Name: MerchLab
Address: Konijnenberg 135, Breda, 4825 BC
Telephone: 076 - 700 2100
Rating: 9.4

Op tijd

Hoewel de kleur geel niet helemaal overeenkomt ( neigt naar goudkleurig) zijn wij wel tevreden over de prints op voor- en achterkant, overall tevreden met het geleverde product, bedankt Tim!

Aanbevelen? Ja

Ron , De Zilk

Topservice en topkwaliteit!

Aanbevelen? Ja

bart nickmans , lanaken

tegenvallende kwaliteit

De kwaliteit van de sjaals is erg matig. Zeker gelet op de kwaliteitsomschrijving: premium. Deze aanduiding is misleidend. Verder geven de labels in de sjaal tegenstrijdige informatie over de gebruikte materialen. Het is helaas niet een presentje geworden wat je met plezier aan anderen weggeeft.

Aanbevelen? Nee

Joost , Ede

Reactie van het bedrijf

Hoi Joost, Wat jammer dat het resultaat niet is geworden zoals je gehoopt had. De bedrukte sjaal premium (art. 11633) is de mooiste optie in de category 'bedrukte sjaals'. Door de eindeloze mogelijkheden qua design en de - relatief gezien - zware polyester stof (vandaar aangeduid als 'premium') dachten we een mooie match tussen vraag en aanbod gevonden te hebben. Helaas bleek na levering dat er sprake was van een onjuist beeld bij hoe een polyester stof is, qua look en feel. Want hoewel de stof relatief gezien dik is, kun je dit product niet vergelijken met de wollige gebreide sjaals bijvoorbeeld. Dat is vooraf zo aangegeven ook, maar helaas onvoldoende overgekomen dus. De inconsistentie in de aangehechte waslabeltjes was een slordigheidje. We doen er alles aan om dit soort foutjes te kunnen voorkomen in de toekomst. Hopelijk krijgen we in de toekomst nog eens de kans om deze productie te herhalen, maar dan in een door jou gewenste kwaliteit. Dan raad ik je zeker aan om ook gebruik te maken van de kosteloze sample-service die we (voorafgaand aan order) bieden. Daarmee kunnen we dit soort situaties in veel gevallen eenvoudig voorkomen. Gr. Tim

Zeer vriendelijk en behulpzaam!

Aanbevelen? Ja

Jordy , Maasmechelen

Perfect

Alles perfect en sneller als beloofd

Aanbevelen? Ja

Nock , Essen

Snelle reactie en hulp!

Moest op korte termijn geborduurde mutsen hebben, door met klantenservice contact op te nemen had ik binnen 1 week de geborduurde mutsen al binnen!

Aanbevelen? Ja

Gijs , Albergen

Snelle reactie en hulp!

Moest op korte termijn geborduurde mutsen hebben, door met klantenservice contact op te nemen had ik binnen 1 week de geborduurde mutsen al binnen!

Aanbevelen? Ja

Gijs , Albergen

Een man een man, een woord een woord!

Gewoon even aan jullie tafel dingen bekijken en bespreken, ik krijg mooie samples mee. Wat een mooie kwaliteit! En perfect op tijd geleverd, zelf in deze lastige bezorg/kersttijd. Kortom 'Applaus voor deze kanjers'

Aanbevelen? Ja

Len Knoester , Breda

fijne samenwerking

En snelle reacties. Duidelijk en eerlijk

Aanbevelen? Ja

Bytesnet , Groningen

Voldoende maar met kanttekeningen

We hebben colsjaals besteld en ontvangen maar kwaliteit is niet wat we ervan hadden verwacht. Bedrukking loopt dicht bij kleine details. Hier hadden we advies van De Merchandise Fabriek verwacht. Daarnaast een week te laat geleverd waardoord de actie z'n doel heeft gemist.

Aanbevelen? Nee

Kas , Heerenveen

Reactie van het bedrijf

Hoi Kas, Vervelend te horen dat we er niet in geslaagd zijn om aan de verwachting te voldoen. We hebben geprobeerd je een zo realistisch mogelijk beeld van het eindresultaat te geven door te werken met een foto ter goedkeur tussentijds. Jammer genoeg heeft dit de teleurstelling niet kunnen voorkomen. De order is op 14-12 geleverd, daar waar wij 13-12 als verwachte leverdatum doorgegeven hadden. Door grote (december) drukte bij de vervoerder verliep het transport iets trager dan verwacht helaas. Mijn collega Bas heeft inmiddels contact gehad met je en de bovenstaande punten besproken. We doen er alles aan om de volgende keer alsnog aan je verwachting te kunnen voldoen. Gr. Tim