Bewertungen für Doublepoint

In oktober 2024 heb ik bij Doublepoint een receiver Sonora Smart Hifi aangeschaft. Helaas ging het apparaat stuk en heb ik deze op 3 september 2025 onder garantie ingezonden. Daarna ettelijke keren heen en weer gebeld en gemaild over voortgang reparatie. Eerst was de klacht/ defect niet reproduceerbaar. Daarna moest worden gewacht op onderdelen. Steeds werd gezegd dat het binnenkort zou zijn geregeld. Op 24 december 2025 deed Doublepoint een voorstel dat er op het (nog) te repareren apparaat een korting zou worden verleend van 50 procent of dat er kosteloos een nieuw apparaat zou worden geleverd. De keuze werd aan mij gelaten. Op 8 januari 2026 werd de “gerepareerde” versterker zowaar afgeleverd. Het apparaat ging na installatie meteen weer in storing. Ik heb deze storing nog diezelfde dag gemeld aangegeven te kiezen voor een nieuw apparaat. Ik het defecte apparaat op 19 januari geretourneerd. Doublepoint heeft mij sindsdien wekelijks en soms dagelijks verzekerd dat de nieuwe versterker zou zijn verzonden en dat de desbetreffende track en trace de volgende dag over de mail zou arriveren. Iets bleek minder waar. Na het inschakelen van bemiddeling door Thuiswinkel Waarborg volgde nog meer excuses en werd beloofd zorg te dragen voor de prompte toezending van een nieuwe versterker en een financiële compensatie voor de al het "ongemak". Tot op heden blijken deze toezeggingen onwaar en is er na 7 maanden nog niets geregeld. Een lang verhaal kort: Doublepoint houdt mij met loze beloftes en onwaarheden aan het lijntje.

Kwalitatief product, voldoet aan alle verwachtingen. Ook qua service & klantbenadering in verbaal en non verbaal.

Dikke Deal, dikke prima, dikke (nette) prijs! Wat een beest de speakurs van klips.

Na mijn eerste bestelling, 2 jaar geleden, weer besteld!

Bij aanschaf 2 weken geleden van een Supra Lorad netsnoer werd verwacht dat deze op tijd geleverd kon worden. Echter bleek dit pas na een week te zijn. Dit is goed direct geïnformeerd, waardoor ik er op wilde wachten.

Geen feedback ga zo door

Gedegen advies ingewonnen met betrekking tot ons nieuwbouw huis. Nemen de tijd om alles aan te kruizen / aan te geven en hier de onderbouwing oo te geven. Tot uitvoer, zal ik later update-en!

Perfecto

Prima bedrijf! Goed advies en duidelijke informatie gekregen, ondanks dat ik het gevoel had dat ze het druk hadden.

Luidsprekerkabel Audio quest snel in huis, voldoet aan verwachtingen

Ongeveer 2.5 jaar geleden een Denon receiver gekocht tegen een zeer aantrekkelijke prijs. Deze werd uitstekend en snel geleverd. Helaas ging deze defect na een periode van 2 jaar en een aantal maanden. Net buiten de garantie werd er aangegeven. Daar was ik het niet mee eens. Na helaas even wat "getrouwtrek" zijn wij er samen goed uitgekomen en heb ik inmiddels de receiver weer terug in de kast staan. Snap dat het soms lastig is, als het wettelijk net buiten de garantie valt. Maar maak een procedure. Daarom geen 10, maar een 9.

Uitstekend geholpen, zowel per email als telefonisch. De speakers maken het echt waar, dit ook wat aangegeven was door het personeel van deze winkel. Zelfs even gebeld achteraf door dezelfde medewerker.

tevreden

Geen directe inhoudelijk feedback over het bestellen, en het vervolg hiervan. Via de mail (zeker meerdere mails) ontvangen over iedere stap in het proces.

Product was goed omgepakt, zoals gevraagd.

Rap in huis, geen verdere communicatie gehad.

Fyne firma voor de oude medemens. Rust, geen gehaast. Alle tijd, uitstekend gevoel.

chat werkt gemakkelijk en geeft snel duidelijkheid op openstaande punten.

De prijzen zijn goed en fijn dat er binnen 30-dagen mag retourneren. Klantvriendelijk personeel. Inmiddels al verschillende banaanstekkers besteld.

Prijscheck uitgevoerd en goed opgevolgd in de verzending en was juist en correct op te volgen.

Naar wens geleverd (gekozen voor ‘n ophaalpunt)

Ordering, fullfilment verliep geruisloos. Daarna “muziek” in de oren

Got some extra discount because of lack of information (product demo - no manual) issue solved case closed

Vliegensvlug geholpen en goed verpakt

Uitstekende ervaring met Doublepoint. Helpdesk hebben mij uitstekend geholpen. loek heeft mij uitstekend geholpen bij het antwoorden van enkele technische vragen. Daarom besloten om een tweede bestelling te doen. Tweede bestelling heeft vertraging en Doublepoint heeft mij hiervan op de hoogte gebracht. Het verloop van bestellng t/m het ontvangen is goed verlopen. Ik recommend Doublepoint ten zeerste.