Hallo Rob, dank voor jouw review in ons beoordelingssysteem! Wij hechten veel waarde aan geplaatste reacties omdat wij continu streven naar verbetering waar mogelijk. Laat me even samenvatten wat er is gebeurt. Je hebt op 13-11 een paar lowa schoenen gekocht die door ons op de eerstvolgende werkdag 16-11 verstuurd zijn. Jij hebt deze een dag later ontvangen op 17-11. Hier gaat alles naar wens zo lijkt het. Behalve de bestelde maat. Bij de lowa schoenen staat een maattabel waarin vermeld dat de maten door ons in de webshop gecommuniceerd UK maten zijn. Dit heb je waarschijnlijk over het hoofd gezien. Dan het terugsturen, netjes met meegestuurd retourenformulier, helemaal goed. Jij hebt het pakket 17-11 aangeboden bij Post.nl, wij kregen deze vandaag 23-11 pas binnen. Tegelijkertijd met jouw negatieve beoordeling. Daar gaat iets dus niet helemaal goed bij Post.nl. Helaas. Echter wij kunnen daar als ontvanger niets aan veranderen. We hebben de schoenen zoals we dat altijd doen direct als retour ontvangen en deze zullen ook direct gecrediteerd worden. Hopelijk vindt je snel een paar schoenen dat wel goed past. Wij zullen kijken of we iets kunnen veranderen aan de maattabel waardoor deze misschien beter opvalt.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
