Anmeldelser for Doublepoint

Pluspunten

n.v.t.

beloften nakomen/ niet beloven wat je niet kunt waarmaken communiceren

Pluspunten

prijs

levertijd

Pluspunten

Got a discount for my purchase. The product was delivered in good shape. When I called the customer service, I got the correct date the product would be delivered.

The delivery time was expected to be 24hrs (may be I assumed). But it was delivered 1 week later. But I also know the product was sold out in most places and so the time was probably justified.

Pluspunten

Keurige klantenservice. Ze belde mij op om te melden dat de levering waarschijnlijk langer kan duren, vanwege de sneeuwoverlast (december 2017). Als ze dit niet hadden vermeld, was ik waarschijnlijk toch wat ongeduldig geweest wat betreft de komst van mijn pakketje.

Pluspunten

Duidelijke website en snelle levering.

Geen

Pluspunten

Aantrekkelijke prijzen.

Stroom op bestelling en niet op verzending Geen informatie of leesbaarheid over eerdere bestellingen antwoorden op e-mails die zijn verzonden naar hun goed humeur ...

Pluspunten

- Snel, accuraat en kordaat! - Goede website - Uitstekende service

- Helemaal niks

Pluspunten

Een nieuwe receiver gekocht tijdens BlackFriday. Op vrijdag besteld, netjes bezorg door dhl op zaterdag. Zat een goede beschrijving bij, waardoor alles goed en duidelijk werkt. Prima mailcontact en informatie over de bestelling en levering. Super.

Pluspunten

Ik kreeg 20% korting op Black Friday, waardoor het artikel 150,- euro goedkoper was dan bij de concurrent. Chatten met verkoper ging snel en eenvoudig. Het artikel was goed verpakt en overtreft alle verwachtingen. De helpdesk is professioneel en vriendelijk. Dit was mijn eerste aanschaf bij Doublepoint en ik zou ze aan anderen aanbevelen.

Er waren leveringsproblemen met 2 van 4 speakers. Hiervoor werd ik wel gewaarschuwd (ivm Black Friday), maar de beloofde leveringsdatum werd uiteindelijk 3 keer opgeschoven. Op de website stond op moment van aanschaf: "direct leverbaar, binnen 24 uur in huis". Dat werd uiteindelijk anderhalve week later. Pas na de derde keer ontving ik op mijn verzoek een tracking code van DHL en werd het netjes geleverd. De klantenservice reageerde snel en vriendelijk op mijn emails, maar dit blijft toch een verbeterpunt.

Pluspunten

Aardige, behulpzame en eerlijke mensen.

Communicatie bij vertraagde levering was niet goed. Ik moest er zelf een paar keer achteraan. Aangekondigde vertraging van 6 dagen werd bijna drie weken.

Pluspunten

Een mooie heldere site. Duidelijke communicatie. Volkomen alles verlopen zoals wordt gezegd.

Geen

Pluspunten

Prima service

Pluspunten

Vriendelijke behandeling aan de telefoon. Prijzen liggen goed competitief.

De levertijd werd verkeerd gecommuniceerd helaas toen ik belde. Na een tweede keer bellen na een week kreeg ik een ander antwoord. Uiteindelijk goed gekomen.

Pluspunten

Product besteld via Marktplaats. Snelle afhandeling en levering.

Pluspunten

Handelt zoals afgesproken Snelle levering

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk en zeer snelle levering van bestelde goederen. Prijs is marktconform en concurrerend.

Pluspunten

Goede prijzen, Reageert snel op vragen,

Verzending liet op zich wachten. Volgende dag werd 5 dagen later.

Pluspunten

Goedkoop

Communicatie met klanten. Verzending volgens afspraak nakomen.

Pluspunten

Goede bereikbaarheid zowel telefonisch als via de chat. Snelle levering indien artikel op voorraad. Klantvriendelijk en servicegericht.

Bij een recente bestelling had ik niet in de gaten dat er 1 product niet op voorraad bleek te zijn. Order was wel uitgeleverd maar zending van 1 product zou later volgen. (N.B. Dit was wel op Black Friday). Ik heb alleen berichtgeving daarover niet kunnen vinden. Moest blijkbaar via trackingnummer.

Pluspunten

Een zeer snelle reactie en ook zeer vriendelijk te woord gestaan. Ik vind dit bedrijf kundig en ervaren men denkt met je mee. Na betaling had ik het gekochte ook echt de volgende dag in huis. Ik ga hier zeker vaker kopen

Pluspunten

Het bestelde product was niet meer leverbaar hierdoor kreeg ik een alternatief aangeboden wat eigenlijk duurder was maar tegen de prijs van het bestelde product. Toppie

Pluspunten

Op de site kun je chatten en vrijwel direct krijg je antwoord. Ik werd proactief benaderd om een actie tegoed direct te kunnen verzilveren. Levering was zoals beloofd de volgende dag (zaterdag).

Pluspunten

Duidelijke website, levering tussen 18:00 uur en 21:00. Van te voren netjes bericht met track&trace.

Kortingskaart van€ 25,- zat niet bij levering, wel 5% maar is minder

Verbeterpunten

communicatie kan véél beter. Vandaag besteld, morgen in huis. In mijn geval ècht niet. Na anderhalve week zelf maar gebeld en toen moeten vernemen dat het door mij bestelde artikel niet meer leverbaar was... Uiteindelijk wel een alternatief gekregen.

Pluspunten

Overzichtelijke website. Product goed verpakt. Scherpe prijs.

Mogelijkheid om te bezorgen bij afhaalpunt.