Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hallo
Bedankt voor je review. Het is natuurlijk vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen dat dit voor u frustrerend moet zijn geweest.
Wij willen echter graag toelichten dat de door u toegestuurde foto's een reeds gemonteerde band tonen. Deze band is niet door ons magazijn verstuurd. Wij werken met meerdere magazijnen, elk met hun eigen specifieke voorraad. Het magazijn dat uw bestelling heeft verzonden, heeft nooit Debica-banden op voorraad gehad en kan deze dus ook niet naar u hebben verstuurd.
Omdat wij uitsluitend foto's hebben ontvangen van een reeds gemonteerde band, kunnen wij helaas niet achterhalen waar het precies mis is gegaan in het traject. Wij staan uiteraard altijd open om mee te denken en verder onderzoek te doen wanneer wij aanvullende informatie ontvangen.
Wij betreuren dat dit tot ontevredenheid heeft geleid en helpen graag om samen tot een oplossing te komen.
Groeten
Team BandenConcurrent.
