Filters

8

Heel netjes en duidelijk geholpen.

Ben gebeld en hebben voorstel voor energielevering duidelijk besproken. Compliment voor rustige en duidelijke uitleg. Ben daarna wel teruggebeld, maar omdat ik niet op kon nemen zelf teruggebeld. Na een hele tijd wachten (bijna twintig minuten) kreeg ik te horen dat ik teruggebeld zou worden. Daarna zelf weer gebeld er toen ging het goed. Maar algemeen gezien Ben ik goed tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
8

Geweldig..

Fijne ervaring en duidelijk kennis van zaken.. vriendelijk, en behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer tevreden

Goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
1

volstrekt onbereikbaar - houdt zich niet aan wetgeving

Dit bedrijf is NIET bereikbaar. Er is geen telefoon. Geen e-mail. Enkel een chatbot zonder mogelijkheid medewerkers te spreken. En kom svp niet aan met "we zijn een digitaal bedrijf. IEDER bedrijf is digitaal dat wil niet zeggen dat je je klanten niet te woord staat. Ook een antwoord als 'het is helaas erg druk op dit moment' raakt kant noch wal. Deze klachten zijn al een jaar terug te vinden op internet dus dit is niet van de laatste tijd. Echt schandalig amateuristische bedrijfsvoering. Voortst stuurt u mij recentelijk een kattebelletje per mail dat de tarieven volgende week fors omhoog gaan. Het lijkt me dat u prima bekend zult zijn met de wetgeving hieromtrent. Wilt u svp de minimum termijn aanhouden van 30 dagen. Dank voor uw medewerking.

  • Aanbevelen? Nee
7

Goed, helder en duidelijk!

Beste lezer, Net met uw collega Dana gesproken waarin ik haar verteld heb over mijn afmelding voor de aanbieding op dit moment. Die vertelde dat mijn aanbieding gewoon verloopt. Dus geen verdere actie nodig is. We kijken eerst uit naar de stappen die overheid gaat ondernemen in het energie verhaal. Maar komen zeker bij u terug. Consumind.nl dank! Groet, Ferry da Costa

  • Aanbevelen? Ja
9

Tot nu toe zeer tevreden

Duidelijke taal werd er gesproken . De prijs die de verkoper aangaf lag wel 33% lager als het maand voorstel wat ik kreeg . Dat is wat minder dat is iemand een mooie worst voorhouden die toch niet zo mooi is .

  • Aanbevelen? Ja
10

Duidelijk , betrouwbare indruk en snel.

De informatie en de overstap ging duidelijk en soepel.

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfect geregeld.

Het voorstel om van energielevencier te veranderen was uitstekend. Prima informatie en afspraken steeds op de voorgestelde tijd.

  • Aanbevelen? Ja
10

Prettig gesprek met Ivo de Bruin

Ik ben een oudere dame en Ivo stelde mij gelijk op mijn gemak. Snapte ik iets niet dan legde hij het heel geduldig nogmaals uit. Deze mensen moeten er meer zijn.

  • Aanbevelen? Ja
6

Prettig gesprek met verkeerd getrokken conclusies

Ondanks een helder telefonisch onderhoud heb ik besloten om geen leveringscontract met Innova af te sluiten. De door de medewerkster van Consumind waren gebaseerd op onjuiste gegevens en bij het vergelijken van de tarieven van Innova en mijn huidige leverancier Vattenfall kwam ik tot de vaststelling dat een contract met Innova € 900,- per jaar hoger uitvalt. En ik baseer mijn berekening op de nieuwe tarieven van Vattenfall per 1 oktober a.s. Terwijl in de berekening van de Consmind medewerkster een contract met Innova € 2.000,- per jaar lager zou liggen.

  • Aanbevelen? Nee
8

Goed

Kan nog.niet oordelen.

  • Aanbevelen? Ja
8

Prima en duidelijke uitleg

Zie hierboven

  • Aanbevelen? Ja
10

uitstekende aanbiedingen

Makkelijk en zeer goede begeleidende info bij het zoeken

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel fijn contact en mooie aanbieding

Ik heb een fijn gesprek gehad met duidelijke uitleg en een mooie aanbieding

  • Aanbevelen? Ja
10

gewoon goed

alles verloopt tot nu toe naar wens

  • Aanbevelen? Ja
7

vriendelijk gesprek

Eerste contact was goed en duidelijk. Ik ga in oktober over.

  • Aanbevelen? Ja
4

Het aanbod klopt niet met wat Innova biedt

Aardige dame, voorstel voor 315 euro per maand volgens haar berekeningen. Aanbod geaccepteerd en vervolgens via Innova maandbedrag 403 euro bijna 100 euro verschil. Voel mij redelijk belazerd Zei dat haar naam Ria de Graaf is, maar daar heb ik nu m’n twijfels over….

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw van Loo, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u het zo heeft ervaren. Innova checkt bij iedere aanvraag via de netbeheerder of het verbruik in lijn ligt met het geen wat er is geregistreerd de afgelopen 3 jaar. Indien het verbruik op uw aanvraag lager ligt dan het gemiddelde over 3 jaar, houden zij het gemiddelde verbruik aan. Als u een jaarnota heeft van vorig jaar kunt u deze naar hen sturen met de vraag of zij uw maandbedrag kunnen aanpassen. Veranderingen in de gezinssituatie, verduurzaming van het huis nemen zij niet van te voren mee in de berekening omdat deze immers nog niet geregistreerd staan. Aan het einde van het jaar doen zij een verrekening met de klant. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Consumind

2

Ontevreden

De berekening die ik ontvangen heb klopte totaal niet, ik zou €161,-/maand terug ontvangen. Het is dat ik alles gecheckt heb anders had ik totaal verkeerd beeld van de werkelijkheid hebben gehad en een voor mij een totaal verkeerde provider gekregen waar ik een jaar aan vast zat.

  • Aanbevelen? Nee
9

Heel prettig en duidelijk gesprek

Goed aanbod

  • Aanbevelen? Ja
9

Denken mee!

Ze denken mee en doen hun best!

  • Aanbevelen? Ja
2

Misleiding

Te mooi om waar te zijn. Voorstel n.a.v. juiste jaarverbruik. Als je dan akkoord gaat via de link, krijg je binnen 10 minuten een maandtarief via Innova waar het in dit geval om ging als jaarcontract. Wat blijkt dan ineens een het dubbele maandtarief. Kortom totale misleiding. Dit ook aangegeven bij zowel Consumind en Innova. Reactie Consumind: het kan iets afwijken, ja ja met iets bedoelen zij dus het dubbele was 299,00 en werd 598,00 euro. Consumind blijft dan volharden in iets afwijken en ook over 3 jaar gemiddelde zou in ons geval dan 1800 kuub gas zijn dan nog ga je niet het dubbele maandtarief betalen.... Wij zijn nu in onderhandeling met Innova, maar als ik dit had geweten had ik mij een hoop ergenis kunnen besparen door niet met Consumind in zee te gaan. Dus let op!!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u het zo heeft ervaren. Innova checkt bij iedere aanvraag via de netbeheerder of het verbruik in lijn ligt met het geen wat er is geregistreerd de afgelopen 3 jaar. Indien het verbruik op uw aanvraag lager ligt dan het gemiddelde over 3 jaar, houden zij het gemiddelde verbruik aan. Als u een jaarnota heeft van vorig jaar kunt u deze naar hen sturen met de vraag of zij uw maandbedrag kunnen aanpassen. Veranderingen in de gezinssituatie, verduurzaming van het huis nemen zij niet van te voren mee in de berekening omdat deze immers nog niet geregistreerd staan. Aan het einde van het jaar doen zij een verrekening met de klant. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Consumind

9

Geduldig en weet waar hij over praat

Heeft, op mijn verzoek een aantal malen terug moeten bellen, omdat ik iets wilde nakijken. Geen probleem van gemaakt. Blijft rustig en luistert. Geen opdringerige verkoper. Sympathiek persoon voor de telefoon.

  • Aanbevelen? Ja
9

Je woord snel en goed geholpen

Perfekt

  • Aanbevelen? Ja
10

Top!

Heel goed geholpen door Gerrit van Lierop van Consumind. Nam de tijd om alles goed uit te leggen. Nergens een scherper aanbod kunnen krijgen, waardoor we nu al minstens €100 p/m gaan besparen! :-)

  • Aanbevelen? Ja
10

Prettig, correct en goed

Uitstekend

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd