Levering onduidelijk geen antwoord op vragen over bestelling
Ze hebben alleen een email-adres waar je een vraag kunt stellen, chat werkt niet (nooit?) en hebben geen telefoonnummer.
Antwoorden op mijn product-vragen e.d. werden prima op tijd beantwoord zelfs binnen 10 minuten. Dus de pre-sales werkt prima.
Het was helaas niet mogelijk een status update te krijgen na het plaatsen van mijn bestelling en de levering van de banden. De volgende dag een e-mail gehad met een DPD track&trace en er werd maar 1 band geleverd (vond ik gek). Ik heb vervolgens een e-mail gestuurd waar de rest was en bleef, enkel een nieuwe track&trace ontvangen via geautomatiseerd systeem, maar niet duidelijk of dit ook mijn andere 3 banden waren (nu bleek van wel). Nog steeds heb ik geen antwoord op mijn e-mails.
Een verbetering zou zijn: repareer de chat-functie op de site en reageer op emails, geef klanten een duidelijke update ook over gedeelde verzendingen.
Dus helaas geen aanbeveling, want tussen betalen en leveren zit teveel ruis. Dat vind ik niet prettig.