Reviews voor Doublepoint

Mijn ervaring met Doublepoint is ronduit schandalig. Ik heb oorspronkelijk een Marantz Cinema (ander model) besteld en volledig betaald, met een leveringstermijn van ongeveer twee weken. Dit toestel bleek nadien plots “niet leverbaar”, terwijl het nog steeds zo op hun website stond. Dit alleen al is misleidend. Na veel aandringen werd mij voorgesteld om over te stappen naar een Marantz Cinema 30 (duurder model). Hiervoor heb ik een bijbetaling gedaan, in de veronderstelling dat dit eindelijk correct afgehandeld zou worden. Het ging bovendien om een “tweede kans / demo-toestel”, wat volgens hen sneller leverbaar zou zijn. Om mij zogezegd tegemoet te komen, hebben ze tijdelijk een Marantz Cinema 50 opgestuurd als overbrugging. Omdat het verhaal mij niet meer klopte, heb ik zelf contact opgenomen met de officiële distributie/leverancier (Denon/Marantz). Daar kreeg ik te horen dat de Marantz Cinema 30 in het zwart gewoon leverbaar was. Zij konden echter niet verder uitweiden waarom dit bij Doublepoint zo moeilijk verliep. Ondertussen zijn we maanden verder en ik heb nog steeds geen Cinema 30 ontvangen. Daarnaast heb ik ook subwoofers besteld, die zogezegd snel geleverd zouden worden, maar uiteindelijk ook ongeveer een maand vertraging hadden. Wat hier echt problematisch is: • Structureel gebrekkige communicatie • Foute en misleidende levertermijnen • Beloftes die keer op keer niet nagekomen worden • Geen enkele transparantie (geen track & trace, geen concrete info) • Je moet zelf blijven achtervolgen voor elke update Zonder zelf constant te mailen, hoor je gewoon niets. Samengevat: • Alles volledig betaald • Extra bijbetaald voor een duurder model • Tijdelijk een toestel gekregen dat niet besteld was • Officiële leverancier bevestigt dat het toestel beschikbaar is • En na maanden nog steeds geen levering van wat effectief gekocht is Dit is geen pech meer, dit is gewoon onprofessioneel en onbetrouwbaar handelen. Ik raad iedereen ten stelligste af om

Via Marktplaats twee, zeer nette, gebruikte speakers op de kop kunnen tikken. Uitgebreide informatie vooraf ontvangen wat in de werkelijkheid ook bleek te zijn. De speaker had een kleine beschadiging.

To finalize my Klipsch setup I bought my last setup of speakers at Doublepoint.nl. The last 1.5 years I ordered the whole 9.2.4 setup here and everytime they were friendly and helpfull.

Aan het begin van het jaar hoopvol een bestelling bij Doublepoint geplaatst. Er was een goede deal en ik kon de levering instellen voor 4 weken later. Zo zou ik het mooi op tijd hebben voordat ik het nodig had. De leverdatum verstreek, maar er kwam geen update of track-and-trace. Uiteindelijk heb ik na een paar dagen toch maar gemaild met de vraag wanneer ik de levering kon verwachten. Hier kwam een algemeen antwoord op dat het niet op voorraad was. Toch maar even gebeld om verduidelijking te krijgen, en een verwachtte leverdatum. Hier werd helaas de toon gezet voor de communicatie: je wordt niet op de hoogte gehouden totdat je actief vraagt waar je bestelling blijft. Na weer een poos wachten toch maar weer gebeld. Het zou voor het eind van die week verstuurd worden. Ook deze deadline werd niet gehaald, uiteraard zonder enige vorm van berichtgeving. Inmiddels zijn we weer een maand verder, en staat er voortaan een vast moment in mijn wekelijkse agenda om maar weer te bellen. Hier ontvang ik dan weer hoopvol een nieuwe leverdatum die niet nageleefd wordt en waar verder niet meer over gecommuniceerd wordt. Ook dit is deze week opgehouden. Ze nemen de telefoon niet meer op als ik bel, en reageren niet meer op bel-me-terug verzoeken. Beloftes nakomen en goed communiceren zijn bij Doublepoint helaas niet de standaard. Dit laten ze maar al te trots op de website zien: hier worden de producten al deze tijd nog steeds vrolijk geadverteerd met een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Met betreft de levering van de bestelling ben ik bang dat ik juridische stappen moet gaan ondernemen om de producten te krijgen, of op zijn minst mijn geld terug te krijgen. Zou ik hier dan ook nogmaals kopen of het aanbevelen? Nee, absoluut niet. Laat je niet, net als mij, verleiden door de vele positieve reviews en kijk vooral naar de reviews die gaan over de gebrekkige communicatie en niet nagekomen beloftes.

Snel en gelukkig met dhl geleverd. Waren maar een set banaanstekkers met een versterker.

Via het web terecht gekomen bij Doublepoint. Zat toevallig dichtbij en daarom ook gekozen om hier de afstandsbediening te kopen. Stelde nog een aantal vragen en ook daar kreeg ik antwoord op. Verder geen opmerkingen.

De negatieve beoordelingen (beneden de twee sterren) zijn representatiever voor de gang van zaken bij dit bedrijf! Ik hou het kort omdat ik hier gewoonweg al te veel energie, tijd en centen in heb gestoken! En nog steeds niets geleverd! Importeur van mijn bestelling gesproken. Spullen zijn gewoon op voorraad! Dus levering moet geen probleem zijn! Ondertussen een upgrade gemaakt in de hoop op nu wel een goede en acceptabele leveringstijd! Waarschijnlijk tegen beter weten in, daar ik nu alweer na allerlei loze beloften hunner kant in dezelfde routine dreig te geraken! Kortom doublepoint, kom je verantwoordelijkheden na, anders vrees ik dat ik andere “gerechtelijke stappen” ga ondernemen! Als er volgende week niets geleverd wordt kunnen jullie volgende week een aangetekende brief verwachten waarin ik op basis van een ingebrekestelling mijn geld terug ga eisen! Evenzogoed met vriendelijke groet, René

Seconddeal speaker home 150 besteld, leek wel nieuw. fijn en bedankt

Blinkende Evo 150 van Cambridge besteld en geleverd gekregen

Een set speakers besteld op 10 februari. Deze bleken niet meer leverbaar. De grap is dat ik hier achter kwam omdat ze maar niet geleverd werden en ik heb gebeld. Daarna een alternatief aangeboden gekregen. Dat leek in eerste instantie prima. Toch werden ook deze speakers niet geleverd. Op de website staat dat de speakers beschikbaar zijn en een levertijd van 1 a 2 dagen hebben. Ook deze werden echter niet geleverd. Meerdere mails over gestuurd, over gebeld en ook via de chat contact gezocht. Afgelopen maandag veranderde na de chat ineens mijn persoonlijke pagina. Ze zouden op 9 maart worden verstuurd, wat niet was gebeurd, maar de status veranderde ineens naar verzonden. Maar opnieuw geen speakers. Maandag zouden ze met de post meegaan, dinsdag gebeurde dat opnieuw. Er werd persoonlijk op toegezien. Maar nog steeds geen track en trace gezien. Daar kreeg ik vaag verhaal over. Dat zou pas later komen met deze transporteur. GLS is de transporteur. Niemand weet iets, maar de speakers zijn nog steeds niet geleverd. Update, Na deze review gebeld door Maarten. Hij gaf aan dat de speakers wel degelijk onderweg zijn. Daarbij kon hij dit ondersteunen door een verzendbevestiging. Omdat het zo lang duurde zijn de speakers blijkbaar rechtstreeks vanuit hun leverancier verstuurd. Een track en trace is er helaas nog steeds niet. Dit is voor iedereen een raadsel. Afgesproken dat hij hier achteraan gaat. Inmiddels is er eenzelfde set speakers bij hun magazijn binnen gekomen en zo nodig komen deze mijn kant op. Tevens een nette korting gekregen. Al met al nog steeds geen speakers, maar ik ben een stuk hoopvoller gestemd

OP 7 MAART BESTELLING GEPLAATST,NA ENIGE ONDUIDELIJKHEID OVER DE LEVERING,ZEER KLANTVRIENDELIJK OPGELOST.IK BEN 2X GEBELD DOOR MAARTEN VAN DOUBLEPOINT ,DE BESTELLING WORDT VANMIDDAG,18 MAART VIA DE VERZENDDIENST GLS AFGELEVERD. KORTOM ZEER TEVREDEN! TOP DOUBLEPOINT,BEDANKT MAARTEN! LEO VERWEIJ

Prettig zaken gedaan. Een Klipsch centerspeaker besteld en zag er helemaal nieuw uit. Een duidelijke website met mooie producten. Was goed om verpakt en ben helemaal tevreden.

Er was een probleem met mijn bestelling, maar goede communicatie gehad met de servicedienst en ze hebben er alles aan gedaan om toch mijn toestel op tijd te leveren en dat was ook gebeurd. Top service !

Supra pakket aangekocht via de website, netjes en in zijn totaliteit ontvangen. Communicatie vanuit D was goed.

28 november een 5.1 home cinema set besteld + nog extra speakers en een subwoofer om zo een 10.2 surround set te creëren. De eerste paar speakers en een subwoofer waren snel geleverd maar de rest zou op nalevering komen. Na een paar weken wachten op 9 december toch maar even contact opgenomen met ze via de e-mail met de vraag wat de verwachte levertijd zou zijn van de rest van de speakers. Netjes reactie terug gekregen dat er nog speakers niet op voorraad waren maar dat ze de gene die ze wel op voorraad hadden al wel konden sturen. Aangegeven dat dat niet perse noodzakelijk was om voor hen de verzendkosten ook maar te besparen. Op 21 december weer een mail gestuurd met de vraag wat de status van de bestelling was… geen reactie. Op 21 december weer een mailtje gestuurd met de zelfde vraag… geen reactie. Op 30 december weer een mail gestuurd… geen reactie. Tussendoor heb ik ze ook nog een keer gebeld en kreeg de melding dat ze nog wachte op een onderdeel van de bestelling. 26 januari weer een mail… je raad het al, geen reactie. Op 17 februari een mail gestuurd dat ik de koop wil ontbinden en heb ze wederom gebeld. Direct een reactie terug dat de bestelling mis was gelopen omdat de speakers die ik extra had besteld in hun systeem als van het 5.1 was behandeld. Ze zouden per direct de centerspeaker en de boekenplankspeakers sturen. De subwoofer en de 2 frontspeakers zouden direct na het weekend worden verstuurd. De boekenkast en de centerspeaker was voor het weekend binnen, nu nog wachten op het laatste deel van de bestelling. Nu, 15 maart nog steeds wachten op de subwoofer en de 2 frontspeakers… Ben er helemaal klaar mee. Wijze raad aan iedereen. Bestel jouw speakers bij een normale winkel waar je de speakers ook daadwerkelijk kan zien en horen en ga niet bij deze pannenkoeken bestellen.

Product was goed omgepakt, zoals gevraagd.

Rap in huis, geen verdere communicatie gehad.

Fyne firma voor de oude medemens. Rust, geen gehaast. Alle tijd, uitstekend gevoel.

chat werkt gemakkelijk en geeft snel duidelijkheid op openstaande punten.

De prijzen zijn goed en fijn dat er binnen 30-dagen mag retourneren. Klantvriendelijk personeel. Inmiddels al verschillende banaanstekkers besteld.

Prijscheck uitgevoerd en goed opgevolgd in de verzending en was juist en correct op te volgen.

Naar wens geleverd (gekozen voor ‘n ophaalpunt)

Ordering, fullfilment verliep geruisloos. Daarna “muziek” in de oren

Got some extra discount because of lack of information (product demo - no manual) issue solved case closed

Vliegensvlug geholpen en goed verpakt