Comentarios para Doublepoint

Pluspunten

Twee jaar geleden een subwoofer van Klipsch aangeschaft en helaas ging deze net nog binnen het termijn stuk. Via verschillende forums kwam ik er al snel achter dat de amp unit stuk was. Dit gelijk gemeld en de klanten medewerker dacht op een zeer pro actieve manier mee. Hierdoor hoefte de subwoofer niet opgehaald te worden met een pallet, maar werd er een nieuwe unit gestuurd. Scheelde een hoop tijd.

Pluspunten

Aantrekkelijke prijzen

Bestelling van een versterker aangegeven als in voorraad aan 900 €, 1 maand later is de bestelling niet geëvolueerd en geen informatie van Doublepoint.nl. Nadat ze contact met hen hebben opgenomen, kondigen ze aan dat ze niet vóór 1 week zullen worden verzonden ... Niet langer willen wachten Ik vraag om een ​​annulering van de bestelling en terugbetaling, zij accepteren maar kondigen een terugbetaling binnen 14 dagen aan. 30 dagen zijn verstreken en ik ben eindelijk terugbetaald. Er is een probleem met mijn overdracht ... Het belangrijkste is dat het is opgelost. Ondanks lange vertragingen kon ik regelmatig ruilen om het probleem op te lossen. Order of an amp indicated as in stock at 900 €, 1 month later the order has not evolved and no information from Doublepoint.nl. After contacting them, they announce that it will not be sent before 1 week ... No longer wanting to wait I ask for a cancellation of the order and refund, they accept but announces a refund within 14 days. 30 days have passed and I am finally reimbursed. There would be a problem with my transfer ... The important thing is that it is solved. Despite long delays I was able to exchange regularly to solve the problem.

Pluspunten

Allles in goede orde ontvangen!

Neen, geen.

Pluspunten

Ik beveel dit bedrijf aan, alles verliep vlot!

Pluspunten

Snelle service en pro actief geinformeerd!

Pluspunten

Product was niet voorzien van een omdoos, maar de standaard verpakking was stevig genoeg. Handig om zelf een tijdsblok te selecteren.

Pluspunten

Ga zo door.

Pluspunten

De prijzen zijn erg sterk tov de concurrentie

Levering van nieuwe speakers was problematisch. Afspraak gemaakt voor aflevering, maar tot twee maal toe niet gelukt. Uiteindelijk is het goed gekomen door persoonlijke begeleiding door Maarten, maar eigenlijk hoort het op deze manier niet te gaan natuurlijk. 'Volgende dag geleverd' is bij mij in ieder geval niet van toepassing geweest. Nu kunnen daar allerlei redenen voor zijn, maar dan kun je dat beter niet zo prominent op je website plaatsen. Dat is vragen om ontevreden klanten. Gelukkig is het uiteindelijk goed afgerond.

Pluspunten

Een algehele goede ervaring gehad bij dit bedrijf. Een hoop geld uit gegeven voor een versterker, maar alles verliep vlot en was te volgen. Verder het afrekenen verliep ook duidelijk.

Pluspunten

Goed bedrijf. Snel in levering. Duidelijke communicatie

Pluspunten

Snel in huis en een leuke bedanktkaart! Attent !

Pluspunten

Al een paar keer besteld voor de uitbreiding van mijn set, iedere keer weer leuk te woord gestaan en levering volgde daarop ook. Top bedrijf, en kom ook zeker weer terug.

Misschien installatie service?

Pluspunten

nee ik stuurde 10 mail zonder antwoord Ik heb net e-mails ontvangen sinds gisteren ik mijn versterker heb besteld 23 april was het in voorraad toen ik het bestelde nu zegt hij dat het vanaf 14 mei beschikbaar zal zijn !!!!!!!! Ik wacht, ik zal je laten weten wat de toekomst biedt. Ik kom terug naar mijn bestelling na een paar problemen met mail klantenservice mijn contactpersoon Ik heb zojuist mijn bestelling ontvangen Ik heb 3 sterren auto's de vertraging was lang.

bestelling ontvangen, het was lang, maar alles is goed

Pluspunten

Via de email meerdere offertes opgevraagd, waarna antwoord snel volgde! Daarom de bestelling hier geplaatst. Dik tevreden.

Pluspunten

Made me an offer I couldn't refuse. Vriendelijke service en snelle levering. Bestelprocedure was helder en product was binnen een paar uur na bestelling al verzonden, top!

Geen dat ik heb kunnen ontdekken

Pluspunten

Snel antwoord opvragen en een mooie website.

Nee, tot de volgende keer!

Pluspunten

Geen

Slechtste webshop ervaring in ruim tien jaar online shoppen. Mooie professionele webshop en inzichtelijk dat de speakers (Klipsch R51PM) nog op voorraad waren (2 stuks). Maar uiteindelijk nooit gezien, geld heb ik nog steeds niet terug. Er worden overduidelijk leugens verteld in de klanten service (zie toelichting klantenservicen). Ondanks de belofte dat mijn geld binnen de wettelijke termijn teruggestort zou worden is dit nog niet gedaan, ook door mij gestelde termijn (onder dreiging van verrekening wettelijke rente) is niet nagekomen. Korte update: Na plaatsen van twee reviews heeft de eigenaar direct gebeld en gezorgd dat het geld op mijn rekening stond (een maand na ingebreke stelling, twee weken langer dan de wettelijke termijn!!!). Dat het geld nu op mijn rekening staat dank ik volgens mij aan mijn review. Zijn verzoek is namelijk als volgt: 'Verder wilde ik je nog vragen of je wellicht bereid bent om je review te verwijderen op Tweakers? Ik zou dit zeer waarderen en graag laat ik je zien dat de dienstverlening wel goed kan gaan bij ons (incl. een mooie korting).' Ik laat de review staan omdat er niets aan mijn ervaring is veranderd. Dit soort manipulatieve verzoeken ondermijnen het consumenten vertrouwen online. Als je in de happy flow zit zal het best prima zijn bij DoublePoint, maar zodra er iets fout gaat is het shit. Zie ook meerdere reviews op Trustpilot en Tweakers (zowel wua levering als betalingen).

Pluspunten

Overzichtelijke website Zending te volgen Duidelijk en helder bedrijf

Neen

Pluspunten

Al bij veel online bedrijven online besteld, waarbij het eigenlijk allemaal goed is gegaan. Zo ook bij dit bedrijf. Wat ik vaak heb gemerkt is dat het uitdagender wordt op het moment dat er problemen zijn na je aankoop. Zo had ik een na een paar maanden problemen met mijn receiver. Er bleek een van de poorten stuk te zijn, waarna ik beroep deed op mijn garantie. Nadat ik dit allereerst via de telefoon kenbaar had gemaakt, moest ik dit toch per email indienen. Ik was verrast door het snelle reageren nadat ik dit vai de site had vermeld. Ook nadat het product in beheer was van reparatie werd ik tussentijds goed op de hoogte gehouden door de medewerkers. Ook al heb je hier iets gekocht, de service ook achteraf was ik erg content mee. Vandaag weer mijn herstelde receiver terug, waardoor ik weer kan genieten van muziek. Tot de volgende keer, Gilbert

Pluspunten

Niet in de winke zelf geweest, maar online besteld. Via een kennis terecht gekomen bin dit bedrijf. Vriendelijk geholpen, bedankt hiervoor. Levering verliep vlot, en netjes te volgen.

Pluspunten

fijne interactie met medewerkers houdt zich aan afspraken attent en service gericht

geen

Pluspunten

Snel zaken gedaan doormiddel van de chat op de website. Ontving een persoonlijke prijs top service. Levering was snel in huis.

Tot op heden geen.