Reviews for BandenConcurrent.nl

Hallo Mario Bedankt voor je bericht. We zien dat je meerdere bestellingen bij ons hebt geplaatst, maar we kunnen geen contactmomenten met onze klantenservice terugvinden. Zonder contact is het voor ons lastig om je verder te helpen of eventuele problemen op te lossen. Laat ons alsjeblieft weten waar we je mee kunnen helpen. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected], dan kijken we graag samen naar een passende oplossing. Groeten, Team BandenConcurrent.

Hallo Ron Bedankt voor je feedback. Graag lichten we dit toe: zoals ook vermeld in de bestelbevestiging is je bestelling in 4 aparte pakketten verzonden. Je hebt hiervoor ook 4 afzonderlijke track & trace codes ontvangen. Dit betekent dat het retourproces en de kosten ook voor 4 pakketten worden berekend. Banden zijn grote producten en kunnen vanwege afmetingen en gewicht helaas niet als één pakket verzonden of geretourneerd worden. Bedankt voor je begrip. Groeten Team BandenConcurrent.

Hallo Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Op basis van de door jou verstrekte gegevens in deze review kunnen we helaas geen bestelling terugvinden, waardoor we geen inhoudelijke inzage hebben in dit specifieke geval. In het algemeen geldt dat banden vóór montage gecontroleerd dienen te worden. Wanneer een band beschadigd is en toch gemonteerd wordt, kunnen wij hier achteraf helaas weinig in betekenen. Eventuele transportschade of defecten dienen altijd vóór montage bij ons gemeld te worden, zodat we dit direct kunnen oppakken en oplossen. Bedankt voor je begrip. Groeten Team BandenConcurrent.

Hallo Robin Bedankt voor je review. We begrijpen goed dat dit erg vervelend is en dat dit voor frustratie zorgt. Door onze snelle levering wordt een bestelling ook vrijwel direct verwerkt. Zodra een order in verwerking is genomen, is deze helaas niet meer te annuleren. Hierdoor kan het inderdaad voorkomen dat een bestelling al onderweg is, ook als de annuleringsaanvraag kort na het plaatsen is gedaan. We hopen op je begrip hiervoor. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten – we kijken graag met je mee. Groeten, Team BandenConcurrent.

Hallo Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je last hebt van geluid en een hobbelig gevoel tijdens het rijden. We zien dat je hierover nog geen contact met ons hebt opgenomen? We raden je aan om even contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken wat er precies aan de hand is. Dit kun je doen via [email protected] met je bestel nummer. Mocht het probleem niet eenvoudig verholpen kunnen worden, dan zoeken we natuurlijk graag samen met jou naar een passende oplossing. Bedankt Groeten, Team BandenConcurrent

Hallo Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u onze service als negatief heeft ervaren. Graag willen we enkele punten verduidelijken. Uw bestelling van 06/03 is geleverd op 11/03, wat binnen de op onze webshop vermelde levertijd van 3 werkdagen valt. Het tweede pakket is op 13/03 geleverd, inderdaad met een kleine vertraging waarvoor onze excuses. Wat betreft de communicatie: in de orderbevestiging wordt vermeld dat het om een no-reply e-mailadres gaat en hoe u wél contact met ons kunt opnemen. Daarnaast is er ook een chatfunctie beschikbaar op onze website. We begrijpen dat dit voor u mogelijk niet duidelijk genoeg was, en dat dit als vervelend kan zijn ervaren, daarvoor onze excuses. De door u genoemde retourkosten van €90 komen niet overeen met onze tarieven. Daarnaast is een vertraagde levering van enkele dagen helaas geen geldige reden voor een kosteloze retour volgens onze voorwaarden. We betreuren dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en hopen u hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Team BandenConcurrent