Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hallo Bart,
Bedankt voor uw bericht. Fijn om te horen dat uw bestelling goed is aangekomen, maar het spijt ons zeer dat het retourproces zo moeizaam verloopt.
Onze oprechte excuses dat de ophaalservice van DPD niet is komen opdagen en dat u ons vervolgens niet heeft kunnen bereiken. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten. Het is momenteel uitzonderlijk druk, maar dat mag geen reden zijn voor het uitblijven van contact.
Uw melding is inmiddels direct doorgezet naar onze klachtendienst zodat dit met prioriteit wordt opgepakt. We zorgen ervoor dat er zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen om een nieuwe ophaalafspraak in te plannen of een andere passende oplossing te bieden.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team BandenConcurrent