Recensioner för Doublepoint

I placed an order for an AV receiver on August 3, 2025, from this store. The item was never delivered. Since early October, I’ve been trying to get updates: the delivery date was postponed several times without any clear explanation. After numerous exchanges, I agreed with the seller to cancel the order on November 28. I was then promised a refund, along with a credit note and confirmation. However, as of December 25, I still haven’t received anything. My follow-up messages have gone unanswered. I strongly advise against using this store. My experience has been extremely disappointing.

Loek heeft goed geholpen bij de aankoop. Erg blij. Top-2000 staat aan.

Bedankt voor de uitnodiging maar alles was goed hoor

Vooraf aan de bestelling via telefoon (snel) en via de mail contact gehad. Besloten om over te gaan tot aankoop. Levertijden vooraf nagevraagd omdat ik daar mijn twijfels over had. Onder enig voorbehoud zou dit langer kunnen duren. Al met al stond DHL 5x bij ons voor de deur, maar wel binnen 7 dagen.

Op de huidige sale, mijn aanmeld korting ontvangen. Werd keurig achteraf gecrediteerd.

On September 30, 2025, I ordered an AVR from this shop, but it was never delivered because the shop incorrectly stated its availability. If that had been the only problem, but the shop's behavior borders on fraud. I absolutely recommend staying away. I have been in contact with the shop since early October for updates. The expected delivery date was repeatedly pushed out by a week, then by another week. Finally, I canceled the order after aligning with the seller on November 28, 2025. I was told a refund will be arranged. Got the credit note and confirmation. Unfortunately, the seller has not refunded the money to date (25.12.25) and has not responded to further inquiries. I received a refund through PayPal because the shop didn't respond to the opened dispute. Unless you can go there and pick up your items, avoid this shop. I'm severely disappointed.

Ik vroeg om advies over de aankoop van een subwoofer. Precies zoals ik het verwacht. Het was scherp geprijsd.

De betreffende medewerker vond ik vriendelijk en behulpzaam, ook na aankoop kon ik vragen stellen. De communicatie was vaak duidelijk en snel per email. Al met al een goede service mogen krijgen.

Retourprocedure op orde en reageren snel op tech. Vragen.

Update: after several more emails with unfulfilled delivery promises, I threatened to hire a lawyer and left this negative first review on Kiyoh. As a result, on the same day, I received 2 tracking numbers and on December 29th the receiver and an HDMI cable as a free gift. Then I received 2 emails asking if I would withdraw the review. From a forum, I know that quite a few people who ordered at the same time still haven't received anything and are being stalled with impossible excuses. The company's behavior and handling of customers is incomprehensible to me. First review: I ordered an AV receiver on August 13, 2025, which was listed with a four-week delivery time. The money was charged immediately, but I have not received the receiver to this day. Every time I inquired, I received roughly the same answer: the device will arrive at the warehouse in the next few days and will be shipped immediately. By now, they even write that part of the shipment has arrived, is currently being processed, and will then be shipped via DHL. Interestingly, other customers have been given similar answers for weeks, which are clearly blatant lies. In my account, it first said "waiting for stock," now it has supposedly been out for delivery for some time, and despite written announcements, nothing has been shipped to this day. I have rarely encountered anything so untrustworthy. I will probably contact a lawyer and can only strongly advise against ordering from this shop.

Duidelijk en snelll

Snelle levering naar HasseltSnelle levering naar Hasselt met bpost

Er waren aanvankelijk wat problemen, maar de klantenservice heeft deze zeer vakkundig en doelgericht opgelost. Een aanrader.

Via de website een aantrekkelijke Black Friday deal gekregen. Direct na de order geplaatst te hebben een factuur ontvangen welke via overschrijving betaald diende te worden. De levertijd zou enkele dagen betreffen. Nadat ik besloten had mijn audio setup anders vorm te geven heb ik de order per email geannuleerd. Hierover contact gehad en doublepoint zou proberen de zending tegen te houden. Hierna bleef het stil en heb ik zelf herhaaldelijk contact moeten zoeken om de status update van de annulering te ontvangen. Intussen zijn we drie weken verder en wacht ik nog steeds tot het betaalde aankoopbedrag wordt teruggestort.

Op 28/9/25 heb ik een bestelling geplaatst van TEAC AD-850-SE hifi deck bij doublepoint.nl. Na bestelling kreeg ik onmiddelijk de melding dat het toestel niet op voorraad was. Ondertussen zijn we bijna 3 maanden verder en het toestel nog steeds in bestelling en niet geleverd. Ik heb reeds herhaaldelijk contact genomen via chat en via mail. Ofwel werd er niet gereageerd ofwel kreeg ik contact met "Loek" - wat ik vermoed gewoon een chatbot is. Telkens kreeg als antwoord "staat nog op bestelling". Aangezien - naar mijn mening - na 3 maanden een aanvaardbare termijn om te leveren is overschreden heb ik bij de laatste 2 contacten gevraagd om een terugbetaling aangezien het volgens mij duidelijk is dat het toestel niet meer gaat geleverd. Als ik tijdens gesprek - chat/mail - vraag om refund stopt het communiceren onmiddelijk! Sorry mijn geduld is op. Update 19/12 :Volgend op de review heeft Maarten contact genomen en is de bestelling plots is een stroomversnelling terechtgekomen. Ondertussen is het toestel geleverd en werkt het prima. De recente service van doublepoint.nl is top. Jammer dat doorlooptijd van de bestelling zo lang duurde. Ik pas -gezien ervaring deze week - score aan naar 3. Groetjes

Ik kocht een seconddeal die ze blijkbaar niet in voorraad hadden op 25/09. Een week later gingen ze een echte opsturen omdat ze deze niet hadden. Het werd me duidelijk dat ze dit eigenlijk niet wilden doen, omdat de prijs te laag is, en ze wellicht met verlies verkopen. Dus wat doet Doublepoint: constant uitstellen. Totdat de klant het beu is, en zijn geld terugvraagt. Ik heb dit spelletje voor twee maanden volgehouden, vooraleer ik mijn geld terugvroeg. Dit is echt schandalig wanbeleid.

De levering van een deel van de bestelling heeft erg lang op zich laten wachten. Daar werd in eerste instantie niet adequaat op gehandeld. Na de nodige escalaties is het wel opgelost en ben ik tevreden met de geleverde producten

PAS OP! Ik wacht al vier maanden op een Dali Oberon 5.1 set, in de aanbieiding gekocht half augustus. Telkens mooie beloftes dat het opgestuurd zou worden en dat alles klaar zou staan en opgestuurd zou worden. Niks ontvangen. Online zijn ze onbereikbaar en telefonisch wordt ik telkens naar een collega gestuurd die zogenaamd "terugbeld". Er wordt elke keer verteld dat alles klaar staat voor verzending, maar vervolgens blijft het stil. Lees de overige reviews, blijf hier ver vandaan. Ze hebben geen fysieke winkel ook al lijkt dat op de website van wel. Dit is geen incident, ze runnen een zeer dubieuze zaak met een team dat valse beloftes doet en naar elkaar wijst.

Ik kwam in contact met Doublepoint door hun laagste prijsgarantie: zij verkopen de platenspeler die ik zocht niet tegen de beste prijs, daar heb ik ze op gewezen. Ik kreeg vervolgens een super aanbod + black friday garantie. Toen ik een poos later terugkwam op het aanbod was het contact ook heel fijn, maar na mijn betaling hoorde ik niets meer... Dat was schrikken! Zeker toen ik op eens reviews tegen kwam over lange wachttijden... Na het weekend direct contact gezocht: na aardig contact met wel twee loze beloftes heb ik mijn platenspeler een week na aankoop in huis. Er is dus nog ruimte voor verbetering, maar over het algemeen krijgen ze dus een acht van mij.

Leverdata worden telkens opnieuw uitgesteld en vervolgens niet nagekomen. Ik heb op 27-08-25 een Denon X3800H bij Doublepoint besteld en meteen betaald. Het aanbod was goed en de bestelling verliep in het begin ook prima. Bij de bestelling werd een levertijd van ÉÉN maand aangegeven. Inmiddels zijn we meer dan DRIE maanden verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. In de afgelopen drie maanden heb ik Doublepoint meerdere keren gecontacteerd om te vragen wanneer mijn bestelling eindelijk geleverd wordt. Meestal kreeg ik hetzelfde standaardantwoord: "De AVR komt begin volgende week bij ons binnen en gaat daarna direct naar de verzending." Helaas is geen enkele van deze beloofde leverdata nagekomen. Op dit moment is mij een verzending tussen 03–05-12-25 beloofd. Tot nu toe heb ik echter geen verzendbevestiging ontvangen, dus ook deze datum zal weer niet gehaald worden. Ik ben gewoon compleet teleurgesteld in Doublepoint en ga nu op zoek naar een andere leverancier. Ik kan werkelijk iedereen afraden om bij Doublepoint een bestelling te plaatsen.

Te lange levertijd en geen communicatie. Lastig te bereiken.

Ik wacht al enige tijd op mijn bestelling, waarvan de levering vertraging heeft opgelopen. Vertragingen kunnen gebeuren, maar ik had graag betere communicatie hierover gehad. Nadat ik mijn ontevredenheid had gecommuniceerd, werd er echter zeer snel en constructief gereageerd, waardoor ik mijn beoordeling aanpas. Ik zal deze beoordeling nogmaals herzien zodra de bestelling is ontvangen.

Ik heb op 30 september 2025 (#000580505 ) een Denon AVR-X3800H besteld, met een levertijd van 3 weken volgens de website. Ook op 26 november 2025 heb ik nog steeds geen goederen ontvangen. E-mails worden wel beantwoord, maar de nieuwe leveringsdata worden niet nagekomen. Het geld is natuurlijk wel direct afgeschreven...

Auf keinen Fall bei diesem Laden bestellen! Nicht nur, dass die „geplante“ Lieferung der Ware jede Woche verschoben wird. Bei Stornierung wurde trotz Bestätigung das Geld nicht erstattet! Ich habe nun weder den bestellten Receiver, noch mein Geld erhalten. Fall ist beim Zahlungsdienstleister gemeldet.

Ik heb een AV-receiver van Denon besteld. De prijs was vrij gunstig, maar het apparaat was niet op voorraad. Bij de bestelling werd een wachttijd van enkele weken aangegeven. De besteldatum was 3 oktober. Na zes weken wachten en steeds uitgestelde leverdata heb ik de bestelling geannuleerd. Mijn geld heb ik tot nu toe nog niet teruggekregen, maar gelukkig heb ik via PayPal betaald. Ik weet niet of er sprake is van opzettelijke misleiding of dat het product gewoon niet meer leverbaar was. Maar ik zou deze webshop in ieder geval niet aanbevelen! Op mijn herhaalde e-mailvragen werd telkens verzekerd dat het pakket „volgende week“ verzonden zou worden. Aanvulling: Na deze beoordeling is mijn probleem onmiddellijk opgelost, daarom wil ik deze eerdere beoordeling neutraliseren.