Weer een tien! Heel hartelijk dank!
Weer een tien. Dat doet deugd. Dank u wel!!!
Geachte klant. Dank voor de hoge waardering. We zijn heel blij met uw opmerking over duurzaamheid. Duurzaamheid gaat ons namelijk zeer aan het hart. We hebben daarom op onze site, bij de lijst van veelgestelde vragen (https://www.meerdanvlees.nl/faqs), een punt over duurzaamheid opgenomen: Duurzaamheid: wat kunnen we doen met de koelelementen ? De koelelementen zijn ongevaarlijk en mogen in de oranje afvalton. U kunt ze ook opsparen en retourneren. U draagt dan zelf de kosten voor het verzenden, wij nemen de kosten van het schoonmaken, stallen en hergebruiken op ons. Zo doen we allemaal wat voor ons milieu. Meer weten? Volg deze link: https://www.meerdanvlees.nl/filestream/stream/4897/Koelelementen_retour.pdf Wat betreft de tempex box. Tempex bestaat voor 98% uit lucht. Zelfs bij vernietiging zou dus slecht 2% materiaal het milieu belasten. Gelukkig is zelfs dit echter niet het geval. Onze tempex boxen worden namelijk volledig gerecycled in de productie van lichtgewicht beton. Maar, eerlijk is eerlijk: we hebben liever dat u ze nog een aantal keren gebruikt. We raden onze klanten aan er een koelbox van te maken voor op vakantie en we hebben zelfs een "WAAR BENT U GEWEEST MET ONS?" -rubriek op Facebook met vakantiefoto's met onze boxen in de hoofdrol.(https://www.facebook.com/meerdanvlees/). Ook vertellen we graag dat kringloopwinkels doorgaans gek zijn op onze dozen. Reden te meer, zouden we zeggen, om er veel van in huis te halen!:) Kortom: veel duurzamer dan gedacht, vaker te gebruiken en u mag alles terugsturen als u de natuur nog even extra wilt helpen.
Dank u wel voor uw uitvoerige feedback. Toch nog een 8! Dat is best hoog, gezien het feit dat u nogal wat zaken niet op orde vond. Allereerst excuses daarvoor! We gaan het rijtje even af: * Dank u wel voor de complimenten over de worstjes. * De bacon - moeilijk te zeggen op afstand, maar we vermoeden dat u per ongeluk 1mm dikke plakken heeft gekregen. We zullen u deze dan ook vergoeden. We hebben immers niet voor niets een "Niet goed? Geld terug!"-regel. Binnen enkele dagen heeft u het geld op uw rekening. * Tja, en dan uw opmerking over diepvries en vers gekoeld. Wij kunnen het niet vaak genoeg herhalen, en we hebben het overal en nergens op de site staan, maar het blijft verwarrend: 95% van onze producten zijn VERS GEKOELD en dus niet bevroren. Zoals uw bacon bijvoorbeeld. Op deze 95% zijn onze koelboxen gebouwd: houden de boel beneden de 8 graden gedurende 48 uur. Maar ja, diepgevroren producten gaan dan wel langzaam ontdooien. Dat klopt. Zoals uw worstjes bijvoorbeeld. We zijn al jaren op zoek naar alternatieven (gekoeld transport, gescheiden verzending, extra isolatie enz enz) maar waar we ook maar onderzoek naar doen, het komt altijd weer op hetzelfde uit: de consument wenst geen extra vervoerskosten te betalen voor deze extra service. En om het nou in de prijs te verstoppen, dat willen we niet. Dat zou immers ten koste gaan van alle mensen die met de huidige transportmethode geen moeite hebben. We nemen uw punt ter harte. We zullen ook net zolang blijven sleutelen aan het concept tot iedereen gelukkig en we ook van u een 10 krijgen! Deze herfst gaan we over naar een nieuwe site. Mooier, sneller, flexibeler. Aangepaste vervoersopties komen dan ook in handbereik. Wie weet hebben we volgend jaar een verrassing voor u!:) Zou u ons even uw ordernummer kunnen mailen naar info@meerdanvlees.nl? Dan maken we de refund op de bacon in orde.
Weer een tien! Dank u wel!!
Dank u wel! Schouderkarbonade bevat inderdaad botfragmentjes. Dat klopt. En dan zijn wij nog zo voorzichtig dat we ze zagen en niet hakken... Tip: wilt u een heel bot, dan kunt u het beste kiezen voor rib- of haaskarbonade.
Weer een tien! Dank u wel!
Dank u wel! Weer een tien!
Weer een tien! Dank u wel voor de lovende woorden en de hoge waardering!
Dank u wel! We gaan ons best doen om u naar een 10 te krijgen! :)
Ondanks haperingen hier en daar toch een tien. Heel hartelijk dank. We zijn in de laatste fase beland van de ontwikkeling van onze nieuwe website. Veel sneller, veel overzichtelijker, veel klantvriendelijker, noem maar op. We popelen om ermee online te gaan en achter de schermen wordt daar keihard aan gewerkt. Dan zijn ook de haperingen verleden tijd. Zeker weten!
Weer een tien! Dank u wel. De verpakkingsopties die wij voeren, dat is inderdaad een pluspunt dat we hebben t.o.v. sommige collega's. Niet altijd makkelijk voor de logistiek maar ja, dan hadden we maar niet de kreet "BESTE SERVICE" in ons vaandel moeten zetten, toch?:) Fijn dat u heeft gereageerd.
Geachte klant. Dank voor uw melding! We hebben uw bestelling er even bijgepakt en hebben inmiddels ook al even contact met u gehad. De lamsboutjes bleken lamskoteletjes (https://www.meerdanvlees.nl/shop/search?q=lamskotelet) te zijn geweest en daarvan had u er 1 te weinig gekregen. Excuses! We hebben u het aankoopbedrag inmiddels teruggestort. Voorts was u van mening dat de pampasteaks (https://www.meerdanvlees.nl/shop/vlees/varken/filet/pampasteak) droog uitvielen en de fuet (https://www.meerdanvlees.nl/shop/search?q=fuet) weinig smaak had; de kruidenboter (https://www.meerdanvlees.nl/shop/meer/boter-kaas-eieren/overig/kruidenboter-cest-si-bon) vond u te vet en onze varkenshaas (https://www.meerdanvlees.nl/shop/search?q=varkenshaas) zou niet beter zijn geweest dan uit de supermarkt. We danken u hartelijk voor deze opmerkingen. Wij hebben op deze producten nog niet eerder klachten ontvangen. Sterker nog - onze klanten zijn vol lof. We zullen in de gaten houden of we andere meldingen binnen krijgen over deze producten en gaan dan onverwijld tot actie over om een en ander tot op de draad uit te zoeken. Wat de kruidenboter betreft, ook dat hebben we u gemeld in onze mail terug aan u, zijn we het wel met u eens dat deze, net als andere kruidenboters in de handel, het niet kan winnen van huisgemaakte. En dan hebben wij nog een van de beste, die al jaren met succes in gerenommeerde restaurants wordt toegepast! Vandaar dat we zo vrij zijn geweest u van huisgemaakt kruidenboter de link naar het recept te sturen: https://www.meerdanvlees.nl/recepten/408/eigengemaakte-kruidenboter
Dank u wel voor uw reactie! We hebben even contact met u gehad en hebben u aangegeven dat de verpakkingen met stokjes erin inderdaad vaak niet vacuüm blijven tijdens het transport. Zo staat het ook in onze webwinkel vermeld, namelijk op de pagina met veel gestelde vragen. Daarop was uw reactie dat u niet genegen bent de informatie op onze site te lezen. Vervolgens heeft u uw recensie verder naar beneden afgesteld. Vinden we erg jammer.
Originele beoordeling
Dank u wel voor uw reactie! Jammer dat u u niet kon vinden in de verpakkingswijze. En toch staat op onze site heel duidelijk dat dit met satéprikkers vaak gebeurt: Wij citeren, uit onze pagina met veelgestelde vragen (https://www.meerdanvlees.nl/faqs): "Vaak denkt u dat iets vacuüm had moeten zijn terwijl dat niet zo is - wij verpakken regelmatig producten zonder luchtledig omhulsel. Niet alle producten kunnen daar namelijk tegen: vacuüm verpakken gebeurt onder hoge druk en dat is voor zachte of erg vochtige producten funest. Onder de producten die wel vacuüm worden verpakt zijn er een aantal waarvan bekend is dat de luchtdichtheid van de verpakking het vaak niet haalt tot bij u aan de deur; dit betreft onder meer producten met een stokje (denk aan saté) en producten met een botje (spareribs bijvoorbeeld). Wat voor invloed heeft het verlies van luchtledigheid? Het verkort enigszins de houdbaarheid. Daarom zijn vrijwel al onze producten en zeker die, waarvan we weten dat de verpakkingsdichtheid onderweg naar u soms kan veranderen, voorzien van een wettelijk bepaalde THT (ten-minste-houdbaar-tot-datum) op basis van een "LOS VERPAKT IN ZAK"-verpakking. Dus ook al was uw product bij ons nog vacuüm en is het dat bij u niet meer, is er nog steeds geen enkele reden om aan te nemen dat de kwaliteit en voedselveiligheid in gevaar zijn gekomen." Met andere woorden - de kwaliteit lijdt absoluut niet onder het feit dat het stokje de verpakking vaak doorboort. Bovendien is onze houdbaarheidsdatum erop ingesteld rekening te houden met het feit dat deze producten niet als vacuüm verpakt dienen te worden beschouwd. Zou u uw beoordeling misschien willen heroverwegen? Wij vinden dat u ons wel heel streng afstraft voor iets dat van tevoren is aangegeven. Toch? Bovendien - de smaak was goed (en dat blijven wij erg belangrijk vinden!).
Thanks ever so much for your maximum rating!
Dank u wel!
Weer een tien! Dank u wel!
Dank u wel voor uw uitvoerige feedback! We hebben inmiddels ook telefonisch contact gehad. U had een email gestuurd nadat u nét 5 minuten na 12.00 uur had besteld, met de vraag of we misschien tóch nog een dag eerder konden leveren. Het antwoord daarop is vrijwel altijd nee: regels zijn nou eenmaal regels en regels ombuigen, zeker in een computersysteem, is vragen om fouten en onduidelijke procedures. Ons is opgevallen dat, naarmate we groeien, deze vormen van flexibiliteit meer schade berokkenen dan goeds opleveren. Wel is het slordig dat u geen antwoord heeft ontvangen. Een welverdiende rating van 7 dus. Wat de koelelementen betreft - we hebben u inmiddels laten weten dat deze zomer kortstondig een test heeft plaatsgevonden met droogijs. Test volledig gelukt - onze producten bleven, zoals u zelf ook aangeeft, prima koel, ook in extreme hitte. Toch blijven koelelementen vooralsnog onze voorkeur hebben. We zijn dus ook allang weer terug op het oude regime. Fijn dat u verder tevreden was. Wij zien uit naar uw volgende bestelling en zullen er alles aan doen die wél 100% goed te doen!
Weer een tien! Superbedankt!
Weer een tien! Dank u wel voor uw rating!
Superscore! Weer een tien! Dank u wel!!
Super! Bedankt!
Weer een tien! Dank, ook namens onze transportpartner PostNL. Toch een kleine kanttekening: wij doen er alles aan om zo precies mogelijk te leveren. Wij zijn ook erg blij dat u dat waardeert. Als het even kan, dan zouden we aanraden tóch een dagje speling te houden. De versheid van onze producten kan dat prima hebben en u voorkomt ellende als PostNl toch eens een keertje wat later is. Gebeurt niet vaak, maar toch...
Weer een tien! Dank u wel!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
