Recensioner för Doublepoint

Voor mij was doublepoint een onbekend bedrijf. Boven verwachting geholpen. Ik had een vraag die ik ‘s avonds via de chat nog kon stellen. Dag erna werd ik gebeld over de bestelling om een bezorgdag in te plannen. 2 dagen na de bezorging werd ik nog een keer gebeld om na te gaan of ik tevreden ben met de service en het product. Echt mooi om te zien dat dit wordt gedaan. Alles prima verlopen!!

Savonds de chat beschikbaar Savonds na bestellen verstuurd

Pakket binnen een dag in huis, zelfs op zondag besteld en maand thuis.

Een leuke ervaring overgehouden bij dit bedrijf. Vanaf het begin af aan leuk gesproken met twee medewerkers van het bedrijf. Ideeen opgedaan en hier ook de keuze vanaf laten hangen. Bestellen via de site verliep erg gemakkelijk en alles achteraf via het account kunnen bijhouden. Doordat er meerdere producten waren besteld, kon ik altijd bijhouden voor levering in het account. Dit gaf een goed gevoel en hoefde er niet steeds gebeld te worden.

Het formulier ingevuld voor het aangeven van een product welke ik goedkoper vond elders in op het internet. Vrij snel werd hier op beantwoord dat deze niet voldeed aan de voorwaarden, en dat klopte. Wel werd er direct een andere aanbieding voorgesteld welke ik accepteerde. Loek heeft de zending, nadat er bestelf was snel klaar gemaakt.

Een klantenservice welke snel reageert en gelijk instructies krijgt. Een leuke zomer aanbieding gehad welke helemaal voldeed aan mijn wensen.

Nadat de bestelling was gemaakt ben ik zeer goed op de hoogte gehouden hiervan. Bedankt Doublepoint voor de probleemloze levering.

Via de zoekmachine terecht gekomen bij deze winkel vanwege de scherpe prijs. In combi met de leveringsvoorwaarden en het contact wat goed verliep de bestelling hier geplaatst. Alles is zijn geheel goed uitgevoerd en het product werkt goed.

I bought KLIPSCH 5.1 from Doubepoint after seeing fabulous reviews about DoublePoint in social media. It took 20 days to receive my product after multiple follow up with customer care. Pros : Competitive price Cons : Poor logistics

Besloten om het product retour te sturen vanwege de grootte van de in ear. Paste niet goed. Werd goed opgepakt, snel verwerkt. Chapeau.

De verwachting van de klant, in dit geval voor mij, is overtroffen. Goede maar snelle service gehad.

Ik had een stel boekenplank speakers en een center speaker elders goedkoper gezien,kreeg daarom ook een nette korting die binnen 5 dagen werd bezorgd

A product indicated "delivered within 3-5 days". 6 weeks later still nothing. A "Pending" order status and support information indicating that the delivery is staggered twice. Today the support no longer responds to my requests for information. And my account, it is debited for 6 weeks. We make fun of the customer at Doublepoint.nl. Very disappointed as much as a previous order it went very well. I t seems that if the product is not indicated as shipped immediately it should not be ordered from Doublepoint.nl.

Doublepoint heeft een mooie website met aantrekkelijke producten, maar eenmaal besteld kwam de andere kant van de medaille naar voren. De bestelling (b-stock product) bleek pas na een paar weken leverbaar, terwijl een b-stock product normaliter na enkele dagen beschikbaar is. Daarnaast werd mij medegedeeld dat het product niet geschikt was voor verzending (te beschadigd), dus zou er een nieuwe worden besteld, maar hier ging eerst 10 dagen en daarna 14 dagen (prognose) overheen. Dit terwijl het product bij andere webshops gewoon beschikbaar was... Daar komt bovenop dat ik de tweede keer zelf naar de leverstatus heb moeten vragen, anders had ik gewoon lang moeten wachten op niks. Het voelde niet okee, dus ik heb de bestelling geannuleerd binnen de bedenktijd van 14 dagen en ik kreeg een reactie per mail dat ik keurig volgens wettelijke termijn binnen 14 dagen mijn geld zou terugkrijgen (ik heb met creditcard betaald). Echter gebeurde dat niet, waarna ik een brief stuurde met een nieuwe termijn van 14 dagen en wederom gaf Doublepoint niet thuis. Toen heb ik een klacht ingediend via Thuiswinkel-waarborg en werd ik gebeld door Doublepoint. Ze meldden dat ze het serieus opnamen en alles gingen controleren. Uiteindelijk bleek dat er bij de tussenpersoon iets niet gecontroleerd kon worden, waardoor ze niet konden zeggen waarom ik mijn geld nog niet had. De persoon stelde voor om het geld dan maar vanaf bedrijfsrekening te storten, ik zou daarover e-mail krijgen, maar die heb ik nooit ontvangen. Het is wederom stil aan de kant van Doublepoint. En.. as we speak wacht ik nog steeds op mijn geld. Doublepoint is een waardeloos bedrijf als het gaat om afspraken nakomen. Doe jezelf een plezier en bestel uw product ergens anders. Dit bedrijf is het Thuiswinkel-waarborg onwaardig.

Ze doen wat ze communiceren

De bestelling was snel in huis sneller niet verwacht

Een bedrijf welke mee denkt met de klant. Had mijn order geplaatst en zag de twee levertijden niet goed. Had deze echt nodig vanwege een verhuizing naar het buitenland. Correct opgelost en gestuurd naar Frankrijk.

De voorgestelde mededelingen c.g. verwachtingen die worden gesteld worden nagekomen. Zowel productinformatie en zendingsinformatie.

Alles goed👍

Aftersales is zeer goed te noemen. Een zware stereo versterker aangeschaft via de website. Helaas kreeg ik deze niet op de juiste manier afgesteld. Hierdoor contact opgenomen en de juiste stappen ondernomen.

Contact gehad met het bedrijf over de bestelling en iedere keer keurig te woord gestaan. Vriendelijke mensen!

Nieuw in doos allws compleet top

Een aanrader volgendd keer weer

Via de website van het bedrijf besteld en daarna het pakket vlug in ontvangst genomen.

Had some problems with my Amp, this is solver by Doublepoint. The follow up by emails was fast and complete.