Gebrek aan de meest basale communicative vaardigheden
Vandaag bezocht ik de winkel voor uitleg over een online gekocht artikel.
Ik vroeg een medewerkster of ze me kon helpen, of iemand anders kon vragen dit te doen. Ze reageerde niet, ging leunend aan een balie uit haar waterfles staan drinken.
Deze reaktie verbaasde me. Ik maakte de opmerking dat ik schijnbaar een moeilijke vraag gesteld had. Ik sloot aan in de rij aan de kassa om het verzoek aan de cassière te doen. Haar reaktie was kortaf, ik zou chagerijnig zijn.
Ze bekeek het artikel en zei dat een onderdeel niet in orde was, dat zou ik zelf gedaan hebben. Ik heb haar verschillende Karen gezegd dat ik de aanwijzigingen van de gebruiksaanwijzing gevolgd heb. Haar gevraagd deze te lezen zodat ze kon zien dat ik niets verkeerds gedaan had. Dit deed ze niet, ze wist immers hoe het moest. Ze maakte een foto van het "euvel" en haalde er een collega bij. Toen bleek dat ik niets verkeerds had gedaan, en dat er niets kapot was. De betreffende medewerker heeft me laten zien hoe het e.e.a. gedaan moet worden. Wat ik al gedaan had, maar dit duurde veel langer dan in de gebruiksaanwijzing gesuggereerd wordt. De cassière ontkende gezegd te hebben dat ik het niet goed had gedaan/ fout had gedaan ! Ik kreeg niet de gelegenheid mijn ongenoegens over de benadering duidelijk te maken. Dit werd meteen afgekapt.
Volgende aankopen bij een andere winkel !
