Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hallo
Bedankt dat u al jarenlang voor BandenConcurrent kiest. Dat waarderen wij enorm, en juist daarom vinden wij het extra vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Een band met een productiefout, valt uiteraard onder garantie. Om dit correct en eerlijk te kunnen beoordelen, zijn wij echter afhankelijk van enkele controles en informatie vanuit de montagegarage. Vandaar dat dit contact per e-mail verloopt en dat wij aanvullende vragen moeten stellen.
Het klopt dat het momenteel een zeer drukke periode is. Dat is geen excuus, maar wel de reden dat reacties soms langer op zich laten wachten dan u van ons gewend bent. We doen ons best om iedere melding zo zorgvuldig en snel mogelijk af te handelen.
Wij helpen u uiteraard graag verder en vragen bij de verdere communicatie respectvol en vriendelijk te blijven, zodat we dit netjes en correct kunnen afronden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team BandenConcurrent.
