Commentaires pour Doublepoint

Hier zou ik nooit iets meer bestellen! Bij elke stap in het proces is er iets misgegaan. Na betaling is het product niet verzonden, na een paar keer bellen toch 2 weken later ontvangen. Hoofdtelefoon (van 900 euro) had een defect, waardoor ik deze retour zond en een terugbetaling vroeg. Om een lang verhaal kort te maken, is deze terugbetaling pas 2 maand na terugzending in orde gekomen. Tientallen telefoons, mails en “vergissingen” van hun kant heeft het gekost, waarbij het pas opgelost is geraakt nadat ik gerechtelijke stappen ging ondernemen. Er zijn te veel dingen misgelopen om te geloven dat dit toevallig is, en ik lees hier ook dat dit geen éénmalig feit is!

Fijn voor de uitzondering dat de speaker ook per stuk kon worden gekocht en niet per paar.

Hifi streamer besteld, maar deze kwam niet. Navraag gedaan over de vertraging, maar kreeg onduidelijke en ontwijkende antwoorden. Uiteindelijk besloten de aankoop te annuleren. Ik ontving netjes een bevestiging, maar mijn geld werd niet terug gestort. We zijn nu een week verder. Nog steeds niets ontvangen. Goed voorbeeld van hoe je anno 2025 NIET een webshop moet runnen. Update: Ondertussen is het geld teruggeboekt en na een positieve benadering van een Doublepoint vertegenwoordiger heb ik besloten mijn aanvankelijke negatieve oordeel wat bij te stellen.

Geen op of aan merkingen; ga zo door!

Via de website van Double point beroep gedaan op een offerte voor meerdere gezamenlijke producten. Reageren hierop snel en geven onder aan de streep nog wat leuks. Voordat de levering voor de deurt stond belde er nog iemand om dit af te spreken!

Drie weken na bestelling een e-mail gestuurd over de bestelstatus van mijn product dat binnen 1 a 2 weken geleverd zou worden. Na het eerste gesprek kreeg ik door dat ik nog een week moest wachten. Na mijn review over het proces nogmaals contact gehad met Double Point en heb ik een andere subwoofer aangeboden gekregen die wel op voorraad was. De volgende dag in huis. Fijn voor het meedenken en adviseren en van een negatief een positief maken.

Komen laagste prijsgarantie na. Na bestellen snelle levering.

Soundbar besteld en de zelfde dag geleverd. En er komt goede muziek uit en Tv g3luid is ook mooi.

Speaker met veel kaliber, prachtige bas en design. prima geholpen en rappe levering.

Snelle levering

na een eerdere minder positivie review. heb ik nog eens contact gehad met de winkel en hebben ze mij uitgelegd dat de lange wachttijd was door de fabrikant van de speakers. toen hebben ze mij een voorstel gedaan om voor andere speakers te kiezen en een lijst doorgestuurt van alternativen die wel in stock waren en dus wat sneller zoude verzonden wordern. ondertussen heb ik de andere speakers op korte tijd ontvangen en ben er zeer tevreden over. de klantenservice was altijd zeer vriendelijk en behulpzaam.

De bestelde versterker duurde iets langer dan vooraf gepland, maar werd tussentijds op de hoogte gehouden door Doublepoint. Iedere week werd er even netjes gebeld. Vertraging kan gebeuren, maar helemaal blij met de setup momenteel. Makkelijk om in contact te komen, omdat je merkt dat je tegenwoordig moeilijk iemand aan de telefoon krijgt bij winkels.

Ze zijn erg goedkoop, met twijfel toch besteld. De subwoofers waren snel binnen, maar de Denon AVR duurt heel lang. Ze hebben een vergoeding aangeboden als ik anderhalve maand extra wou wachten, daar ben ik mee akkoord gegaan. Nu zijn we 3 Maanden verder vanaf de bestel datum, nu wordt het telkens met 1 week uitgesteld vanuit de leverancier. Hierdoor hebben ze mij een bruikleen toestel aangeboden op hun eigen kosten totdat ik de bestelde AVR binnen heb. Prima oplossing, vriendelijke klantenservice.

Alles werd snel en probleemloos afgeleverd zoals ook aangegeven via de D H L track en trace. Verder snel en deskundig advies gekregen over de subwoofer.

Vlotte levering, volgende keer kom ik weer bij u terug.

Ik heb rond de jaarwisseling een DenonAVR_X1800H gekocht. Deze volgens de spelregels aangesloten, dacht ik. Echter tijdens afspelen van TV kon ik niet naar Setup of Options Menu. Wel als ik invoer op TV veranderde van Ziggo HDMI1 naar Denon HDMI2. Ik wilde mij niet laten kennen voor Doublepoint. Dus niet vragen. Ik dacht:"Had ik receiver maar bij lokale winkel gekocht, dan kon ik gaan vragen of zij mij wilde helpen. Maar wel paar honderd euro duurder. Na paar weken met instellingen gegoocheld te hebben, zonder resultaat, toch maar gebeld met Doublepoint. In 5 min mijn probleem uitgelegd en advies gekregen de Ziggo stekker van Tv naar Denon versterker over te zetten. En geweldig resultaat. Alles perfect. Advies van Doublepoint: Niet te lang wachten maar hulp vragen. Kortom een tien met een griffel.

Ben zeer tevreden over mijn bestelling , snel en correct geleverd. Heb al medere keren bij ze besteld en ga de volgende keer er zeker weer kopen.

Product is compleet en snel geleverd, conform de specificaties op de website. Vragen/opmerkingen worden snel en naar tevredenheid beantwoord.

Lang moeten wachten op mijn bestelling maar heb als compensatie een upgrade gekregen dat bijna 2x zo duur is, toch tevreden

In de afgelopen jaren al meerderen keren goed kunnen slagen bij double point. Afgelopen week weer. Vooraf langs geweest en goed geadviseerd. Levering met Dhl verliep iets langer dan gepland vanwege een sorteerfout. Maar is door snel schakelen opgelost..

Begin januari twee subwoofers besteld, helaas een model dat eruit gaat. Doublepoint heeft geprobeerd om nog een exemplaar te krijgen van de importeur, helaas niet meer beschikbaar. Uiteindelijk heb ik gekozen voor een ander merk sub, die wel leverbaar was maar nog uit Engeland moest komen. Alles bij elkaar heeft het een paar weken geduurd en was er tussentijd wat onduidelijkheid over de levertijd maar uiteindelijk goed op de hoogte gehouden over de voortgang. Daarna keurig geleverd, goed verpakt en verzorgd. En de subwoofers (Monitor Audio Anthra W12) zijn werkelijk heel erg goed!

Op 27/12/2024 een speaker besteld na hen gewezen te hebben op lagere prijzen bij andere winkels en daarop 5 % korting ontvangen te hebben. Na bestelling en betaling hoorde ik niks meer dus na een week contact opgenomen met de vraag; vandaag besteld morgen geleverd? Kreeg een boos telefoontje dat er toch op mijn rekening stond dat het product niet voorradig was dus dat t een paar dagen langer kon duren. Vandaag 14/2/2025 gekeken hoe T met mijn bestelling was. Niks veranderd aan de status in mijn account. Via de chatfunctie berichtje gestuurd, krijg direct de vraag wat mijn bestelnummer is. Deze verstuurd, daarna krijg ik geen enkele reactie meer. Dus maar weer bellen, antwoord, u kunt uw geld terug krijgen! Oftewel, ze kunnen helemaal niet leveren! 7 weken aan het lijntje gehouden! Nu nog wachten wanneer ik m’n geld terug krijg!

Doublepoint is een mooi bedrijf als je hifi wilt kopen, goede aanbiedingen, vriendelijke medewerkers, prima klantenservice. Kortom aanrader !

Ik bestelde een Pro-ject platenspeler gebruikmakende van de kortingcode die op dat moment gold. Echter kwam de speler niet. Contact opgenomen, ik kreeg een spontane jongeman aan de lijn en zonder dat ik erom vroeg kreeg ik uit coulance een upgrade naar de versie die ik eigenlijk wilde, maar niet kon/wilde betalen. Vandaag ontvangen, de ikke is helemaal blij! Pink Floyd Dark side of the moon ligt al op en ik geniet.

Goed geluid, klik and play, degelijk materiaal. Met deze speakers heb ik een familielid flink blijgemaakt. Daarnaast vond ik levering een dag na bestellen erg fijn. Tot een volgende keer.