Geachte klant, We wilden dat we het minder eens zouden kunnen zijn met u... Al dat verpakkingsmateriaal is inderdaad een drama. Zoals u zelf zegt - de kwaliteit van ons vlees is geweldig. Helaas hangen die zaken samen: hoe beter verpakt, des te langer en beter kunnen we de kwaliteit beheersen. Veel heeft ook te maken met de wet: in het overgrote deel van de gevallen MOGEN we helemaal niet op een andere manier verpakken. Een lang technisch verhaal... Wij blijven op zoek naar alternatieven die niet alleen geschikt zijn voor onze producten en die mogen van de wetgever, maar ook nog eens de reis met PostNl naar u toe kunnen verdragen. Zodra we die hebben, nou, aan ons zal het niet liggen. Graag zelfs! Voorlopig kan ik u maar 1 optie bieden en dat is zelf afhalen en vermelden dat u uw spulletjes onverpakt wenst te ontvangen. Gaan we dat voor u regelen. Dan kunt u alles zelf in een koelbox of zo mee naar huis nemen. Helaas kan ik u verder niets beters bieden, maar we blijven er achteraan zitten!
Originele beoordeling
Geachte klant, We wilden dat we het minder eens zouden kunnen zijn met u... Al dat verpakkingsmateriaal is inderdaad een drama. Zoals u zelf zegt - de kwaliteit van ons vlees is geweldig. Helaas hangen die zaken samen: hoe beter verpakt, des te langer en beter kunnen we de kwaliteit beheersen. Veel heeft ook te maken met de wet: in het overgrote deel van de gevallen MOGEN we helemaal niet op een andere manier verpakken. Een lang technisch verhaal... Wij blijven op zoek naar alternatieven die niet alleen geschikt zijn voor onze producten en die mogen van de wetgever, maar ook nog eens de reis met PostNl naar u toe kunnen verdragen. Zodra we die hebben, nou, aan ons zal het niet liggen. Graag zelfs! Voorlopig kan ik u maar 1 optie bieden en dat is zelf afhalen en vermelden dat u uw spulletjes onverpakt wenst te ontvangen. Gaan we dat voor u regelen. Dan kunt u alles zelf in een koelbox of zo mee naar huis nemen. Helaas kan ik u verder niets beters bieden, maar we blijven er achteraan zitten!
Geachte klant, We hebben inmiddels de order erbij gevonden. Inderdaad - wij zullen het niet mooier maken dan het is: we hebben u eerst de verkeerde spareribs gestuurd. Daarna hebben we beloofd u tegemoet te komen door kosteloos nieuwe te sturen en die zijn dan ook nog eens met vertraging gearriveerd. Uiteindelijk heeft u gekregen waar u recht op had maar een goede beurt is het zeker niet geweest. Fout op fout. We hebben intern de procedures nog eens tegen het licht gehouden maar de menselijke factor die hier parten heeft gespeeld kunnen we helaas niet weggummen. We kunnen dus ook niet beloven dat dit nooit meer zal gebeuren maar we vinden het wel een ontzettende blunder. Nogmaals onze excuses! We zijn wel heel trots dat u de kwaliteit wel kon waarderen en ons een "volgende keer" gunt. Van harte welkom!
Originele beoordeling
Geachte klant, We hebben inmiddels de order erbij gevonden. Inderdaad - wij zullen het niet mooier maken dan het is: we hebben u eerst de verkeerde spareribs gestuurd. Daarna hebben we beloofd u tegemoet te komen door kosteloos nieuwe te sturen en die zijn dan ook nog eens met vertraging gearriveerd. Uiteindelijk heeft u gekregen waar u recht op had maar een goede beurt is het zeker niet geweest. Fout op fout. We hebben intern de procedures nog eens tegen het licht gehouden maar de menselijke factor die hier parten heeft gespeeld kunnen we helaas niet weggummen. We kunnen dus ook niet beloven dat dit nooit meer zal gebeuren maar we vinden het wel een ontzettende blunder. Nogmaals onze excuses! We zijn wel heel trots dat u de kwaliteit wel kon waarderen en ons een "volgende keer" gunt. Van harte welkom!
En dan nóg een 10 krijgen! Heel hartelijk dank en fijn dat zo'n fantastische klant als u weer terug is van vakantie. Maar....."foutjes" wel altijd melden hoor! Daar leren we van. Daarom is het goed voor iedereen, dus helpt u er ook anderen mee. Bovendien kunnen we vaak, in overleg, nog een heleboel rechttrekken! Fouten maken we allemaal wel eens, maar we houden er wel van om ze ook weer glad te strijken.
Dank u heel hartelijk!
Aanrader? Dank u!! Wij houden u aan uw woord!!:)
Dank u wel voor deze hoogste score. We zijn blij met alle klanten natuurlijk, maar trouwe klanten zijn uiteraard onze favorieten!
Dank u wel! Zeg het voort!:)
Dank u wel!! Weer een topscore!
Dank u wel!
Geachte klant. Inmiddels hebben wij met u hierover gecorrespondeerd: we zijn inderdaad nog steeds hard aan het bouwen aan de volgende versie van onze webwinkel. Dit bleek een veel grotere klus en hogere investering dan verwacht, maar we zijn er bijna. Het moeilijkste was een systeem te bedenken dat fair is voor iedereen: dus geen verzendkosten verstoppen in de prijzen, en ook niet kleine bestellingen de dupe laten worden van kortingen op grote bestellingen. We plannen deze in de herfst live te hebben. In de nieuwe webwinkel zal rekening worden gehouden met de ordergrootte voor het berekenen van de verzendkosten. Beloofd is beloofd.
Geachte klant, Dank u wel voor uw uitvoerige feedback. Het verzenden van de Track&Trace is automatisch en kan eigenlijk alleen maar misgaan als u een verkeerd e-mailadres heeft ingevuld bij uw bestelling. Soms komen de berichten ook nog wel eens in de spamfilter.
Geachte klant, Dank voor uw beoordeling. U was vergeten een klacht bij ons in te dienen maar via de mail hebben we elkaar toch gevonden. We hebben onze excuses aangeboden en u een korting aangeboden. Hopelijk kunt u dit voorval daarmee als afgedaan beschouwen. Nogmaals onze excuses voor de slordige manier van inpakken. Had niet moeten gebeuren.
Dank u wel!
Dank voor uw reactie. Niet op vrijdag bestellen?? Jawel hoor, dat kan prima en dat is zelfs een heel goed idee voor en BBQ op zaterdag! Dan weet u namelijk zeker dat u alle spulletjes op tijd binnen heeft. Kijk op de kalender op onze check-outpagina en kies zelf de dag van levering.
Dank u wel! Binnenkort komt de nieuwe versie van de website uit en dan kunnen onze enthousiaste klanten ook hun eigen recepten delen. Hoe leuk is dat?!
Weer een tien! Dank u wel!
Fantastisch! Weer het hoogste resultaat! Dank u wel!
Jaaa, mooi hè, zo'n enorme ham! Is altijd de publiekstrekker op een feest! Dank voor uw mooie beoordeling!
Dank u wel! Weer een tien! We zie uw volgende bestelling graag tegemoet!
