Retournerings-traject Dramatisch
Al 5 weken bezig om een levering retour gestuurd en gecrediteerd te krijgen van 2 banden a retourkosten 26 euro per band!!! Had 2 banden tegelijk besteld welke apart van elkaar geleverd werden, 1 met postnl en de andere met DPD. Na retourmelding van de gehele bestelling werd 1 band na enkele dagen gehaald. Met de andere band al 5 weken aan het leuren met de klantenservice van bandenconcurrent. Bel bandenconcurrent meermaals per week, waarbij telkens het excuus gegeven en niet nagekomen wordt: (1) ik bel/mail u vandaag hierover terug (2) de retourmelding is nog niet in behandeling genomen bij magazijn (3) we gaan het in orde maken. Kortom: De band ligt nog steeds te wachten :S:S Laatste week dagelijks gebeld met de belofte we maken het in orde. De andere band welke retour is gestuurd wordt tevens niet terug betaald omdat het 1 bestelling was van 2 banden, maar als de 2e band maar nooit gehaald word staat nog alles stil. Kortom: Zeer teleurgesteld in de service van dit bedrijf!! Banden bestellen en uitleveren gaat goed, maar nazorg verlenen zoals retourneren is een regelrechte DRAMA. Ter info: De reden van de retourlevering is dat ik per ongeluk banden besteld had met de eigenschap VAN en dat betekend dat ze geschikt zijn voor een bedrijfswagen ipv een personenauto.