Fantastische service met een beetje bittere nasmaak
Fantastisch bedrijf met goede concurrerende prijzen en goede telefonische service. Al mijn vragen werden goed en ruimschoots beantwoord. Het verzenden van mijn bestelling gebeurde nog dezelfde dag.
Wel jammer dat de verzending via DPD ging, want daar komt het woord service en klantvriendelijkheid niet voor. Kreeg een bericht dat er in de middag tussen twee en drie uur zou worden bezorgd. De koerier was inderdaad om die tijd bij mij in de buurt en is zeker drie maal voorbij mijn huis gereden. Reed 's-avond rond half tien nog steeds daar rond. Echter bezorgde mijn poakket niet. Zit je dus al die tijd voor niets aan huis gebonden. Geen enkel bericht ontvangen dat de bezorging niet lukte. Volgende ochtend gebeld. Ze zouden uitzoeken wat er gebeurd was en mij bericht terug sturen. Nooit meer wat van gehoord. Overigens werd er die middag opeens een nieuw bezorgmoment gecommuniceerd en toen werd wel binnen de afgesproken tijd mijn pakket afgeleverd. 23 uur later dan oorspronkelijk aangekondigd. Nu ik weet dat boiler garant verstuurd via DPD zal ik daar niet snel meer iets bestellen en ook niet aanbevelen helaas, want het bedrijf zelf is helemaal oke. Behalve dan de keuze om met DPD te verzenden.
