omzetten naar mijnhostingpartner, omdat ik overstap van een webhosting pakket van een aanbieder naar een vps bij een andere aanbieder, zij zetten ook de website(s) voor mij over met databases. Contact is heel erg snel, ook buiten kantooruren krijg ik heel snel antwoord. Kan mijnhostingpartner aan iedereen aanraden, en ga mijn toekomstige diensten ook zeker bij hen afnemen!

  • Aanbevelen? Ja
10

Top Umbraco hosting

Draai al mijn Umbraco websites hier voor mijn klanten. Altijd uptodate en mijn sites draaien snel. Ik blij en mijn klanten blij.

  • Aanbevelen? Ja
10

Al jaren klant

We zijn al jaren klant, en natuurlijk er is altijd wel iets waarover je kunt klagen. En dat het soms net niet snel genoeg opgelost word, maar ja ik ben ook een beetje ongeduldig van aard. Al die tijd geen noemenswaardige zaken meegemaakt, support is altijd snel met reageren en diensten zijn stabiel. Dus ik kan ze verder aanraden als je naar een goeie partner zoekt.

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd