voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Nette overzichtelijke website met goede productinformatie.
Goed geholpen via de chat met vragen over product en levertijd.
Product netjes verpakt ontvangen.
Verbeterpunten- Bij online bestelling direct een email sturen met een levensteken in de vorm van bijvoorbeeld een orderbevestiging. Na ongeveer een uur kwam gelukkig de factuur en PostNL trach&trace mail. Maar dat gehele uur heb ik getwijfeld of mijn bestelling wel was aangekomen.
- Niet direct Klium aan te rekenen maar PostNL claimde dat de eerste bezorgpoging was mislukt alhoewel er de gehele geschatte bezorgtijd 2 mensen op het ontvangstadres aanwezig waren. Ik vermoed een zaterdagkracht die zijn werkdruk te hoog vond. Daarom pakket uiteindelijk pas na het weekend ontvangen. En dat was jammer.
