Recensioni per Klium

Doet wat hij moet doen.

Snelle levering en superprijzen.

Product niet ontvangen, wel gezien dat het geld terug is gestort. Geen mail van annulering gekregen. Niet wat ik gewend ben van Klium.

Top geregeld.

Ik had een fout gemaakt bij m’n en die werd zonder morren in alle vriendelijkheid hersteld. Geen gezeur, de klant staat centraal en ze regelen het voor je!

Als ik bel met een vraag krijg je netjes en vriendelijk antwoord

Na lang twijfelen toch tot deze “dure” uitgave besloten. Dan wil je het ook snel hebben, en dat heeft Klium beloofd en gedaan!

Duidelijk, goede prijzen, accurate verzending

Zeer snelle levering en veruit de laagste prijs.

Bit set gekocht, snelle levering, goede prijs, tevreden

Prima borenset en snelle bezorging.

Ik kan nog niet over ervaring spreken omdat ik na 2 keer tel.contact de slijpmachine nog niet ontvangen heb. Ik wacht nog steeds op tel. of mail zoals afgesproken.

Klium is een goede leverancier die verantwoording neemt. Niet alleen veel leverbaar voor een goede prijs maar ook service heeft.

Onlangs een onderstel voor een kapex gekocht. Hier zat een fabrieksfout op met een verkeerde schaalverdeling. Direct bij ontvangst gemeld. Moet bij hun eerst door festool België beoordeeld worden en dan weer via België en Tilburg retour. In de mail worden toezeggingen gedaan en via de telefoon weer andere excuses. Festool Nederland gebeld en kon het direct oplossen maar omdat al het Festool bij Klium uit België komt ging dat helaas niet. Voortaan maar bij een echte Festool dealer kopen die de klant direct serieus neemt, en niet na een niet gebruikte aankoop, het uit handen geeft aan Festool alsof het om een reparatie gaat. Echt enorm vervelend dat je net iets nieuws heb gekocht en met zo een slechte service lang moet wachten voordat het wordt opgelost. Aankoop ging goed.

Ik heb goede ervaringen. Meetinstrument besteld voor mijn werk. Scherp geprijsd en vlot geleverd

Op de mooie duidelijke site kun je makkelijk producten uit zoeken om ze daarna te bestellen, je wordt netjes op de hoogte gehouden tijdens het logistieke proces. Het product wordt snel en goed verpakt ontvangen.

Mijn Metabo bandschuurmachine ging na 1 dag normaal gebruik defect. De aandrijfriem was volledig versleten. Het vertrouwen in dit product was/is dus weg. Het voorstel aan Klium om de machine terug in te nemen en met bijbetaling een duurdere machine van een ander merk te leveren, werd niet positief ontvangen. De machine teruggestuurd naar Klium en na 14 dagen naar de status geinformeerd. Het zou nog 14 dagen gaan duren. Dat is dus zeer slechte service.

Er was een onderdeel kapot. Na 2 mailtjes en paar dagen het netjes in de brievenbus gekregen.

Top bedrijf.

Woensdag, 22 juli, een bestelling gedaan en donderdag is het verkeerde product geleverd. Direct gebeld om dit aan te geven waarbij ik het verzoek kreeg om een mail te sturen met foto’s. Mail verstuurd met foto’s en de volgende dag gebeld voor de status. Het was nog niet in behandeling genomen.. Later in de middag kreeg ik een mail waarin aan werd gegeven dat ik wel het juiste product heb ontvangen. Dit is duidelijk niet zo, volgens de site van Makita EN Klium zijn het verschillende producten. Uiteraard dat antwoord direct weer verzonden met de gegevens en de verschillen. Vrijdag niks meer gehoord, maandag weer gebeld en als antwoord dat het in behandeling is en ik later die dag wat zou horen... je raadt het vast, niks gehoord. Vandaag weer gebeld en het eerste antwoord is dat er aan wordt gewerkt. Nadat ik meer informatie wilde hebben kreeg ik te horen dat het open staat bij Makita. Dus we zijn enkele dagen verder en blijkbaar moet ik wachten op de leverancier van mijn leverancier. Nu staat er hier voor honderden euro’s een afkortzaag In doos te wachten en heb ik geen idee wanneer er iets wordt omgeruild. Samengevat dus slechte communicatie en niet blij met de trage afwikkeling. Ik wacht het ongeduldig af..

Levering volgens afspraak

Na weken van vertraging (hetgeen wel in de kleine letters staat) Zouden mij spullen pas 22 juli verstuurd worden ivm afwezigheid wegens vakantie, dit tot 2x toegezegd gekregen! Wat blijkt, tijdens mijn vakantie werden de spullen toch eerder verstuurd, en dat terwijl er niemand thuis was. Heb toch weer vanalles moeten regelen, omdat de spullen te duur waren om maar achter het huis gekwakt te worden, want zo gaat dat tegenwoordig.. Jammer, had zo eenvoudig kunnen zijn..

een LS 130 EQ plus van Festool gekocht bij Klium, echter was deze machine vrij snel erna gestolen. Maar Festool heeft een 3 jaar garantie bepaling waar je voor 100 eu de machine kan terugkopen. Echter dient dit alles via de leverancier te lopen. En hier ging het mis. op 12 juni betaallink ontvangen en meteen betaald. na een paar weken weer contact gezocht en verteld dat de het 18 Juli zou worden. Alleen niets ontvangen en geen bericht van Klium. meerdere pogingen tot contact liepen op niets uit, tot vandaag. Telefonisch contact gehad om te horen te krijgen dat het product niet meer leverbaar is!! say what? staat dus gewoon op de website met een minimale levertijd van 8 dagen! leugen 1. Leugen 2 was dat meneer mij vertelde dat er geen email bekend was bij hun. terwijl ik al meerdere keren contact had gehad via de mail met de klantenservice. Nu is toch gebleken dat het wel leverbaar is na aandringen en het niet geloven dat het niet leverbaar meer is. alleen leverdatum is 10 augustus! dat is dus 2 maanden na de betaallink! je zou maar ivm bedrijfsvoering zoiets nodig hebben. reden? Je raad het al Corona. Kan allemaal zo zijn maar geen of slechte communicatie ligt toch echt aan Klium. Zal hier niet snel meer kopen vrees ik.

Fijne ervaring. Volledig naar verwachting.

keurig binnen de beloofde tijd geleverd en deugdelijk verpakt.