Reviews for Doublepoint

In ons verlof in het Noordwijk een bezoek gebracht aan Doublepoint. Fijn te woord gestaan. Zonder verwachting, toch met een streamer naar huis gegaan.

Had na mijn aankoop enige twijfel in mijn speakers. Dit kon zonder pardon geruild worden in een ander merk. Nu helemaal tevreden over mijn aankoop.

Ordering was easy. Delivery followed quickly after.

Helaas was mijn receiver defect gegaan na 1.5 jaar. In overleg met DoublePoint is deze teruggegaan naar het merk zelf. Helaas bleek deze na 3 maanden niet meer gemaakt te kunnen worden. Afspraak gemaakt om deze om te ruilen en deze afspraken zijn keurig nagekomen.

Alles verliep goed en snel.

Goede spullen voor goedeprijs. Makkelijk te contacteren. In 1 woord super

In december een uitgebreide luistermoment geboekt via de website. Ter plaatse een uitgebreide luistermoment mogen ontvangen waarbij veel speakers zijn gehoord. Door advies van een medewerker hebben wij gekozen voor een tweetal speakers aan de voorkant, midden speaker en twee speakers achter. In januari deze bestelling geplaatst en alles vrij snel binnen gehad via de bezorgservice. Er was gemeld dat de centerspeaker verlaat zou zijn en deze twee weken geleden in ontvangst mogen nemen. Prijsverschil; nu blijkt de prijs van de speaker iets lager uitgevallen te zijn vanwege een actie. Dit is nadat ik een melding had gemaakt, teruggeboekt. Mede hierdoor een excellente service.

Heel tevreden over de service! We kregen vooraf duidelijke uitleg en goed advies via de mail, zonder iets op te dringen. De prijs was concurrerend en transparant, en de levering is vlekkeloos verlopen.

Alle lof. Lof voor de prijs. Lof voor die service. Lof voor de zending.

Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de manier waarop mijn recente klacht (bestellingnummer 000574523) is afgehandeld. Ik had in eerste instantie te maken met frustrerende vertragingen en trage communicatie, wat natuurlijk erg vervelend was. Echter, de reactie van het bedrijf hierop was werkelijk voorbeeldig. Er werd direct actie ondernomen: Allereerst ben ik gebeld met welgemeende excuses, waarbij de situatie rondom een niet meer werkzame medewerker werd uitgelegd. Dit gaf mij direct een gevoel van erkenning en begrip. Het is niet vanzelfsprekend dat zo'n situatie zo open en eerlijk wordt gecommuniceerd, en dat waardeer ik zeer. Vervolgens werd er direct een passende vergoeding aangeboden, wat ik als een zeer genereus gebaar ervaar, maar niet nodig was. En het allerbelangrijkste: de producten zijn meteen verzonden! Wat de ervaring compleet maakte, was het feit dat de eigenaar zelf nog de tijd heeft genomen om contact op te nemen. Voor een bedrijf van deze omvang is het uitzonderlijk dat de eigenaar persoonlijk de moeite neemt om de situatie toe te lichten en excuses aan te bieden. Dit getuigt van een enorme betrokkenheid en een sterke focus op klanttevredenheid. De klacht is niet alleen netjes afgehandeld, maar de manier waarop het is opgelost – met persoonlijke aandacht, snelle actie en een zeer genereuze compensatie – is werkelijk uitstekend. Ik ben zeer tevreden met de oplossing en de professionaliteit.

Bij Doublepoint in Hillegom een mooie tweedehands subwoofer gekocht, met een prima prijs. Goed geholpen door verschillende mensen. Geduld, goed advies, service. Een gratis kabel erbij. Aanrader.

Besteld op 7/5, alle producten stond in stock met 1-2 werkdagen levering 7 werk dagen later… niets Bel mij terug? Geen antwoord Whatsapp? Geen antwoord Krijg je opeens een mail dat het pas in stock is vanaf 15/6 (toch vermeld hun website maar 2 weken levertijd) Zelf dan maar bellen… “volgende week maandag/dinsdag gaat het de post op” Weer een week verder en nog altijd niets. Spijtig genoeg de eerste keer besteld hier en direct ook de laatste keer.

de laatsteprijsgarantie wordt echt toegepast, ook achteraf. ik was al weken opzoek naar een Dali rubikore speakers, maar waren overal hetzelfde geprijsd. beroep gedaan op laagsteprijsgarantie. dit werd gehonoreerd. de zending verliep naar wens. keurig op een pallet geleverd. nu genieten.

Door advies van Doublepoint vorige week een prachtige draaitafel gekocht. Dik tevreden!

Bestelling gedaan op 20 april, volgens website (nog steeds) levering binnen 1-2 werkdagen. Na 3 weken nog steeds niet geleverd.

Niks op aan te merken. Snelle antwoorden op gestelde vragen, snelle levering weer.

Nu voor de 2de keer mijn hifi apparatuur hier gekocht en was een razendsnelle deal. Opvolging verliep vlekkeloos.

Doet waarvoor hij te koop stond. Fijne klank in combinatie met mijn ELAC debut's. Snel en fijn geholpen door doublepoint!

Uitstekende service! Geen verdere opmerkingen.

Laagste prijsgarantie komen ze na. Snel geleverd.

Twee dagen langs geweest, dacht online te zien dat het meer een fysieke winkel was, maar dat bleek anders te zijn. Waren mooie ruimtes aanwezig, maar geen kassa oid waardoor ik direct mijn kabels mee kon meenemen. Dit daarna online besteld; keurig vanuit Hillegom geleverd.

Aanvankelijk kon Doublepoint mijn bestelling niet binnen de aangegeven termijn leveren, buiten hun schuld om. Wat ik erg waardeer, is dat zij dit serieus hebben opgepakt en persoonlijk contact hebben gezocht om samen tot een oplossing te komen. Ze hebben mij een prachtig alternatief aangeboden, dat zelfs boven mijn oorspronkelijke keuze uitstak. De communicatie was snel, vriendelijk en persoonlijk, en ook de levering verliep daarna vlot. Ik ben uiteindelijk zeer tevreden over de manier waarop Doublepoint de situatie heeft opgelost. Hun persoonlijke benadering, flexibiliteit en klantgerichtheid maken duidelijk dat zij service echt hoog in het vaandel hebben staan. Kortom: een betrouwbaar bedrijf dat laat zien dat ze achter hun klanten staan.

19 maart een Denon 2800H besteld, dit in combinatie met de 5% korting op laagste prijs elders, communicatie is vrij vlot en vriendelijk, voor het product stond een levertijd van 3 week, maar telefonisch werd gemeld dat het verwacht werd binnen de 1e week. Puntje van aandacht, misschien beter de verwachting lager stellen, kan het alleen meevallen. morgen komt hij binnen, al met al. 1 week over de aangegeven levertijd, vervelend? Lichtjes, acceptabel? Absoluut gezien de prijs, communicatie, en vriendelijkheid. zijn er soms verbeter stukjes? Tuurlijk, is dit een open, transparant en eerlijk bedrijf? Ja. zal ik hier weer wat bestellen? Ja. Kort maar krachtig.

Voldoet aan de verwachtingen, prijs/kwaliteit in orde, klantenservice goed te bereiken.

De bestelling, speakers Dali: Opticon 6 MK2, werd aan een zeer concurrentiële prijs aangekocht en werd stipt geleverd. Helaas bleek 1 van de speakers tijdens het transport licht beschadigd, dit werd gemeld aan de klantendienst. Het probleem werd door hen met aandacht behandeld en opgelost. Ik ben een tevreden klant, de klankkwaliteit van de speakers is voortreffelijk.