Service was goed, kom zeker terug weer

Geen verder face to face contact, maar per telefoon was de service goed.

Aanbevelen? Ja

Nienke , Hillegom

10

duidelijk communicatie

Aanbevelen? Ja

HENNIE , Lunteren

10

Product ging snel defect, maar werd snel opgelost.

Defect na 14-dagen. Hiervan direct een melding gemaakt. Doublepoint ging hier, naar mijn mening, erg goed mee om. Product werd omgeruild omdat ik er geen vertrouwen had in herstel.

Aanbevelen? Ja

Pascalle Brieman , Leiderdorp

8

Prima Prijs, Prima Afspraken, Prima product, Prima!

Aanbevelen? Ja

Henk , Amersfoort

9

Uiteindelijk is alles goedgekomen!

Eerste indruk was niet al te best, maar werd nu eindelijk wel goed geholpen door de klantenservice. Heb nu ook echt het gevoel dat ik geholpen werd en dat er door de medewerker pro actief dingen ondernomen wordt. Het leek haast of ik een ander gezicht van het bedrijf zag. Nu is eindelijk mijn bestelling compleet en hoef dit geen aandachtspunt meer te zijn voor mij.

Aanbevelen? Ja

Tan , Netterden

1

Slechtste online aankoop ervaring ooit

Even gewacht met het plaatsen van een review, maar na bijna 4 maanden wachten op mijn bestelling, ben ik er onderhand wel klaar mee. Ik heb drie producten besteld een Klipsch Flexus Core300, Flexus Sub200 en Flexus Surr200. Begin oktober voordat ik de bestelling ging plaatsen, stuurde ik voor de zekerheid een mail of de producten echt leverbaar zijn binnen het aantal werkdagen die genoemd zijn op de website. De Core300 zou een levertijd hebben van 3 werkdagen genoemd door Maarten, dus had verwacht dat dit binnen een week zou komen. Dit werden dus bijna twee weken. Ik dacht ja kan gebeuren zo een vertraging. De andere twee producten zouden op voorraad zijn bij de leverancier, dus dacht dan zou die ook wel snel geleverd worden. Helaas niet, na bijna 4 maanden, telkens met nieuwe beloftes, data, wordt je telkens aan het lijntje gehouden. Of je nou mailt, belt of chat, telkens werden nieuwe beloftes gedaan die niet waargemaakt kunnen worden. Mailtjes worden niet altijd beantwoord. Ik heb de voorraden van deze producten ook bijgehouden bij andere webshops in de EU en daar krijgen ze wel af en toe wat binnen. Zelfs goedkoper zonder korting. Ze werken met realtime voorraden en weet je als klant zijnde dat ze het ook echt hebben. Ik heb het idee dat achter de schermen beknibbeld is op verwerkingsprocessen en tot deze situatie leidt. Daarnaast snap ik ook niet wanneer een leverancier iets op voorraad heeft, dat Double Point dit dan niet kan leveren. Zouden er nog tussenhandelaren zijn? Krijgen ze geen voorrang? Doen ze niet genoeg hun best om het product binnen te krijgen? Dit is wel één van de slechtste online aankoop ervaring ooit. Ik volg de beoordelingen ook al maanden en er zijn helaas meerdere mensen met dezelfde ervaring. Ik geloof best wanneer ze echt artikelen op voorraad hebben, dat de service snel gaat, maar anders lijkt het op trekken aan een dood paard. Binnenkort maar eens geld terug vragen van de niet geleverde artikelen. Ben benieuwd hoe dit dan gaat.

Aanbevelen? Nee

Tan , Netterden

10

al jaren klant

Kom al een behoorlijke jaren bij double point in voorhout en nu in hillegom. Altijd goed advies en hulp!

Aanbevelen? Ja

Steph , noordwijkerhout

10

Uitstekend advies

Prijs/service verhouding uitstekende staat. Advies ingewonnen en blijkt in praktijk uitstekend te werken.

Aanbevelen? Ja

Siebrand , Alkmaar

9

geen verdere opmerkingen, ga zo door

Aanbevelen? Ja

Tomas , groningen

10

luisteren naar wensen en nemen ten harte

Aanbevelen? Ja

xjepunkt , luisteren

10

Tevreden over de gehele zaak

Behandelen vragen via de chat vriendelijk en correct. Hierdoor mede hier besteld. Tevreden over proces!

Aanbevelen? Ja

Patrick van Ooijen , Eelde

10

Zeer snelle levering - Product was goed verpakt!

Aanbevelen? Ja

Bert , Heemstede

10

Aftersales dik op orde

Pakket was ff zoek, perfect geholpen hierbij! Aftersales dik op orde.

Aanbevelen? Ja

Jilbert , Hilversum

9

Alles verliep goed

Communicatie was duidelijk in de betreffende mails. Product bevalt zeker! Tot de volgende keer.

Aanbevelen? Ja

Jelrick keulen , Assen

10

Ondanks price dropp, toch gehouden

Doelstelling was om toch te retourneren omdat er een prijsdropp was binnen 30-dagen. In tegenstelling tot deze intentie, kwam Doublepoint over de brug om het verschil te corrigeren. Uitstekend gedaan!

Aanbevelen? Ja

Quinten , Rotterdam

10

Volledige score

Drie weken geleden een nieuwe Marantz versterker gekocht (net voor Kerst). Iedere week door Doublepoint via de mail en een keer telefonisch op de hoogte gehouden. Helaas was het moeilijk leverbaar, maar hebben mij goed geholpen en geniet sinds vandaag van het apparaat.

Aanbevelen? Ja

Martine van Liempt , Amstelveen

10

Volle score!

Snel in huis & vriendelijk geholpen!

Aanbevelen? Ja

felix , sassenheim

9

Eerste ervaring, prima!

Aanbevelen? Ja

Patrick , Amsterdam

10

Bedankt

Doublepoint profileert zich als Audio specialist die naar mijn mening een betaalbare oplossing voor mij heeft gevonden. Een compacte versterker met 2 kleine Q speakers. Anne en ik zijn hier zeer tevreden over.

Aanbevelen? Ja

Bradley , Gouda

10

snel in huis, de vervoerder in huis

Aanbevelen? Ja

XC Deuring , Utrecht

10

Goede prijs in combinatie met snelheid

Alles vlekkeloos verlopen!

Aanbevelen? Ja

Sietze , Arnhem

9

Past goed bij de set na advies

asw608 zwart als toevoeging besteld, prima verlopen een heerlijke aanvulling op de set

Aanbevelen? Ja

Conrad , Leiden

10

zeer goed

fijn contact en denken mee

Aanbevelen? Ja

Marcel , rotterdam

10

Adequate response of alle vragen

Nemen de tijd, adequaat, en weten waar ze het over hebben. Niet het duurste proberen “aan te smeren”.

Aanbevelen? Ja

Tom , Lelystad

8

Goed geholpen

Telefonisch goed op de hoogte gehouden. Duurde helaas een paar werkdagen langer. Gaven aan dat de sneeuw de boosdoener was. Volgende keer kom ik wel terug.

Aanbevelen? Ja

Jasper , Heerhugowaard

10

perfect verlopen

Bestelling perfect verlopen via Doublepoint en dhl ondanks de feestdagen.

Aanbevelen? Ja

Josephine , Veghel

Anmeldelser for Doublepoint

Filtre