Bewertungen für Doublepoint

Even gewacht met het plaatsen van een review, maar na bijna 4 maanden wachten op mijn bestelling, ben ik er onderhand wel klaar mee. Ik heb drie producten besteld een Klipsch Flexus Core300, Flexus Sub200 en Flexus Surr200. Begin oktober voordat ik de bestelling ging plaatsen, stuurde ik voor de zekerheid een mail of de producten echt leverbaar zijn binnen het aantal werkdagen die genoemd zijn op de website. De Core300 zou een levertijd hebben van 3 werkdagen genoemd door Maarten, dus had verwacht dat dit binnen een week zou komen. Dit werden dus bijna twee weken. Ik dacht ja kan gebeuren zo een vertraging. De andere twee producten zouden op voorraad zijn bij de leverancier, dus dacht dan zou die ook wel snel geleverd worden. Helaas niet, na bijna 4 maanden, telkens met nieuwe beloftes, data, wordt je telkens aan het lijntje gehouden. Of je nou mailt, belt of chat, telkens werden nieuwe beloftes gedaan die niet waargemaakt kunnen worden. Mailtjes worden niet altijd beantwoord. Ik heb de voorraden van deze producten ook bijgehouden bij andere webshops in de EU en daar krijgen ze wel af en toe wat binnen. Zelfs goedkoper zonder korting. Ze werken met realtime voorraden en weet je als klant zijnde dat ze het ook echt hebben. Ik heb het idee dat achter de schermen beknibbeld is op verwerkingsprocessen en tot deze situatie leidt. Daarnaast snap ik ook niet wanneer een leverancier iets op voorraad heeft, dat Double Point dit dan niet kan leveren. Zouden er nog tussenhandelaren zijn? Krijgen ze geen voorrang? Doen ze niet genoeg hun best om het product binnen te krijgen? Dit is wel één van de slechtste online aankoop ervaring ooit. Ik volg de beoordelingen ook al maanden en er zijn helaas meerdere mensen met dezelfde ervaring. Ik geloof best wanneer ze echt artikelen op voorraad hebben, dat de service snel gaat, maar anders lijkt het op trekken aan een dood paard. Binnenkort maar eens geld terug vragen van de niet geleverde artikelen. Ben benieuwd hoe dit dan gaat.

Kom al een behoorlijke jaren bij double point in voorhout en nu in hillegom. Altijd goed advies en hulp!

Prijs/service verhouding uitstekende staat. Advies ingewonnen en blijkt in praktijk uitstekend te werken.

geen verdere opmerkingen, ga zo door

luisteren naar wensen en nemen ten harte

Behandelen vragen via de chat vriendelijk en correct. Hierdoor mede hier besteld. Tevreden over proces!

Zeer snelle levering - Product was goed verpakt!

Pakket was ff zoek, perfect geholpen hierbij! Aftersales dik op orde.

Communicatie was duidelijk in de betreffende mails. Product bevalt zeker! Tot de volgende keer.

Doelstelling was om toch te retourneren omdat er een prijsdropp was binnen 30-dagen. In tegenstelling tot deze intentie, kwam Doublepoint over de brug om het verschil te corrigeren. Uitstekend gedaan!

Drie weken geleden een nieuwe Marantz versterker gekocht (net voor Kerst). Iedere week door Doublepoint via de mail en een keer telefonisch op de hoogte gehouden. Helaas was het moeilijk leverbaar, maar hebben mij goed geholpen en geniet sinds vandaag van het apparaat.

Snel in huis & vriendelijk geholpen!

Eerste ervaring, prima!

Doublepoint profileert zich als Audio specialist die naar mijn mening een betaalbare oplossing voor mij heeft gevonden. Een compacte versterker met 2 kleine Q speakers. Anne en ik zijn hier zeer tevreden over.

snel in huis, de vervoerder in huis

Alles vlekkeloos verlopen!

asw608 zwart als toevoeging besteld, prima verlopen een heerlijke aanvulling op de set

fijn contact en denken mee

Nemen de tijd, adequaat, en weten waar ze het over hebben. Niet het duurste proberen “aan te smeren”.

Telefonisch goed op de hoogte gehouden. Duurde helaas een paar werkdagen langer. Gaven aan dat de sneeuw de boosdoener was. Volgende keer kom ik wel terug.

Bestelling perfect verlopen via Doublepoint en dhl ondanks de feestdagen.

I am extremely disappointed with Doublepoint. On August 13, 2025, I ordered a Denon X3800H AV receiver and paid immediately. The product page stated a delivery time of one month, which was never met. On September 23, 2025, I finally received an email with a link to a portal showing the order status. At that time, delivery was shown for October. Since then, the estimated delivery date has been pushed back again and again without any explanation or communication from Doublepoint. No updates, no reasons, no proactive information at all. The status has not changed for weeks and, as of today (January 13, 2026), it still shows December 3, 2025. At this point, I honestly feel like I may have fallen victim to a scam. The lack of transparency and complete absence of customer communication is unacceptable. I cannot recommend this online shop in any way. Translate message into dutch: Ik ben zeer teleurgesteld in Doublepoint. Op 13 augustus 2025 heb ik een Denon X3800H AV-receiver besteld en direct betaald. Op de productpagina werd een levertijd van één maand aangegeven, maar deze werd niet nagekomen. Pas op 23 september 2025 ontving ik een e-mail met een link naar een portaal met de bestelstatus. Daar werd eerst een levering in oktober weergegeven. Sindsdien is de verwachte leverdatum steeds opnieuw uitgesteld, zonder enige uitleg of communicatie van Doublepoint. Er zijn geen updates, geen redenen en geen proactieve informatie verstrekt. De status is al weken niet veranderd en staat op vandaag, 13 januari 2026, nog steeds op 3 december 2025. Op dit moment heb ik eerlijk gezegd het gevoel dat ik mogelijk ben opgelicht. Het gebrek aan transparantie en de volledige afwezigheid van klantencommunicatie is onacceptabel. Ik kan deze webshop op geen enkele manier aanbevelen.

De afhandeling van mijn bestelling is in eerste instantie niet goed verlopen. De levering van de receiver is meerdere keren uitgesteld en de communicatie hierover had duidelijker gekund, waardoor ik heb besloten dit onderdeel van de bestelling te annuleren. Daarbij wil ik wel vermelden dat de andere artikelen uit dezelfde bestelling correct en vlot zijn geleverd, wat laat zien dat het ook goed kan gaan bij Doublepoint. Na het plaatsen van mijn beoordeling ben ik persoonlijk benaderd door Doublepoint. Er is open en eerlijk uitgelegd wat er is misgegaan, excuses zijn aangeboden en de terugbetaling is vervolgens correct en snel afgehandeld. Het persoonlijke contact en de manier waarop dit alsnog is opgepakt, geven mij vertrouwen dat Doublepoint verantwoordelijkheid neemt wanneer het fout gaat. Hoewel de oorspronkelijke ervaring niet prettig was, laat de opvolging zien dat het ook goed kan gaan. Om die reden heb ik mijn beoordeling aangepast naar 4 sterren.

Voor ons bouwbedrijf verscheidende speakers+versterkers aangekocht voor onze vergaderruimtes. Uitstekend advies en installatie.

Alles best verlopen