voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Het afgeleverde product, een Makita LB1200,lintzaag voldoet uitstekend
VerbeterpuntenIk heb op vrijdag besteld en betaald en las op de site dat er de volgende dag zou worden geleverd. De track ans trace informatie was echter volstrekt onduidelijk. Moeilijk te openen en leveringstijdstip niet te vinden. Ik heb de zaterdag min of meer gewacht op updates van vervoerder Trans Mission. Telefonisch waren zowel Klium als Transmission niet bereikbaar. Zaterdag bleek echter wel een leverdag te zijn dus ik heb tot 17u op bericht gewacht. De maandag erop heb ik gebeld met Trans Mission. Men gaf een tijd op, namelijk rond 15.00 uur. Eind van de ochtend zag ik echter op het track and trace formulier dat levering zou plaatsvinden tussen 13.50 en 15.50. Om 16u heb ik gebeld met Trans Mission. Na enige tijd kreeg ik het nummer van de chauffeur. Die heb ik gebeld. Hij zei mij dat hij mijn straat niet had kunnen inrijden omdat zijn vrachtwagen te groot zou zijn. Ik denk dat hij er vooral geen zin in had. De straat is prima toegankelijk. Ik ben de machine vervolgens zelf met een aanhangwagen gaan ophalen op het depot, 8 kilometer vanaf mijn huis. Ik ben verder niet boos of verontwaardigd, en besloot er niets over te zeggen, maar nu ik via uw email van zojuist gelegenheid krijg om mijn oordeel te geven, wil ik toch kwijt dat ik denk dat de levering en de communicatie daarover stukken beter moeten kunnen. Succes daarmee en beschouw dit graag als opbouwende kritiek. Groet!
