Svar fra virksomhedsejeren
Hallo
Bedankt voor uw review. U heeft volledig gelijk en wij begrijpen uw frustratie.
Uw bestelling is helaas geannuleerd, maar deze annulering is door een interne fout niet correct aan u gecommuniceerd. Dat had absoluut niet mogen gebeuren. Hierdoor heeft u onnodig moeten wachten en verkeerde verwachtingen gehad over de levering.
Daarnaast begrijpen wij dat het extra vervelend is dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken en geen duidelijke informatie heeft ontvangen. Zeker wanneer u uw voertuig nodig heeft, is dit bijzonder frustrerend. Daar bieden wij u oprecht onze excuses voor aan.
De terugbetaling is inmiddels in gang gezet. Mocht u deze nog niet ontvangen hebben, dan zorgen wij dat dit met prioriteit wordt opgevolgd.
Dit is niet de service die wij willen bieden, en wij nemen uw feedback intern zeer serieus om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Groeten
Team BandenConcurrent.
