Om wat duidelijk te krijgen na een bonusaanbod van Engie, belde ik het Engie telefoonnummer. Ik kwam bij Consumind terecht. Dat vond ik wat verwarrend. Overigens werd ik uitstekend voorgelicht en geholpen. Inmiddels ben ik beland bij Essent en het maandbedrag is lager dan bij Engie.

Mevrouw Suzzane de Jong Heeft super geholpen goed uitlegt Als rustig en duidelijk Wees zuinig op deze mevrouw

Belde naar Vattenfall en kreeg een dame aan de lijn die mij voorstelde naar Essent over te gaan . zij kon wel vertellen dat Essent dezelfde prijs voor 3 jaar die ik nu voor Vattenfall betaal. Vattenfall werd bij verlenging 30 duurder dan Essent. Heeft Consumind een deal met Vattenfall ?

Dacht dat ik belde met klantenservice van Engie. Kreeg vervolgens het advies om over te stappen naar Essent. Vond het vreemd maar ben er wel op ingegaan.

Weet het nog niet. Service moet nog beginnen.

Daarna overgestapt op aanbieding Energiedirect (dochteronderneming) en dat ging beter. Gesprek duurde 1 uur en 18 minuten omdat er van mijn kant onduidelijkheid was over o.a. welkomsgeschenk . Uiteindelijk gedurende gesprekstijd werd het aanbod goedkoper. Ben nu blij met de overstap met ingang van 8-2-2027.

Alles was duidelijk en overzichtelijk ,geduldige medewerkers,belangrijk is dat jullie afzegging en aanvraag voor jullie rekening nemen.

We willen overstappen als ons huidige contract afloopt bij vandebron. Ben zelf op zoek gegaan. Uiteindelijk terecht gekomen op Consumind. We werden terug gebeld en dat was een prettig gesprek en heel duidelijke uitleg van de nieuwe regels. Er kwam een goede overstap en dat is zorgvuldig bevestigd. We hebben het volste vertrouwen in deze overstap

Vriendelijke medewerker die goed meedenkt

men zou alles regelen en annuleren en dit is ( nog) niet gebeurd... Ida zou me terug bellen..ook nog niet gebeurd..?? Niet erg respectvol vind ik dat...het heeft me weer extra geld gekost..

Keurig telefoongesprek goede informatie

Goed

Uitstekend!

Goed

Gesprek was soms een beetje overdreven vriendelijk.

Begin oktober heeft mijn vader (87) contact gehad met deze organisatie in verband met een energiecontract. Tijdens het gesprek heeft men de indruk gegeven dat mijn vader met zijn huidige leverancier (Delta) aan de lijn was over de verlenging van zijn huidige contract. De contactpersoon heeft geen enkele keer de naam Essent genoemd ( waar men voor acteert als tussenpersoon ). Op het moment dat per email een aanbod kwam, van Consumind bleek het om Essent te gaan. Mijn vader heeft terug contact opgenomen en zijn aanspreekpunt gemeld GEEN gebruik te willen maken van de aanbieding voor Essent en dat hij zijn eerder toezegging wil herroepen. De telefoon werd op de haak gesmeten en de persoon in kwestie bij Consumind was opeens niet meer bereikbaar. 1 werkdag later lag het contract van Essent, tegen de uitdrukkelijke wil van mijn vader, op de virtuele deurmat. Een handelswijze die abject en infaam is. Men weet donders goed dat men een kwetsbare groep aanspreekt en maakt daar misbruik van. Walgelijke praktijken !

Heel erg goed geholpen

Heel vlot geregeld

Het lijkt echt alsof na de aanbieding van een leverancier je aan je lot wordt overgelaten

Vriendelijkheid ,,,en service..

Mijn ervaring is dat je zelf niets hoeft te doen , alles wordt prima voor je geregeld

Prima geholpen door medewerker

Oveestappen ging soepel

Had eerst mijn twijfels maar er werd goed advies gegeven en uitgelegd.

goed en duidelijk