Reactie van het bedrijf
Zoals bij eenieder bekend bewaren wij oude matrijzen maximaal 5 jaar waarbij we wel degelijk rekening hebben gehouden met Corona. We hebben u meerdere malen proberen te bellen, echter nam u helaas de telefoon niet op, zelfs niet na het inspreken van uw voicemail. Wij zijn zelf tijdens kantooruren altijd telefonisch bereikbaar. Toen u munten wou bijbestellen hebben we u meerdere malen om informatie gevraagd (aantal stuks, logo, kleur etc.), helaas ontvingen we hier afgelopen dinsdag pas uw reactie op. Gezien de enorme drukte door carnaval zijn wij genoodzaakt om voor spoedbestellingen een spoedtoeslag te tellen. Dit is een regel die bij eenieder bekend is indien een bestelling binnen 10 werkdagen geleverd dient te worden. We zetten in de huidige situatie alles op alles om onze klanten te voorzien van munten indien deze nog voor carnaval nodig zijn. Uiteraard is hier ook enige medewerking van onze klanten zelf voor nodig. Helaas hebben we daarnaast geconstateerd dat u onze medewerkers en ons bedrijf meerdere malen heeft bedreigd. Dit is voor ons helaas geen zaken doen. We zien u graag morgen tegemoet als u de munten komt ophalen want uiteraard hebben we er ook in deze situatie alles aan gedaan om uw munten op tijd klaar te hebben.
