Zeer slechte ervaring – niet nakomen van afspraken en slechte communicatie
Mijn ervaring met Bandenconcurrent is ronduit slecht. De banden zijn niet geleverd op de afgesproken datum (7 januari), waardoor ik in de problemen kwam met mijn APK-keuring en genoodzaakt was elders banden te kopen. De track & trace van GLS was onduidelijk en gaf geen enkel vertrouwen dat de banden daadwerkelijk onderweg waren. Ook werd de montageafspraak geannuleerd.
In deze periode heb ik meerdere keren contact gehad via de app en daarbij ook aangegeven dat ik een klacht zou indienen. Hierop heb ik geen enkele inhoudelijke reactie of oplossing ontvangen.
Uiteindelijk zijn de banden pas op 12 januari geleverd. Ik heb ze zelf opgehaald, maar: • De ventielen ontbraken • De banden zijn niet gemonteerd door de montagepartner, alleen meegegeven
Alles bij elkaar zorgt dit voor onnodige stress, extra kosten en een hoop tijdverlies. Dit is absoluut niet de service die je mag verwachten. Ik raad Bandenconcurrent dan ook niet aan.
Tevens reageren ze niet op mijn mails en berichten, terwijl ik de banden willen retourneren.