Reactie van het bedrijf
Beste Niels, dank je voor jouw beoordeling in ons reviewsysteem. Wij nemen deze altijd zeer serieus en proberen hier verbeterpunten uit te halen voor de toekomst.
In dit specifieke geval denk ik dat het meer op persoonlijke interpretatie rust, en jouw verwachting niet overeenkomt met wat je krijgt obv wat je ervoor hebt betaald. Wij hebben deze kennis reeds, en bellen iedereen, die denkt een gebruikt artikel online te kunnen kopen vooraf het zelf gezien te hebben, om te bespreken wat de staat exact is en of de klant zeker weet dat hij / zij het wil ontvangen.
Mijn collega heeft contact met jou gezocht alvorens hij het zeil heeft opgestuurd, en je hebt zelf aangegeven dat je hem toch wilde ontvangen. Ik verbaas mij dan ook een beetje over jouw review. Echter ook dat is geen probleem, want wanneer je hem niet wilt kun je hem gewoon terugsturen en krijg je jouw geld terug. In dit geval wil ik je zelfs een postlabel toesturen zodat jij er geen kosten aan maakt.
Wat betreft de prijsstelling. Een nieuwe blade 3.7 heeft een adviesverkoopprijs van €759,-. Wat dan de prijs zou moeten zijn van een gebruikt artikel zal uiteindelijk de markt bepalen, wij proberen uiteraard een zo realistisch mogelijke prijs aan deze producten toe te kennen. Of de €309,- dan te hoog geprijsd was laat ik in het midden.
We zullen in ieder geval nog duidelijker aangeven dat wij mensen adviseren naar de shop te komen om gebruikte producten aan te schaffen, en deze online aanschaffen ontmoedigen, in ieder geval niet zonder vooraf overleg. Tevens zal ik de prijstelling van gebruikt nogmaals ter sprake brengen.
Er is met deze partij geprobeerd producten in de shops te krijgen zodat onze klanten de keuze hebben tussen nieuw en gebruikt in een markt waarbij nieuw steeds schaarser en duurder is en gebruikt bijna niet voorhanden. Gelukkig zijn er heel veel mensen die hiervan hebben geprofiteerd en gelukkig zijn met hun aangeschafte boards en / of zeiltjes. Ik hoop uiteindelijk dat ook jij een goed gevoel kan overhouden aan jouw aankoop, en mooie stormchases kunt hebben met jouw severne blade 3.7.
En nogmaals, neem even contact op indien je hem toch wilt retourneren, doen we ook niet moeilijk over.
