Bewertungen für Doublepoint

Goed advies, Juiste prijs, snel geleverd. Kom hier zeker terug.

I unfortunately have to warn about placing an order with doublepoint based on my experience in the past months. I have placed my order for an AVR on August 13 2025 with an initial delivery time of one month. On the status page of my order the delivery time was postponed again and again so I assumed there are issues with getting the product from the manufacturer, which is something the vendor does not always have control over. When the status updates stopped I reached out via mail for the first time on December 11. I was offered a paid upgrade to another AVR that was supposed to be in stock for an additional fee (I later found out that other customers were offered the same, but without the additional fee), which I paid right away and was guaranteed that the product would be shipped absolutely latest on December 19. Since then I have asked for a tracking number multiple times, which is being ignored by the customer service for more than two weeks now. They will only update the status on the internal order status page manually, to deceive the customers to think that some kind of progress is being made, but in reality nothing happens at all. Sometimes the customer service will even blatantly lie, just to be left alone for a couple of days, which is not an acceptable way to do business in my opinion. In all my exchanges with doublepoint I have been friendly and respectful, but this has unfortunately not been rewarded at all. In the meantime they have completely stopped to answer my inquiries. I will now have to reach out to my legal insurance to get this resolved. It is incredible how much time I have already wasted with doublepoint and looking at how many customers struggle to get a refund, I am afraid that this is far from over yet.

2e kans Cambridge versterker gekocht, deze voldeed helaas niet aan de verwachtingen. Na een belletje naar de webshop kon dit direct terug gestuurd worden. ERg blij mee dat dit kon!

Gekozen voor een bathys zwart. Was goedkoper en snel leverbaar

Ondanks de feestdagen toch vrij snel de bestelling in ontvangst mogen nemen via Postnl. Het bestellen ging iets moeizamer helaas omdat in3 niet geaccepteerd werd. Maar is door hulp allemaal gelukt.

Zoals ik had gehoopt

Laagste prijsgaranties worden toegepast op prijzen. Komen deze afspraak na. Tevreden. Nu genietend. Dank.

loek heeft mij goed geholpen met de marmietek stekker

Kijkend naar de service van Doublepoint zijn wij tevreden. Achteraf was de prijsstelling wel lager (na aankoop). Hier baalde wij van. Dit kenbaar gemaakt te hebben, kwam er een blije boodschap dat dit zou worden terugbetaald. Dit is ook zojuist gedaan (gister). Vanaf het eerste contact verliep alles prettig en professioneel. De bezorging van de speakers op een pallet was keurig geregeld: alles was goed verpakt, overzichtelijk gestapeld en kwam netjes en onbeschadigd aan.

Prima advies, gevraagd om een verpakking om de originele verpakking; ook dat is gedaan.

Wij zijn erg tevreden over de service van dit bedrijf. Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk en deskundig geholpen. Er werd goed meegedacht en afspraken zijn netjes nagekomen. Een fijne en betrouwbare ervaring.

Tip voor Doublepoint, zet geen producten op voorraad als ze dat niet zijn en in backorder bij de leverancier besteld moeten worden of als de leverancier niet binnen de standaard tijden kan leveren. Of indien er wel een backorder geplaatst moet worden pas dan de info aan dat het op bestelling kan. Nu kom je er pas achter dat het niet op voorraad is wanneer je eenmaal besteld hebt. Dus ben transparant met de levertijd aan de voorkant, dat voorkomt verkeerde verwachtingen. Ik heb nu steeds het gevoel dat ik er zelf achteraan moet en dat is jammer en doet wat met mijn klantbeleving. Wat wel goed is, is de snelheid van reageren op mijn mails en chats en ik word netjes te woord gestaan. Ook is een seconddeal netjes omgezet naar een neiuw product tegen scherpe prijs omdat ik hem elders goedkoper had gezien Alleen waar blijft mijn subwoofer? Ik krijg iedere keer te horen dat hij elk moment binnen kan komen en verzonden kan gaan worden maar tevergeefs. Nu zie ik via de statuspagina dat hij bij jullie binnen is en dan vraag ik of het lukt om hem dezelfde dag nog te verzenden. Daarop krijg ik als antwoord; ja, we zijn er druk mee bezig. Oftewel ik had de verwachting dat ik vandaag een track and trace zou krijgen maar helaas. Ook hierbij, geef dan geen indicatie die niet waargemaakt kan worden. Dan heb ik liever het eerlijke antwoord dat het druk is en dat het langer duurt wat ik best kan begrijpen zo rond de feestdagen. Ik zie mijn subwoofer graag zo snel mogelijk tegemoet. Ik geef jullie nog het voordeel van de twijfel maar dan zie ik graag zsm een track and trace dat hij mijn kant op komt.

Ik heb met Doublepoint een tijdje een slecht contact gehad over een teruggestuurde receiver. De details zal ik jullie besparen, maar het ging even verre van lekker zeg maar. Maar mag gezegd worden dat men wil leren van de fouten die ze maken. Daar waren ze erg transparant in nadat ze constateerden dat ze een serie fouten hadden gemaakt. Doublepoint heeft beloofd service en aftersales, waar nodig, verder te verbeteren. Kijk, dat alleen is al een dikke pluim waard.

Advies in gewonnen nu een wel overwogen beslissing nemen. Goed geholpen.

Alles naar wens gegaan, het bestellen verliep vlekkeloos en makkelijk achteraf betalen.

SVS SB17 ULTRA DIK DING! Shockeer je buren en koop deze subwoofer. Aflevering was een feestje, vrachtwagen,pallet, groot, helemaal super. Goed uiteinde!

een bluetooth speaker caadeau gehad bij de vloerstaanders, dik tevreden

was snel in huis

Mijn ervaring omschrijf ik als volgt; Al een aantal weken aan het orienteren tot een streamer als toevoeging op de huidige Denon setup installatie. Uitgekomen bij Cambridge Audio / Eversolo. Door goed advies de keuze kunnen maken en vandaag opgehaald.

een prachtprijs geoffreerd gekregen. helder en snel.

Het was "passen en meten", maar de bezorger was net nog voor kerst bij mij thuis gekomen met de rendieren van Double point.

A smooth experience with Doublepoint. They quickly answered my questions. After ordering, the DHL tracking number arrived quickly.

Goed

Een onderdeel besteld voor mijn huidige set, best gelopen.

Gedegen advies gekregen tijdens Black Friday. Kom hier zeker terug.