Commentaires pour Doublepoint

Het was weer een paar jaar geleden dat ik mijn hifi set had aangeschaft. Na wat zoeken op internet kwam ik bij Doublepoint terecht. Veel subs, goede prijzen en je kon direct een afspraak maken. Al snel na wat mailtjes en telefoontjes had ik de juiste info gekregen waar ik wat mee kon doen.

Op 23 juni een paar speakers besteld, de Dali Oberon 1 zwart. Tijdens het bestellen stonden ze op voorraad met levertijd van 2-3 dagen. Echter na het bestellen waren ze plots niet meer voorradig en moesten ze besteld worden bij Dali zelf. Contact opgenomen met klantendienst die mij vertelden dat ze op 8 juli binnenkomen maar op die datum niks vernomen. Dan maar weer contact opgenomen en vernomen dat ze op 11 juli binnenkomen maar terug niks. Die mensen weten niet eens wanneer ze binnenkomen en maar met mijn voeten spelen. Heb opnieuw mailtje gestuurd met de vermelding dat als ze vandaag niet opgestuurd worden ik de bestelling morgen zal annuleren en mijn geld terugvragen. Mensen met grote kortingen lokken maar een bestelling niet kunnen leveren! Als jullie zien dat een product bijna op is, bestel die voordat het voorraad op is! En pas jullie website aan zodat die het werkelijke status van het product geeft en mensen niet misleidt! Dit was mijn allereerste bestelling bij Doublepoint en ook direct mijn laatste! Nee, ik kom niet terug ook al geven jullie 50% korting!

De order was vrij gemakkelijk te bestellen via de portal. Het vervoeren van het afleveren van het pakket verliep ook vlot. Achteraf nog een belletje gewaagd voor een vraag, dit werd adequaat opgepakt top.

Op 10 juni een bestelling geplaatst voor een subwoofer voor een mooie prijs. De mail voor de prijsopgave werd heel snel beantwoord en de bestelling was snel geplaatst. Positief zijn ook de vriendelijkheid van het personeel, een goede overzichtelijke website en een redelijk goed bereikbare klantenservice. Qua levering echter wel wat opbouwende kritiek. De oorspronkelijke levertijd was 3-5 werkdagen, maar er kan in een leveringsproces wel eens wat mis gaan, Geen enkel probleem, alle begrip voor. Na 2 weken (16 juni) toch maar eens de status nagevraagd. Vriendelijk te woord gestaan, en de verwachting was dat deze week de subwoofer binnen zou komen. Helaas op 27 juni nog niets ontvangen en contact opgenomen. Bevestiging dat er leveringsproblemen waren en dat deze week de subwoofer binnen zou komen. Leverdagen (vanuit de importeur neem ik aan) zijn de woensdag en vrijdag, dus ik zou deze week een telefoontje krijgen. Helaas op 7 juli toch weer zelf gebeld en wederom vriendelijk te woord gestaan, medewerker heeft alles gecontroleerd. Deze week, en misschien zelfs morgen ( juli), zouden een 2-tal subwoofers binnenkomen waarvoor 1 voor mij is bedoeld :) , het is nu op het moment van schrijven 11 juli en inmiddels navraag gedaan naar het 'echte' verhaal. Ik wordt als het goed is ASAP teruggebeld en ik ga er vanuit dat Doublepoint de inmiddels erg lang durende levering wel tot een goed einde brengt of met een passend alternatief komt. Betere, pro-actieve communicatie is een serieus verbeterpunt. op de website is inmiddels de levertijd aangepast naar 1-2 weken, maar dat klink alsnog erg ambitieus. Ik lees op deze review site en op bijvoorbeeld tweakers dat de meeste problemen zijn met lange(re) levertijden en met name de onduidelijkheid over de levertijden. Zou ik hier weer kopen? ja ik denk het wel, maar dan alleen als de producten op voorraad zijn en ik het die dag zelf af kan halen. In andere gevallen zou ik persoonlijk verder kijken.

Goed geholpen door Loek via de website van Doublepoint. Kon makkelijk een luisterafspraak maken en ter plaatse een mooie deal kunnen maken. Direct aangesloten thuis. Cadeau nog een mooi set soundpaths meegekregen!!

Mooie en heldere website, per email duidelijke communicatie en informatie. Bestelling van de Edifiers vrij snel geleverd! Alles wat je verwacht van deze winkel. Wij zullen volgende keer weer bij jullie bestellen.

Na enige twijfel, toch de keuze gemaakt om een luister afspraak in te plannen (paar weken geleden). Het was zeer aangenaam dat hier de tijd voor werd genomen. Vorige week de knoop doorgehakt"subwoofer besteld van Klipsch.

Goede technische ondersteuning en service.

Product komt overeen met hoe dit is geadverteerd. Voldoet aan alle verwachtingen.

Een aanrader om naar deze shop te gaan en aan te schaffen wat je wil hebben. We zijn uitgebreid geïnformeerd wat ons heeft geholpen een keus te maken, Helaas bleek het product niet passend te zijn in het kastje. De shop heeft het keurig weer teruggenomen.

klipsch center gekocht, heel snel en uitstekend geplaatst op plek van de oude KEF center speaker. Uitstekende service, vriendelijke en deskundige medewerkers

Ik kwam bij Double point terecht via een Marktplaats adv. Prijs/kwaliteit was dit een goede deal en kon via een makkelijke betaallink direct betalen. Behulpzaam te woord gestaan en nog de mogelijkheid gehad om aanvullende vragen te kunnen stellen.

Ik had een versterker besteld maar door allerlei redenen werd de levering steeds uitgesteld. Men heeft mij de mogelijkheid geboden om de bestelling te annuleren en ik heb netjes mijn geld terug gekregen.

Vorige week Audioquest kabel online gekocht, dag erna in huis. Prima service

Prachtige HifiRose besteld en daarna direct opgehaald. Rondje NL gebeld en kon hem gelijk ophalen. Vriendelijke medewerker gesproken.

Nieuwe speakers besteld en een aanvraag gedaan van een offerte vanwege de aantallen. Volgende dag direct terug gebeld en een mooie offerte prijs gekregen. De prijs was netjes aangepast waardoor ik het online direct kon bestellen. Communicatie verliep snel en levering was prettig.

Langs gegaan voor twee actieve speakers. Geluisterd naar twee setjes, gekozen voor Edifier. Design iets minder, maar geluid dikke prima.

Commander a été très simple. De plus, la livraison dans le sud de la Belgique a été rapide avec Bpost.

Goede prijs en snel binnen

Na hier een versterker te hebben besteld enkele maanden geleden met wat vertraging toch weer een poging gewaagd Dit keer een subwoofer, bleek na enkele dagen niet leverbaar (niet langer in productie), aardige tijd met M aan de telefoon besproken en uiteindelijk tezamen tot een goeie andere sub en upgrade gekomen (zonder meerprijs voor het ongemak) verwacht hem aankomende week binnen. Super service, goeie communicatie.

In ons verlof in het Noordwijk een bezoek gebracht aan Doublepoint. Fijn te woord gestaan. Zonder verwachting, toch met een streamer naar huis gegaan.

Had na mijn aankoop enige twijfel in mijn speakers. Dit kon zonder pardon geruild worden in een ander merk. Nu helemaal tevreden over mijn aankoop.

Ordering was easy. Delivery followed quickly after.

Helaas was mijn receiver defect gegaan na 1.5 jaar. In overleg met DoublePoint is deze teruggegaan naar het merk zelf. Helaas bleek deze na 3 maanden niet meer gemaakt te kunnen worden. Afspraak gemaakt om deze om te ruilen en deze afspraken zijn keurig nagekomen.

Alles verliep goed en snel.