Geschil betreft levering
BandenConcurrent komt de leveringsafspraken niet na, ze verschuilen er achter dat DPD het pakket kwijt is en laat de consument de dupe zijn van deze leveringsproblemen. Na vraag bij DPD maakt duidelijk dat het pakket nooit in de logistieke stromen van hun terecht is gekomen. BandenConcurrent kan geen concreet bewijs leveren dat er iets aan DPD is meegegeven.
Als consument wordt je aan het lijntje gehouden dat er een onderzoek loopt, en wordt DPD gevraagd een 'verdwenen' pakket toch met spoed uit te leveren.
Vervolgens wordt belooft een nieuw pakket te versturen, echter kunnen ze niet concreet maken dat het binnen 2 werkdagen wordt uitgeleverd. Ondanks dat vergelijkbare banden in stock zijn op de website.
Zolang alles goed gaat zal het vast een prima bedrijf zijn. Zodra het fout gaat, kom je met een zeer onvriendelijke klantenservice die zelfs verbindingen verbreke zodra het consumentenrecht besproken wordt. Nederlandse rechtspraak doen ze hier sterk te niet mee.
In alle redelijkheid probeerde ik duidelijk te krijgen wanneer ik een nieuwe banden kon verwachten of een restitutie per ommegaande.
