Comentarios para Doublepoint

Mijn bestelling van de Edifier s3000pro liet iets langer op zich wachten waardoor ik meermaals contact gehad heb. Hier ben ik steeds vriendelijk geholpen met de beste bedoelingen maar bestelling liep toch iets achter. Bij de eerste melding kreeg ik al aangeboden een nieuwe set te krijgen in plaats van de second deal die toch een stuk goedkoper was. Nog een extra bestelling van edifier gedaan en deze was volgende dag geleverd. Nadat de edifier s3000pro geleverd was volgende dag een telefoontje of alles goed was aangekomen en ik tevreden ben dus echt wel een persoonlijke service. Vorig jaar al een versterker met speakers besteld en prijs kwaliteit toch wel de interessantste op de markt vandaag. Door de tegemoedkoming en communicatie zal ik zeker eerst even doublepoint checken als ik iets nieuws zoekt of is mailen voor advies.

Mijn bestelling werd super snel geleverd. Alles netjes verpakt en de artikelen geleverd zoals beschreven. Daarnaast kreeg ik nog een telefoontje of alles goed was aangekomen en of er nog problemen of vragen waren. Kijk dat noem ik nou service.

Op 21 december 2019 hebben we een Denon versterker besteld bij Doublepoint. Het was een zeer scherpe prijs, dus wij waren zeer enthousiast. We hebben heel erg veel geduld moeten hebben tot we de versterker mochten ontvangen. (Levering 7 maart 2020). We hebben heel erg veel contact moeten opnemen met Doublepoint via de livechat maar ook telefonisch hebben we ze gehoord. Telkens heel erg vriendelijk maar helaas wel veel beloftes die niet nagekomen werden wat betreft de levering. Pas toen Maarten van Doublepoint de bestelling op de voet opvolgde, ging het gelukkig snel en kunnen we nu eindelijk genieten van onze versterker. Doublepoint geeft scherpe prijzen, maar ze mogen iets doen aan hun levering en beloftes. Eerlijke communicatie is immers belangrijk. Het was een moeizaam proces, maar gelukkig hebben we nu eindelijk onze bestelling ontvangen en zijn we zeer tevreden van de prijs die we ervoor hebben betaald.

DP had een leuke aanbieding op de site staan voor een subwoofer. Toen ik het apparaat bestelde was het kortingspercentage opeens veranderd. 1 telefoontje en de zaak is rechtgezet! Levering en aftersale dik in orde. Ben netjes benaderd over de levering die overigens binnen 1 dag is geleverd.

Ik was een leek op audio gebied, totdat ik de vriendelijke heren van Doublepoint leerde kennen. Ik wilde graag qua Home Cinema wat verder dan de standaard setjes van de grootgrutters. Ik kwam online bij Doublepoint terecht en was dagenlang op de chat te vinden met allerlei vragen aan Loek. Hij stond mij altijd vriendelijk en professioneel te woord. En dit terwijl ik nog helemaal niets besteld had. Dit deed mij kiezen voor Doublepoint. Na mijn geplaatste bestelling nog een aantal keer telefonisch contact gehad met Fabian. Hij heeft mij ook altijd prima en hulp willend te woord gestaan. Duidelijke leverafspraken kunnen maken en deze werden ook keurig netjes nagekomen. Ik begrijp ook totaal niet waarom er zo negatief over Doublepoint wordt geschreven op verschillende reviewsites. Mijn ervaringen zijn zeer positief. En zal zeker bij Doublepoint blijven kopen.

Top! Eerste keer dat ik bestel. Duidelijke website en een zeer scherpe prijs. Zover ik kon vinden de goedkoopste wat betreft de pluggerz oordoppen. Dikke prima!

Duidelijke website met veel mogelijkheden. Klantvriendelijke chat en scherpe prijzen.

Goede gasten en ben zeker blij met de speakers. Klipsch is echt het beste service ook btw!!

Alles goed en snel ontvangen met zelfs iets extras voor het voorjaar.

Diverse keren contact mogen opnemen via mail en site, loek bedankt hiervoor. Waarschijnlijk besluit ik later om meer te kopen, maar laten we hier mee beginnen.

Toestel was direct defect bij aankomst, direct vervangen!!

Tijdens het bezoek voor een luisterafspraak vriendelijk geholpen. Kennis van zaken en nemen de tijd voor je. Daarom hier besteld.

Op 30 januari jl. heb ik een Heos bar en subwoofer besteld. De website gaf een levertijd aan van maximaal 8 werkdagen. Doublepoint neemt niet pro-actief contact op als ze de levertijd niet halen. Het volgende heb ik met deze bestelling al 3 KEER meegemaakt: - Je belt zelf omdat de levertijd verstreken is, - Doublepoint geeft aan problemen te hebben met de levering van de leverancier en belooft de bestelling op datum X te versturen. - Je ontvangt niets en belt dan maar weer wat de status is. Tot op heden nog steeds niets geleverd gekregen! Klantenservice Het enige positieve is dat je niet lang hoeft te wachten en je goed en zeer netjes te woord gestaan wordt. Maar zoals gezegd. Loze beloften en afspraken worden niet nagekomen... ------------ Update 1-3-2020 Na het plaatsen van de vorige review onderkende doublepoint het probleem en werd er pro-actief gecommuniceerd. Doublepoint Doublepoint bijna dagelijks contact. Weer een bezorgafspraak gemaakt die niet opgevolgd werd, maar uiteindelijk op 28-2 de bestelling in goede orde ontvangen. Daarbij een nog een tegemoetkoming ontvangen.

Laagste prijs komen ze zeker waar. Binnen 24h direct antwoord op verschillende vragen. Leveringen verlopen voorspoedig en zijn te volgen. Helaas niet zelf in te plannen via de e-mail.

De Service van Doublepoint is kort maar Krachtig GEWOON UITSTEKEND!! Zeer vriendelijke personen en alles correct in de puntjes. Zéér zeker aan te bevelen!!

Geven een goed advies en goede service, aan de telefoon klantvriendelijk.

Overzichtelijke website, waarbij ik fijn online heb gewinkeld. Meteen telefonisch geholpen en genoten van een fikse korting.

Mijn bestelling is goed gekomen en er werd zelfs zo aardig bloemen meegegeven als cadaue waar mijn moeder echt blij mee is!

Goedkoop en vrij snel geleverd Alles werkt goed.

De geleverde produkten zijn goed, maar levering duurde 2 maanden ipv op de website genoemde 3-5 dagen bij het bestellen ( die levertijd veranderd constant ) Enkele dagen later ben ik gebeld dat de levertijd 1 a 2 weken is, daarna niets meer gehoord. Zelf meerdere malen online gevraagd om terug gebeld te worden echter moest ik zelf gaan bellen want dat doen ze blijkbaar niet. Toen werdt mij verteld dat eea voor de kerst geleverd zou worden: slechts 2 van de 6 onderdelen werden geleverd. Weer wachten, weer bellen, medewerker moest eea uitzoeken en heeft terug gebeld en weer wachten.. Weer bellen, puntje bij paaltje: levertijden op de website zijn niet correct en belfotes omtrent levering komen ze niet na. Geen terugkoppeling op welke manier dan ook over levertijden. Conclusie: Produkten zijn goed, maar levering en communicatie daarover is zeer onder de maat.

Snel en goed

Super snelle levertijd en telefonisch ook super goed geholpen,

CD-speler is snel gerepareerd en hersteld. Binnen 2 weken weer ontvangen en tussentijds ook door het reparatiecentrum gebeld. Doe zo voort.

Op de website stond aangegeven dat het product op voorraad was, maar 2 maanden later had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Desondanks alle mails en telefoons kwam er geen schot in de zaak, waardoor ik het vertrouwen in Doublepoint verloor. Na deze moeizame start volgde een piekfijne opvolging. Blijkbaar werd mijn bestelling verkeerdelijk on hold gezet en dit werd dan ook rechtgezet, waardoor de goede intenties van het bedrijf naar voren kwamen. Zeer tevreden van mijn nieuwe geluidsboxen!

Rond de klok van half vijf vrijdag besteld, en gister thuis ontvangen. Service via chat was correct. Verder niks op aan te merken.