Respuesta del dueño del negocio
Hallo Lennard,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen heel goed dat dit voor u een bijzonder frustrerende situatie geweest moet zijn, zeker na zoveel contactmomenten en de lange onzekerheid over waar de banden zich bevonden.
Het spijt ons oprecht dat u zich niet voldoende geholpen voelde en dat het zolang heeft geduurd voordat er uiteindelijk een onderzoek bij GLS werd opgestart. Dat de banden uiteindelijk slechts enkele huizen verder geleverd bleken te zijn, maakt het des te vervelender dat u hier zolang achteraan heeft moeten gaan.
Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden en we nemen uw opmerkingen dan ook intern mee om onze opvolging en communicatie verder te verbeteren.
We zijn wel opgelucht dat de banden uiteindelijk terecht zijn gekomen, maar begrijpen volledig dat dit de negatieve ervaring niet zomaar wegneemt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u alsnog de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groeten,
Team BandenConcurrent
