Vandaag weer prima en snel geholpen in de chat
Als oud HTML site bouwer heb ik wel enige ervaring met het bouwen van een website maar dat is al lang en lang geleden, nu wilden wij een shop beginnen, deze werd gekopieerd uit een andere site en toen begonnen de problemen, we kregen de site met geen mogelijkheid on line, degene die deze site had aangemaakt werd ziek en dus stonden wij machteloos, snapte niets van alle shoptalk welke in de admin stond. Met enkele omwegen toch voor elkaar gekregen om de boel goed draaiende te krijgen, dan zij het geduld van Adri, Bas en Michel ..ben hier erg tevreden mee over hun hulp en de site is inmiddels on line, dank vanuit twee 60ers
Ondanks dat er met de communicatie soms wat puntjes van verbetering zijn, raad ik deze toch aan. Uiteindelijk ben ik goed geholpen.
Originele beoordeling
Ik heb bij deze hoster een aantal domeinnamen, nu wil ik de nameserver wijzigen naar mijn eigen nameserver maar dit kan niet. Ik heb al verschillende keren contact opgenomen met de klantenservice via tickets en email omdat ik mijn domeinnamen wil verhuizen - en hiervoor de verhuiscode nodig hebt. Ze geven totaal geen reactie, dit is nu al een ruime maand verder en nog altijd krijg ik geen enkele reactie. De service is ver te zoeken! Zodra ik kan ga ik weg bij deze provider, hun support is ronduit niet bestaande!
Ik ben klant bij Mijnhostingpartner al 10 jaar. In het verleden heb ik soms wel problemen gehad met de service, maar dan is alles sterk verbeterd, en de laatste 2 jaren werkt alles 100% naar behoren.
Ben al 10 jaar plus klant en natuurlijk is er wel eens wat, maar niets onoverkomelijk. Support is altijd snel met antwoorden en helpen je altijd netjes. Zeker bij iemand als ik die niet het slimste is qua techniek :-) Op naar de volgende 10.
Ik ben heel goed en netjes geholpen stap voor stap wordt alles netjes en goed uitgelegd. Wat voor een niet zo slimme computer techneut wel erg fijn is
Een constante waar u op kan rekenen bij mijnhostingpartner, de rekeningen (met automatische incasso, hoewel je daar nooit toestemming voor geeft) gaan de voorbije 2 jaar telkens stevig omhoog (van 33 euro naar 55 euro) terwijl de kwaliteit zienderogen zakt. Wegblijven dus.
Dag Frank, Wat je zegt klopt totaal niet. Je bent al vanaf 2012 klant bij ons en gedurende die tijd is de prijs van het Totaalpakket nauwelijks gewijzigd. Je kunt dit ook in de facturen terugvinden. In 2020 echter heb je je pakket geupgrade van een Totaalpakket naar een Totaalpakket SSD en dat is een iets duurder pakket wat dan ook het prijsverschil verklaard. Had je dit pakket in de tussentijd gedowngrade (nog voor de nieuwe contractperiode is ingegaan!) dan was er niets aan de hand geweest. Je hebt echter na onze reactie uit 2020 niet meer gereageerd én je hebt tevens niet gereageerd op de aankondigingsmail voor de nieuwe contractperiode die je hebt ontvangen 14 dagen voor einde contracttermijn. Wat betreft de automatisch incasso geef je daar wel degelijk toestemming voor. Dit wordt ook aangegeven op de factuur tezamen met een link om dit uit te zetten indien je dat niet wil. Ik vermoed dat je daar over heen gelezen hebt. Wat betreft de kwaliteit zouden we graag willen weten waar we dan in tekort schieten. Tickets die zijn aangemaakt in de afgelopen jaren zijn er relatief weinig en diegene die er zijn zijn altijd snel en adequaat beantwoord. Verder zijn het aantal tickets in de laatste jaren ook afgenomen waardoor je zou kunnen concluderen dat de dienstverlening juist beter is geworden. Ik zou graag inhoudelijk willen horen waar de schoen nou precies wringt en wat er dan zienderogen minder is geworden. Wat we verder heel erg jammer vinden is dat je op verschillende websites nu een negatieve review hebt geplaatst en hopen dan ook dat we hier alsnog met je uit kunnen komen. Ik verzoek je dan te reageren via de laatste ticketresponse.
ik werd snel geholpen bij problemen die ik tegenkwam bij het bouwen van een nieuwe website.
Geholpen met advies en upgrade/downgrade van mijn pakketten.
Bij het upgraden naar een hogere hosting ontstonden enige problemen, maar deze werden vlot (professioneel) opgevolgd en gecorrigeerd. Met mijn persoonlijke dank aan Michel.
Ben een behoorlijke "novice" op het gebied van website hosting, maar wordt bij vragen altijd snel en correct geholpen. Prima !
Snelle reacties op vragen
Al jaren klant en ja, soms zijn er al eens problemen, zoals overal, denk ik. Maar wordt steeds asap opgelost. Soms is enige (basis-) kennis wel vereist, maar in deze prijsklasse vind je volgens mij geen betere!
Bij vragen krijg ik altijd een snel antwoord. Alles wordt snel en correct afgehandeld;
Met handen in het haar weer helemaal uit de brand geholpen door Adri...al 10 jaar een rots in de branding (voor mij tenminste) ;-)
Mijn eerste ervaring was een database crash door de crash van 1 van de servers, waarna de medewerker wat hij/zij had kunnen redden van mijn site op de server heeft gezet. Het is me daarna zelf niet gelukt om de site te repareren. Maar ik heb hiervoor een ticket aangemaakt en heel vlot en vriendelijk geholpen. Ik ben tevreden over de klanten service maar zelf dingen instellen is echt soms onnodig ingewikkeld en onduidelijk. Ik heb andere sites bij andere hosting en dat is allemaal super easy maar daar heb ik dan weer andere issues mee...
De kosten zijn laag, de kwaliteit klopt daarbij. De MySQL database is soms niet bereikbaar. Mijn website is ook al meerdere keren niet bereikbaar. Vandaag is het heel erg, mijn website www.digizon.nl geeft in Chrome de melding "This site can’t be reached", en doet opeens niets meer. Dit probleem is al vanaf 17:45 uur tot 19:30 (nu dus). Het duurt erg lang voordat er iets aan gedaan wordt en er is niemand te bereiken.... best lastig soms.
Dag Matthijs, deze review is toch enigszins vreemd te noemen omdat we hebben aangegeven dat er niets down is geweest. Je kunt dit zelf ook controleren door de logboeken van je website erbij te pakken. Dat digizon.nl overigens aangeeft dat de website niet te bereiken is zegt helemaal niets. Dat kan net zo goed in een knooppunt er tussen zitten. Wat betreft de reactie tijd heb je een ticket ingeschoten om 17:53 en hebben we daar om 21:08 op gereageerd. Je kunt dit erg lang vinden maar een responsetijd in de avond van drie uur is gewoon heel reeel. Mocht je hulp nodig hebben bij het bekijken van je logboeken dan vernemen we dat natuurlijk graag.
Al jaren host ik hier mijn websites voor een lage prijs. Met de keren dat ik bij support heb aan moeten kloppen is er altijd snel en adequaat gereageerd. En een oplossing was zo voorhanden. Sommige zaken wat in het verleden minder was wordt ook over de jaren steeds aan gewerkt. zoals een nieuw klantenpanel waar actief geluisterd wordt naar de wensen. Kortom een host die niet stilstaat.
Ben al jaren klant bij mijnhostingpartner en ze helpen me altijd goed en netjes. Via de chat worden problemen vaak snel opgelost maar ook de responsetijd op tickets is goed. Ik raad deze hoster aan.
Ze staan altijd klaar voor je indien je een probleem hebt. Zeker een aanrader.
Mijn ipadres was geblokkeerd door teveel connecties tegelijkertijd. Via de chat ben ik door Paul meteen geholpen.
Via de chat snel geholpen om mijn php versie aan te passen.
Ik vond het een fijn gesprek en mijn probleem is ook opgelost
Al jaren klant bij ze en inmiddels al een paar websites laten maken en doe de hosting ook bij ze. Altijd goeie support en gaan net dat extra stapje verder. Nu met een webshop bezig, kan ik nog niet echt over oordelen, maar het ziet er nu al goed uit.
Het is dat ik minimaal een halve ster moet geven en dat het niet minder kan. Voor een klant was ik opzoek naar een webshop en deze kon "super snel" geregeld worden door de webshop afdeling van mijnpartnergroep. echter na heel veel beloftes die gebroken zijn heb ik nooit een goede webshop gevonden en ben ik ook voor de overige partners vertrokken naar een partij die wel zijn afspraken nakomt en je niet laat stikken zoals deze. Zeker geen aanrader! zoek een andere partij waar mogelijk!
Dag Danny, Vervelend dat je ervaring bij ons niet goed is geweest. Soms loopt het gewoon niet lekker met de communicatie en we zullen hier zeker lering uit trekken. Ik denk echter dat we uiteindelijk een passend voorstel hebben gedaan bij de afwikkeling van deze case. Mocht je hierover nog vragen en/of opmerkingen over hebben dan verzoek ik je even een mail sturen naar ons info adres. We zullen dit dan verder oppakken.
Placotiweg 2
4131NL Vianen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.