Reviews voor Moederenbaby.nl

Beste Masod, Wat vervelend dat het met een dag vertraging is bezorgd. Wij doen er alles aan om spullen snel bij onze klant te krijgen. Wij sturen het zo snel mogelijk op en wij werken samen met verzenders die we kunnen controleren en waarbij meer dan 98% tijdig wordt bezorgd. Wij proberen duidelijk te communiceren aan onze klanten dat het nooit gegarandeerd de volgende dag in huis is. Wij vragen slechts een bijdrage voor de verzending en laten onze klanten nooit de volledige verzendkosten betalen. Bij een zending met extra snelle levering maken wij zelf ook extra kosten door dezelfde dag levering aan te bieden. Daar vragen we een bijdrage voor. Heel vervelend dat het pakketje bij DHL vertraging op heeft gelopen, fijn dat het inmiddels bezorgd is. Groeten Marco, namens Moederenbaby.nl

Beste Tamara, Bedankt voor uw bestelling en uw review. Bij bestellingen onder de 45 euro vragen wij om een bijdrage voor de verzending. Die bijdrage is verschillend voor welk type verzending en is slechts een bijdrage, niet de volle verzendkosten. Op het moment dat u iets retour stuurt vragen wij om dat op eigen kosten te doen, tenzij wij een fout hebben gemaakt uiteraard. Doordat mensen zelf moeten betalen voor het retour hopen wij dat ze net iets beter nadenken over hun aankoop. Als er een volledige bestelling retour komt waar verzendkosten voor zijn betaald, dan betalen we de bijdrage aan de verzendkosten altijd terug. Groeten Marco,

Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat de bezorging niet naar wens is verlopen. Wij weten hoe belangrijk het is om een bestelling snel in huis te hebben na de geboorte van een baby. Ik heb uw track en trace gegevens even bekeken en de bestelling die op 24 juli is besteld is volgens de track en trace de 27ste bezorgd. Wij hebben het direct opgestuurd, helaas is er een vertraging van 2 dagen bij DHL opgetreden, onze excuses. De track en trace geeft aan dat er een adresaanpassing nodig is geweest bij DHL. U had uw adres netjes ingevuld en ik kan helaas niet achterhalen welke aanpassing DHL precies heeft moeten doen. In de afgelopen 30 dagen is 99.2% van de verzendingen de volgende dag geleverd, en u behoort dus (gelukkig) tot een kleine minderheid. Desondanks blijft het super vervelend, zeker als je de spullen hard nodig hebt. Onze excuses voor het ongemak!

Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat de bezorging niet naar wens is verlopen. Wij weten hoe belangrijk het is om een bestelling snel in huis te hebben na de geboorte van een baby. In de afgelopen 30 dagen is 99.2% van de verzendingen de volgende dag geleverd, en u behoort dus (gelukkig) tot een kleine minderheid. Desondanks blijft het super vervelend, zeker als je de spullen hard nodig hebt. Onze excuses voor het ongemak!