2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Tot twee leveringen geleden kon ik enkel positieve punten opsommen en wat betreft de produkten is dit nog steeds zo maar ik ben zeer ontevreden over de twee laatste leveringswijzen.
De goederen werd steeds thuis geleverd, er werd ook een alternatief opgegeven bij afwezigheid (de onmiddellijke buren) en alles verliep zonder problemen. Bij de twee laatste leveringen was er zogezegd iemand langsgeweest van de transportfirma (wat 100% zeker niet het geval was) en kreeg ik per mail de boodschap dat ik door afwezigheid (heb trouwens recht op een tweede aanbieding bij afwezigheid) mijn pakket in een leveringspunt diende op te halen. Het ging om een zwaar pakket en parkeren in de directe omgeving is daar niet mogelijk. Ik meldde dit aan de verantwoordelijke van Herbalife, zei ook dat ik er geen punt van zou maken maar dat dit niet volgens de overeenkomst was en vroeg ze om contact op te nemen met de transportfirma om dit te melden.
Bij mijn volgende bestelling gebeurde opnieuw hetzelfde en ik liet aan de verantwoordelijke van Herbalife weten dat ik het pakket niet wenste op te halen maar kreeg als antwoord dat er helaas niets anders opzat. Omdat de goederen natuurlijk al betaald waren heb ik ze dus maar weer opgehaald en laten weten dat ik geen verdere bestellingen meer zou plaatsen.
IK BESTEL AL JAREN BIJ DIT BEDRIJF EN WAS TOT VOORDIEN ALTIJD ZEER TEVREDEN DUS VIND DE VRAAG OF IK HET BEDRIJF AANBEVEEL ZEER MOEILIJK MET "JA" OF "NEE" TE BEANTWOORDEN.
IK VUL "JA" IN MAAR IS ONV
VerbeterpuntenLeveringswijze.
Laat de transportfirma weten dat jullie bedrijf niet akkoord gaat met de manier waarop ze hun personeel behandelen (die mensen krijgen zo weinig levertijd per pakket dat dit gewoon niet haalbaar is en ze wel verplicht zijn op deze wijze te handelen).
Neem jullie verantwoordelijkheid naar zulke mistoestanden toe ipv eraan mee te werken.
