Reviews for Doublepoint

Eerste indruk was niet al te best, maar werd nu eindelijk wel goed geholpen door de klantenservice. Heb nu ook echt het gevoel dat ik geholpen werd en dat er door de medewerker pro actief dingen ondernomen wordt. Het leek haast of ik een ander gezicht van het bedrijf zag. Nu is eindelijk mijn bestelling compleet en hoef dit geen aandachtspunt meer te zijn voor mij.

Kom al een behoorlijke jaren bij double point in voorhout en nu in hillegom. Altijd goed advies en hulp!

Prijs/service verhouding uitstekende staat. Advies ingewonnen en blijkt in praktijk uitstekend te werken.

geen verdere opmerkingen, ga zo door

luisteren naar wensen en nemen ten harte

Behandelen vragen via de chat vriendelijk en correct. Hierdoor mede hier besteld. Tevreden over proces!

Zeer snelle levering - Product was goed verpakt!

Pakket was ff zoek, perfect geholpen hierbij! Aftersales dik op orde.

Communicatie was duidelijk in de betreffende mails. Product bevalt zeker! Tot de volgende keer.

Doelstelling was om toch te retourneren omdat er een prijsdropp was binnen 30-dagen. In tegenstelling tot deze intentie, kwam Doublepoint over de brug om het verschil te corrigeren. Uitstekend gedaan!

Drie weken geleden een nieuwe Marantz versterker gekocht (net voor Kerst). Iedere week door Doublepoint via de mail en een keer telefonisch op de hoogte gehouden. Helaas was het moeilijk leverbaar, maar hebben mij goed geholpen en geniet sinds vandaag van het apparaat.

Snel in huis & vriendelijk geholpen!

Eerste ervaring, prima!

Doublepoint profileert zich als Audio specialist die naar mijn mening een betaalbare oplossing voor mij heeft gevonden. Een compacte versterker met 2 kleine Q speakers. Anne en ik zijn hier zeer tevreden over.

snel in huis, de vervoerder in huis

Alles vlekkeloos verlopen!

asw608 zwart als toevoeging besteld, prima verlopen een heerlijke aanvulling op de set

fijn contact en denken mee

Nemen de tijd, adequaat, en weten waar ze het over hebben. Niet het duurste proberen “aan te smeren”.

Telefonisch goed op de hoogte gehouden. Duurde helaas een paar werkdagen langer. Gaven aan dat de sneeuw de boosdoener was. Volgende keer kom ik wel terug.

Bestelling perfect verlopen via Doublepoint en dhl ondanks de feestdagen.

Update 26.02.2026 A few minutes after posting my review, I was contacted by Doublepoint’s support. They explained that there were issues with my new delivery address, which I had updated a few weeks after placing the order and which had been confirmed by them. According to Doublepoint, they contacted me several times in December regarding the incorrect address. However, I never received any such emails, neither in my inbox nor in my spam folder. Why communication worked without any issues immediately after the review was posted is unclear to me. In the end, the AV receiver was delivered undamaged about two weeks later. Looking at other reviews, it seems that certain products in the shop repeatedly cause problems. In this case, the delivery times stated on the website do not appear to be accurate, so I would recommend contacting support proactively and early. Original review 13.01.2026 I am extremely disappointed with Doublepoint. On August 13, 2025, I ordered a Denon X3800H AV receiver and paid immediately. The product page stated a delivery time of one month, which was never met. On September 23, 2025, I finally received an email with a link to a portal showing the order status. At that time, delivery was shown for October. Since then, the estimated delivery date has been pushed back again and again without any explanation or communication from Doublepoint. No updates, no reasons, no proactive information at all. The status has not changed for weeks and, as of today (January 13, 2026), it still shows December 3, 2025. At this point, I honestly feel like I may have fallen victim to a ****. The lack of transparency and complete absence of customer communication is unacceptable. I cannot recommend this online shop in any way.

De afhandeling van mijn bestelling is in eerste instantie niet goed verlopen. De levering van de receiver is meerdere keren uitgesteld en de communicatie hierover had duidelijker gekund, waardoor ik heb besloten dit onderdeel van de bestelling te annuleren. Daarbij wil ik wel vermelden dat de andere artikelen uit dezelfde bestelling correct en vlot zijn geleverd, wat laat zien dat het ook goed kan gaan bij Doublepoint. Na het plaatsen van mijn beoordeling ben ik persoonlijk benaderd door Doublepoint. Er is open en eerlijk uitgelegd wat er is misgegaan, excuses zijn aangeboden en de terugbetaling is vervolgens correct en snel afgehandeld. Het persoonlijke contact en de manier waarop dit alsnog is opgepakt, geven mij vertrouwen dat Doublepoint verantwoordelijkheid neemt wanneer het fout gaat. Hoewel de oorspronkelijke ervaring niet prettig was, laat de opvolging zien dat het ook goed kan gaan. Om die reden heb ik mijn beoordeling aangepast naar 4 sterren.

Voor ons bouwbedrijf verscheidende speakers+versterkers aangekocht voor onze vergaderruimtes. Uitstekend advies en installatie.

Alles best verlopen