Zeer teleurstellend
Na het bestellen van 4 banden heb ik deze na 1 geprobeerd te annuleren. Ik moest het doen met de chat want telefonisch was het erg druk. Zo gezegd zo gedaan, en ja hoor het was mogelijk om te annuleren, dit werd in behandeling genomen en er zou contact gezocht worden met mij over de verdere afhandeling. Niet dus, ik kreeg juist een mail dat de banden onderweg waren. Geen man overboord dacht ik, na ontvangst meteen geprobeerd retour te sturen, ook dit lukte alleen er werd vermeld dat ik 34,95 retourkosten moest betalen per pakket. Ook akkoord, maar waar ik achteraf na het ontvangen van de creditnota ben gekomen is dat mijn bestelling uit 2 pakketten bestond.. dubbele retourkosten en bedragen op de nota zonder btw, wat voor een normale klant verwarring schept. Heb helaas extra kosten moeten maken zonder dat ik dit vooraf wist. Ik vind het schandalig hoe informatie wordt weggelaten en de klant mee wordt opgezadeld. Mijn zijn ze kwijt als klant. Nooit meer.
