Banden Concurrent verkocht mij banden die niet aan de veiligheidsnormen voldoen!
Geachte Banden Concurrent, Klantenservice,
Ik was niet op de hoogte van de door u genoemde kwaliteitsnormen van de banden die ik op 11 maart 2025 online heb gekocht en op 19 maart 2025 heb laten monteren. Dit vernam ik pas via uw WhatsApp-bericht van 21 maart 2025.(*)
In dit geval had u mij banden verkocht waarvan de kwaliteitsstandaard is verlopen en die niet aan de vereiste kwaliteitseisen (*) voldoen. Deze banden kunnen een ernstig veiligheidsrisico vormen!
Ik ga ervan uit dat veiligheid ook voor u een prioriteit is. Ik wil deze banden zo snel mogelijk van mijn auto verwijderen. Daarom verzoek ik u dringend om de gemonteerde banden zo snel mogelijk te vervangen door banden van hetzelfde merk en formaat die wél binnen de kwaliteitsnormen vallen, of mijn geld(**) terug te betalen zodat ik zelf geschikte banden kan aanschaffen.
In beide gevallen vraag ik u ook om de montagekosten (€36) terug te betalen voor de gevaarlijke banden die u mij heeft geleverd.
* "Volgens de VACO-norm vallen banden die tot 2,5 jaar oud zijn nog steeds binnen de kwaliteitsstandaard."
** Ik geef er de sterke voorkeur aan dat u mij het totaalbedrag van € 215,98 terugbetaalt, (bestaande uit de betaalde bandenprijs van € 179,98 en de montagekosten van € 36, die door uw fout zijn ontstaan.)
Met vriendelijke groet,
Murat Atilla
