Reviews voor Bax Totaalrecreatie BV

Ik heb een Unico Milano tent bij onze caravan gekocht. Ik kwam er niet helemaal uit om de tent mooi strak op te zetten. Na een telefoontje met Dhr Rob de Krom van de firma Bax heb ik wat foto's gemaild hoe de tent stond. Ik ben geweldig te woord gestaan en Rob heeft mij van tips voorzien hoe ik de tent moet afspannen. Geweldige snelle service! Nogmaals hartelijk dank

Omdat een aantal artikelen alleen af te halen zijn, ben ik naar de winkel gegaan. Naast de artikelen die ik af moest halen had ik ook een lijstje met extra zaken. Ik had voor de speciale artikelen vooraf geïnformeerd naar de voorraad, de rest had ik via de site gecontroleerd en zou op voorraad zijn. Idd waren de speciale artikelen op voorraad, van de overige zaken was helaas NIET alles op voorraad. Ook de prijs klopte niet altijd. Bij de info balie kreeg ik te horen: "...tja, druk veel werk, nog niet aan toe gekomen, waarschijnlijk hard gegaan met de verkoop..." De prijs van een artikel werd overigens wel aangepast. De site info is puur van de webshop en niet van de winkel. Ter plaatse heb ik mijn overige artikelen maar weer terug gelegd en heb ik in de winkel, zittend in een goede campingstoel, maar een webshop bestelling gedaan tot boven het 'gratis verzenden bedrag' (kwam gelukkig zo uit en mijn gewenste artikel was in de webshop gewoon verkrijgbaar). Uiteindelijk heb ik m'n speciale artikelen afgerekend en kreeg ik 3 dagen later mn overige zaken 'nabezorgd'. Bax is dus niet heel milieu bewust bezig door een scheiding in voorraadinfo en voorraadbeheer tussen webshop en winkel. De inspanning van het bezorgen had volledig voorkomen kunnen worden.

Complete voortent met petluifel, zonneluifel, aangepaste gordijnen, aangepaste tochtstrip, extra dakliggers en extra tochtstrip besteld. Zending was netjes en stevig verpakt en in goede orde aangekomen. Helaas bleken en 2 fix-on clips voor de extra dakliggers niet geleverd te zijn terwijl er bij bestelling (op de beurs) was aangegeven dat deze compleet met fix-on clips geleverd zouden zijn. Bij navraag hierover werd er telefonisch aangegeven dat deze als extra besteld moesten worden en dat deze dus geleverd konden worden maar hiervoor extra betaald moest worden. Na uitleg dat dit tijdens de beurs is besteld bij 'adviseur' en deze had aangegeven dat de bestelling volledig compleet zou zijn is dit opgelost en zijn de clips per post kosteloos opgestuurd. Uiteindelijk dus een misverstandje dat goed is opgelost. Einde deze maand kunnen we de tent opzetten en deze beoordelen maar aangezien het onze 3e Unico tent is hebben we daar volledige vertrouwen in.

Hatte erst die Falsche Auswahl getroffen. Durch die Angabe meines Modells wurde der Mitarbeiter auf den Fehler aufmerksam und kontaktierte mich per E-mail, dadurch bekam ich das Teil was ich benötigte. So werden Unklarheiten beseitigt und der Kunde ist zufrieden. Sehr empfehlenswert.

Zeer tevreden over deze onderneming en een vlugge service.

Het is mijn verjaardagscadeau dus nog niet uitgepakt, dat mag pas op 27 maart.

De lamp is precies volgens de beschrijving op de site wij zijn er super blij mee

Snel geleverd

Duidelijke informatie, tijd nemen voor de klant. Produkt mooi geleverd door pakketdienst , topservice! USB stick met goede instructies.

Onlangs een Unico stormset bestaande uit 6 houten tentharingen met 6 bijbehorende stalen ringen besteld en ontvangen. Alles vlot en in prima staat. Afgelopen zaterdag op de camping bij het opzetten van de Unico voortent bleken de ringen helaas te klein voor de haringen, ook van onderaf waren ze met geen mogelijkheid in de daarvoor bestemde inkeping te krijgen. Jammer! Naar aanleiding van deze klacht heeft Bax bliksemsnel actie ondernomen en nog dezelfde dag vervangende materialen verstuurd. Hulde voor deze uitstekende service!

Makkelijke bestelling en tijdige levering.

Goed geholpen , fijne medewerkers .

Vriendelijk, professioneel en vakbekwaam personeel.

Service ist perfekt

Na in september het te repareren doek te hebben opgestuurd, duurde het tot half december (zelf maar eens gebeld) voor we wat hoorden. Misschien een tip om na ontvangst van het te repareren product de verzender even een mail te sturen met het plan van aanpak.

Via Bax werd de bestelling keurig op tijd aan DPD aangeleverd. Alleen daar bleef het erg lang in depot staan. Mede door de snelle interventie van BAX werd de koelbox nog geleverd. Alle lof voor BAX!!

Goede voorlichting gehad in de winkel,maar ook achteraf via de telefoon.

Onze nieuwe Bardani wave prestige 300 bleek doorlek plekken te hebben. Uit de manier waarop dit mankement werd opgelost kan ik heel duidelijk opmaken dat de interne communicatie bij Bax absoluut te wensen overlaat. Het heeft uiteindelijk 16 weken geduurd voordat ik een tent terug had. Ik stuurde eind augustus foto’s toe met het verzoek tot oplossing. Als eerst werd er door Kelsey beweerd dat het niet om een Bardani ging.. toen reageerde John dat er geen foto’s waren toegevoegd.. vervolgens moest ik van John zelf de fabrikant bellen (Maryvo). Daar reageerde ze erg verbaasd dat ik als particulier belde. Er werd op basis van foto’s geconstateerd dat het impregneren niet goed was gegaan en opnieuw gedaan kon worden. Ik heb toen de tent teruggebracht naar Bax zodat hij opnieuw geïmpregneerd kon worden. De dame bij de servicebalie had het er toen al over dat ze bij Bardani druk waren met vakantiebeurzen. Na 3 weken niks gehoord te hebben, mailde ik maar eens of de tent al opgestuurd was. En na 8 weken nog maar eens. En na 13 weken nog maar eens.. ik kreeg toen een vrij laconieke reactie van Daan dat ik de tent waarschijnlijk toch niet nodig had omdat het inmiddels herfst was. Het lag echt bij Bardani dat het zo lang duurde. Dat was normaal. Toen werd ik 2 weken later gebeld door Daan dat de tent niet meer te redden was en Bardani een nieuwe zou sturen. Mijn tent is waarschijnlijk in die 15 weken niet aangeraakt geweest. Ik accepteerde dat ik een nieuwe tent zou krijgen. Toen ging het nog mis met verzenden. Ik moest wederom zelf achter Daan aan bellen om te horen waar de tent bleef. Toen bleek dat Bardani de verkeerde maat had opgestuurd (dus ook niet van tevoren gecommuniceerd/ gecontroleerd) en toen uiteindelijk na 16 weken ontving ik eindelijk een nieuwe tent. Conclusie; leuke winkel met mooi assortiment maar ik wens niemand een mankement toe aan een gekocht product. Vandaar 1 ster. Helaas

De klacht zal wel weggemoffeld worden want die betreft de heer Bax senior zelf. In het voorjaar van 2025 bleek bij het opzetten van mijn Rimini voortent dat de verbindende rits van voortent en petluifel kapot. Telefonisch werd alles uitgelegd en conclusie was ‘een nieuwe rits (aan beide zijden van voortent en petluifel een helft)’, kosten ca€200. Bij het brengen van de tent werd reparatiebon gemaakt en getekend voor €189. Korte tijd later een belletje van Bax sr: er waren opeens 2 ritsen nodig (hoezo) en kosten waren bijna €400. Als ons dat niet zinde stuurde hij de tent retour. Zi werden wij voor het blok gezet. Schandalig en het laatste woord is hierover nog niet gezegd. Ben benieuwd of jullie hier serieus wat mee gaan doen.

Alles prima

Gute Kommunikation, guter Service, vorbildlich!!

Op 22 juli 2025 een Bardani wajang kookpan bestelt. Nu willen met deze pan binnenkort in onze camper voor het eerst gaan gebruiken. En wat merk ik net (27 aug 2025) dat de deksel niet past. Gebeld, maar daar doet men niet aan en je moet maar een email sturen. Antwoord, helaas we kunnen niets meer voor u doen. Had ik maar eerder moeten reageren. Maar je gaat er toch van uit dat een deksel op een pan past en dit ga je niet uit proberen als je deze niet nodig hebt. Zeer slechte service. Ik wil zelfs nog persoonlijk met deze pan en deksel naar de winkel komen.

Op drukke zaterdag werd uitgebreid de tijd genomen ons te helpen. Op 1e dag van vakantie een lek matras. Matras lag in de kampeerbus, deze erbij gehaald. (Zoals we zelf ook vermoeden ) bleek het ventiel lek, dit was op voorraad en werd vervangen. (Helaas was dit blijkbaar niet het enige probleem, dus nu toch maar op naar een nieuwe inflatable) Niettemin dank voor de inzet en service!

Onderdelen besteld voor mijn luifel. Snel geleverd. Jammer dat de omschrijving/afbeeldingen soms wat onduidelijk zijn. Contact eigenlijk alleen via mail. Jammer. Een telefoontje is vaak sneller en duidelijker. Verder goed en correct bedrijf

Blindering voor Unico Verona zijramen besteld. Het past precies en heeft een erg praktische bevestiging. Zeer tevreden mee. Levering binnen 2 dagen.