Slechtste online aankoop ervaring ooit
Even gewacht met het plaatsen van een review, maar na bijna 4 maanden wachten op mijn bestelling, ben ik er onderhand wel klaar mee. Ik heb drie producten besteld een Klipsch Flexus Core300, Flexus Sub200 en Flexus Surr200. Begin oktober voordat ik de bestelling ging plaatsen, stuurde ik voor de zekerheid een mail of de producten echt leverbaar zijn binnen het aantal werkdagen die genoemd zijn op de website. De Core300 zou een levertijd hebben van 3 werkdagen genoemd door Maarten, dus had verwacht dat dit binnen een week zou komen. Dit werden dus bijna twee weken. Ik dacht ja kan gebeuren zo een vertraging.
De andere twee producten zouden op voorraad zijn bij de leverancier, dus dacht dan zou die ook wel snel geleverd worden. Helaas niet, na bijna 4 maanden, telkens met nieuwe beloftes, data, wordt je telkens aan het lijntje gehouden. Of je nou mailt, belt of chat, telkens werden nieuwe beloftes gedaan die niet waargemaakt kunnen worden. Mailtjes worden niet altijd beantwoord.
Ik heb de voorraden van deze producten ook bijgehouden bij andere webshops in de EU en daar krijgen ze wel af en toe wat binnen. Zelfs goedkoper zonder korting. Ze werken met realtime voorraden en weet je als klant zijnde dat ze het ook echt hebben. Ik heb het idee dat achter de schermen beknibbeld is op verwerkingsprocessen en tot deze situatie leidt. Daarnaast snap ik ook niet wanneer een leverancier iets op voorraad heeft, dat Double Point dit dan niet kan leveren. Zouden er nog tussenhandelaren zijn? Krijgen ze geen voorrang? Doen ze niet genoeg hun best om het product binnen te krijgen?
Dit is wel één van de slechtste online aankoop ervaring ooit. Ik volg de beoordelingen ook al maanden en er zijn helaas meerdere mensen met dezelfde ervaring. Ik geloof best wanneer ze echt artikelen op voorraad hebben, dat de service snel gaat, maar anders lijkt het op trekken aan een dood paard.
Binnenkort maar eens geld terug vragen van de niet geleverde artikelen. Ben benieuwd hoe dit dan gaat.
