goede service, goed behandeld
Pluspunten
Goede prijs / kwaliteit verhouding, vriendelijk personeel, goede communicatie, prima service bij retour van een artikel
VerbeterpuntenVoor mijn bestelling ontving ik een stuk of 6 pakketten met soms slechts een dag ertussen. Soms was een pakket maar voor 1 artikel. Vrij inefficient. En de levering van een bestelling samenvoegen met de levering van een eerdere bestelling om zo verzendkosten te voorkomen kan niet. Wel kreeg ik de verzendkosten vergoed. Maar desondanks kost dit wel onnodig veel geld natuurlijk, wat je anders zou kunnen gebruiken om de prijs voor de klant nog aantrekkelijker te maken. Bied de klant bijvoorbeeld een mogelijkheid om aan te geven of hij de artikelen die in backorder staan, in 1 keer gebundeld wil ontvangen of op het moment dat ieder artikel binnenkomt. Scheelt geld en overhead en het zal vooral particuliere klanten minder storen omdat die voor een pakket of thuis moeten zijn of het af moeten halen op een afhaalpunt. Bij meerdere pakketten voor 1 bestelling is dat irritant.