Zeer ontevreden.
Slechte ervaring met Bandenconcurrent - Montage service en bereikbaarheid laten te wensen over
Onlangs banden besteld bij Bandenconcurrent en hoewel de levering van de banden zelf op zich niet het probleem was, was mijn ervaring met hun montageservice en klantenservice bijzonder slecht.
Toen mijn banden waren geleverd, wilde ik gebruik maken van hun montageservice. Helaas was de wachttijd voor een afspraak veel langer dan verwacht, en de service zelf was allesbehalve klantvriendelijk. De medewerkers leken gehaast en niet geïnteresseerd in het bieden van een goede ervaring. Ik voelde me totaal niet welkom, en het leek alsof ik hun werk in de weg stond in plaats van dat ze mijn bandenvragen serieus namen.
Daarnaast was het bijna onmogelijk om Bandenconcurrent te bereiken tijdens hun aangegeven werktijden. Ik heb meerdere keren geprobeerd , maar kreeg vaak geen reactie of werd niet verder geholpen. Het is frustrerend om geen antwoord te krijgen wanneer je hulp nodig hebt.
Het is jammer, want de banden zelf waren prima, maar door de slechte service en het gebrek aan bereikbaarheid ga ik zeker niet meer bij Bandenconcurrent bestellen of gebruik maken van hun montageservice.
Conclusie: Slechte klantenservice, lange wachttijden voor montage en moeilijk bereikbaar. Dit bedrijf mist de basisprincipes van klantgerichtheid. Ik raad aan om goed na te denken voordat je hier bestelt.
