Terleurstellende dienstverlening bij annulering
Vorig jaar 2 banden besteld en dat ging prima. Nu afgelopen week weer 2 van die banden besteld op dinsdagavond.
Maar op woensdag ochtend na een nachtje slapen toch bedacht dat ik even verder moest kijken naar andere banden.
Zag dat er nog niets verstuurd was, dus proberen te annuleren. De AI bot behandeld dat. Lijkt goed te gaan, krijg je vervolgens bericht van de "klantenservice" dat het niet meer geannuleerd kan worden, het is al verstuurd.
Maar de site geeft aan dat er niets verstuurd is nog. Krijg je een GLS code. Die geeft ook aan dat er nog niets is aangemeld.
Dus nogmaals bellen en vragen. Ik wil ze niet hebben. Onderschep ze en annuleer ze. Je kan ook je vervoerder inschakelen daarvoor.
Nee, ze waren al weg.
Dag later, status nog steeds onveranderd. Niets aangemeld en verstuurd. Weer verhaal halen. Want vind het zonde dat ze naar NL verstuurd moeten worden en dan weer terug moeten. Plus....ze rekenen belachelijk hoge retour kosten.
Nee, zijn verstuurd. Binnenkort worden ze geleverd. Hier de 2 codes van GLS.
Gelijk gecheckt. Die geven aan dat ze nog in het sorteercentrum liggen in het buitenland. Dus nog steeds niet verstuurd verstuurd.
Maar de moeite nemen om het te laten onderscheppen, ho maar.
Nogmaals een grote teleurstelling als ze daadwerkelijk deze levering doorzetten. Ik ga het weigeren aan de deur dan. Maar dan schijnt het ook voor mijn eigen risico te zijn.
Dus bestellen prima, klantenservice, ho maar.
