Prima product, slechte service
Over de producten, de website en het gemak van bestellen en vergelijken heb ik niks op te merken. Dit is prima in orde. Over het leverproces en de communicatie van bandenconcurrent helaas geen goede ervaring. Er is maar een halve bestelling geleverd, en pas als ik zelf achter de rest van mijn bestelling aan ga na ruim twee weken krijg ik een nikszeggende mail waarin staat dat mijn bestelling niet geleverd wordt (goh). Ik krijg de mededeling dat het bedrag voor de niet geleverde producten terug gestort wordt, wat ook prima verloopt, maar dit is helemaal niet wat ik wil. Ik bestel niet voor niets alle producten die ik nodig heb, en niet slechts de helft.
Ik neem telefonisch contact op om te vragen of de overige bestelling alsnog geleverd kan worden, maar ik krijg iemand te spreken die het ‘niet weet’ en naar mijn indruk niet zit te wachten om mij te helpen. Ik moet het maar opnieuw bestellen. Helaas niet voor de scherpe actieprijs, maar voor de volle mep. Verschil kunnen ze ook niet uitbetalen. Waarom het niet geleverd is weet niemand, want ik kan het zo opnieuw bestellen en er is voldoende op voorraad.
