Onlangs een Unico stormset bestaande uit 6 houten tentharingen met 6 bijbehorende stalen ringen besteld en ontvangen. Alles vlot en in prima staat. Afgelopen zaterdag op de camping bij het opzetten van de Unico voortent bleken de ringen helaas te klein voor de haringen, ook van onderaf waren ze met geen mogelijkheid in de daarvoor bestemde inkeping te krijgen. Jammer! Naar aanleiding van deze klacht heeft Bax bliksemsnel actie ondernomen en nog dezelfde dag vervangende materialen verstuurd. Hulde voor deze uitstekende service!

Makkelijke bestelling en tijdige levering.

Goed geholpen , fijne medewerkers .

Vriendelijk, professioneel en vakbekwaam personeel.

Service ist perfekt

Na in september het te repareren doek te hebben opgestuurd, duurde het tot half december (zelf maar eens gebeld) voor we wat hoorden. Misschien een tip om na ontvangst van het te repareren product de verzender even een mail te sturen met het plan van aanpak.

Via Bax werd de bestelling keurig op tijd aan DPD aangeleverd. Alleen daar bleef het erg lang in depot staan. Mede door de snelle interventie van BAX werd de koelbox nog geleverd. Alle lof voor BAX!!

Goede voorlichting gehad in de winkel,maar ook achteraf via de telefoon.

Onze nieuwe Bardani wave prestige 300 bleek doorlek plekken te hebben. Uit de manier waarop dit mankement werd opgelost kan ik heel duidelijk opmaken dat de interne communicatie bij Bax absoluut te wensen overlaat. Het heeft uiteindelijk 16 weken geduurd voordat ik een tent terug had. Ik stuurde eind augustus foto’s toe met het verzoek tot oplossing. Als eerst werd er door Kelsey beweerd dat het niet om een Bardani ging.. toen reageerde John dat er geen foto’s waren toegevoegd.. vervolgens moest ik van John zelf de fabrikant bellen (Maryvo). Daar reageerde ze erg verbaasd dat ik als particulier belde. Er werd op basis van foto’s geconstateerd dat het impregneren niet goed was gegaan en opnieuw gedaan kon worden. Ik heb toen de tent teruggebracht naar Bax zodat hij opnieuw geïmpregneerd kon worden. De dame bij de servicebalie had het er toen al over dat ze bij Bardani druk waren met vakantiebeurzen. Na 3 weken niks gehoord te hebben, mailde ik maar eens of de tent al opgestuurd was. En na 8 weken nog maar eens. En na 13 weken nog maar eens.. ik kreeg toen een vrij laconieke reactie van Daan dat ik de tent waarschijnlijk toch niet nodig had omdat het inmiddels herfst was. Het lag echt bij Bardani dat het zo lang duurde. Dat was normaal. Toen werd ik 2 weken later gebeld door Daan dat de tent niet meer te redden was en Bardani een nieuwe zou sturen. Mijn tent is waarschijnlijk in die 15 weken niet aangeraakt geweest. Ik accepteerde dat ik een nieuwe tent zou krijgen. Toen ging het nog mis met verzenden. Ik moest wederom zelf achter Daan aan bellen om te horen waar de tent bleef. Toen bleek dat Bardani de verkeerde maat had opgestuurd (dus ook niet van tevoren gecommuniceerd/ gecontroleerd) en toen uiteindelijk na 16 weken ontving ik eindelijk een nieuwe tent. Conclusie; leuke winkel met mooi assortiment maar ik wens niemand een mankement toe aan een gekocht product. Vandaar 1 ster. Helaas

De klacht zal wel weggemoffeld worden want die betreft de heer Bax senior zelf. In het voorjaar van 2025 bleek bij het opzetten van mijn Rimini voortent dat de verbindende rits van voortent en petluifel kapot. Telefonisch werd alles uitgelegd en conclusie was ‘een nieuwe rits (aan beide zijden van voortent en petluifel een helft)’, kosten ca€200. Bij het brengen van de tent werd reparatiebon gemaakt en getekend voor €189. Korte tijd later een belletje van Bax sr: er waren opeens 2 ritsen nodig (hoezo) en kosten waren bijna €400. Als ons dat niet zinde stuurde hij de tent retour. Zi werden wij voor het blok gezet. Schandalig en het laatste woord is hierover nog niet gezegd. Ben benieuwd of jullie hier serieus wat mee gaan doen.

Alles prima

Gute Kommunikation, guter Service, vorbildlich!!

Op 22 juli 2025 een Bardani wajang kookpan bestelt. Nu willen met deze pan binnenkort in onze camper voor het eerst gaan gebruiken. En wat merk ik net (27 aug 2025) dat de deksel niet past. Gebeld, maar daar doet men niet aan en je moet maar een email sturen. Antwoord, helaas we kunnen niets meer voor u doen. Had ik maar eerder moeten reageren. Maar je gaat er toch van uit dat een deksel op een pan past en dit ga je niet uit proberen als je deze niet nodig hebt. Zeer slechte service. Ik wil zelfs nog persoonlijk met deze pan en deksel naar de winkel komen.

Op drukke zaterdag werd uitgebreid de tijd genomen ons te helpen. Op 1e dag van vakantie een lek matras. Matras lag in de kampeerbus, deze erbij gehaald. (Zoals we zelf ook vermoeden ) bleek het ventiel lek, dit was op voorraad en werd vervangen. (Helaas was dit blijkbaar niet het enige probleem, dus nu toch maar op naar een nieuwe inflatable) Niettemin dank voor de inzet en service!

Onderdelen besteld voor mijn luifel. Snel geleverd. Jammer dat de omschrijving/afbeeldingen soms wat onduidelijk zijn. Contact eigenlijk alleen via mail. Jammer. Een telefoontje is vaak sneller en duidelijker. Verder goed en correct bedrijf

Blindering voor Unico Verona zijramen besteld. Het past precies en heeft een erg praktische bevestiging. Zeer tevreden mee. Levering binnen 2 dagen.

Mijn verzoek en bestelling is snel en correct afgewikkeld. Ondanks mijn fout bij de invoering van de adressen. Hele goede service .

Ich habe ein Skeg für ein Boot bestellt, das nicht mehr hergestellt wird und in Deutschland nicht mehr erhältlich ist. Die Kommunikation verlief reibungslos. Die Lieferung nach Bestellung hat nur drei Werktage gedauert. Ich werde da bestimmt wieder bestellen!

Vorig jaar een tent gekocht, maar een van de tentstokken is kapotgegaan. "Je moet het fout hebben gedaan, want anders gaan ze niet stuk" was de conclusie van het personeel, en ondanks het feit dat ik de stokken niet onjuist gebruikt heb, werd het een welles nietes verhaal. "Ik kan ze laten repareren. Dan moet u ze hier laten en dan kunt u ze later ophalen. Kost 80 euro, of een nieuwe stok kopen voor 148 euro" Toen ik uitlegde dat ik van ver kwam en ophalen moeilijk zou zijn, antwoordde men "Dat is uw probleem" Voor garantie, service of vriendelijkheid kunt u hier niet terecht.

Top

De keuze was makkelijk en snel verzonden.

Hele fijne ervaren verkoper bij de Unico voortenten. Goede uitleg.

wij zijn de gelukkige bezitters van een Unico voortent en een Unico luifel waar we niet van afwillen, maar door de aanschaf van een nieuwe caravan moet de omloop maat van 11 naar 12 gebracht worden. Dus we zien er naar uit om de spullen in september naar Bergeijk toebrengen en de mooie winkel weer door testreunen.

Alles goed geregeld

Deskundig personeel, mooie uitstalling van Unico producten.