Reviews voor Consumind.nl

Linda had uitgerekend dat bij overstappen naar Innova Energie mijn maandbedrag 200 euro zou zijn. Dit was ook de reden om te wisselen van energieleverancier. Na de overstap bleek echter mijn maandbedrag 287 euro te bedragen. Na veel moeite is dit bedrag teruggebracht naar 253 euro. Nog steeds 53 euro per maand te veel t.o.v. het berekende bedrag van medewerkster Linda. Ik heb geprobeerd haar aan de lijn te krijgen maar dat is niet gelukt! Kortom, ik had verwacht van Consumind een beter advies te krijgen. Dit alles valt mij zwaar tegen. Ik heb e.e.a. uitgelegd aan een medewerker van Consumind en hij gaf mij gelijk. Ik heb gevraagd om Linda hier van op de hoogte te brengen, maar hiern a niets meer gehoord. Ook van Linda niet.

Mij is voorgehouden hoe ik kon overstappen naar een andere energie leverancier en wat dat dan zou gaan kosten. Ik zou er flink op vooruit gaan. Na aanmelding bij de leverancier blijk ik er per maand ruim € 100,- duurder uit te zijn. Kortom, valse voorlichting. Ik heb opnieuw contact opgenomen met Consumind: men weet precies hoe dit komt, de leverancier hanteert een andere reken methode dan Consumind. Het is godgeklaagd. Zo wordt je dus bewust voorgelogen om over te stappen. Bij Consumind weet men wel hoe het juiste bedrag berekend moet worden, namelijk over de laatste 3 jaar. Consumind rekent echter alleen over het laatste jaar! Kortom: valse voorlichting en misleiding. Ik overweeg nog om de overstap terug te draaien.

Prima voorgelicht, geen mooie praatjes en dat is ook prettig, vooral in deze energiecrisis. Contract was snel geregeld. Eén minpuntje, de wachtrij voor de telefoon is wel heel erg lang, maar ik denk dat dit bij elke energiemaatschappij hetzelfde is op dit moment.

Halverwege juli op zoek naar nieuw vast energiecontract. Op websites nergens te vinden en uiteindelijk mijn telefoonnummer doorgegeven op de site van consumind onder de noemer "baat het niet dan schaad het niet ". Ik had inmiddels al het best passend variabel contract genomen. Werd een paar dagen daarna gebeld met een scherp voorstel voor een 3 jarig contract. Vond het wel enigszins opdringerig aan de telefoon maar kreeg vervolgens wel vlot alle documenten toegestuurd en heb 1 dag later na checken van alle gegevens mijn akkoord gegeven. Daarna van leverancier Energiedirect het contract vast stroom en gas altijd dalen ontvangen en afgezet tegen het variabel tarief ruim 20% voordeliger nu in het 1e jaar. Voor het leveringstarief in het 2e jaar 30% korting en in het 3e jaar 15%. Inmiddels is dit contract nu actief en ondanks een stevige verhoging met het vorige vast contract (switch elk jaar voor 1 jarig contract) ben ik zeer tevreden met dit contract gezien de huidige omstandigheden in de energiemarkt.

Goed geholpen met de keuze van een nieuwe energieleverancier

na een paar strubbelingen is het goed gekomen.de rest moet ik nog afwachten.

De persoon die mij heeft geholpen kwam wel een beetje opdringerig bij mij over. Ik ben uiteindelijk akkoord gegaan vanwege de prijs van energie voor één jaar vast. We zullen zien wat er aan het eind van de looptijd het gevolg is.

Duidelijk en gied geholpen.

Contact via Consumind in verband met zoeken naar een andere energie leverancier in verband met overstap van zakelijk naar privé. Via Consumind een offerte ontvangen van INNOVA welke bij onze situatie het beste past.

Vriendelijke geholpen door een met mij meedenkende medewerker.

de website was helder en ik kon makkelijk een contract afsluiten

de medewerkster praat te snel

Fijne uitleg en alle begrip dat ik niet gelijk tijd had genomen om het aanbod door te nemen en te ondertekenen.

Heel vriendelijk geholpen door lorenzo! Goed geinformeerd en tijd genomen om alles door te lopen.

De contacten waren op zich goed, echter op de website worden andere energietarieven gecommuniceerd dan aan de telefoon vervolgens worden verstrekt. Dat vind ik misleidend. Ook dagen na ons contact staan nog steeds deze tarieven op de site. Ik nam contact op vanwege de mogelijkheid van een 3-jarig vast contract want dat staat als propositie op de website, wat dan in de praktijk niet meer geldig is of blijkt achterhaald te zijn. Er wordt dan iets gemompeld als 'dat moet nog van de website af worden gehaald'. Ook word je een beetje bang gemaakt, met uitlatingen als deze prijzen veranderen per uur en gaan nog veel meer stijgen. Met deze dingen heb ik moeite als je pretendeert voor de belangen van consumenten op te komen. Maar ja, deze organisatie lijkt de enige te zijn die nog vaste contracten kan aanbieden, dus wat voor keus heb je?

De overstap van energieleverancier ging soepel en vrij snel. Kreeg gelijk van Consumind.nl een bevestiging dat de overstap geregeld was en dat ik binnen enkele dagen de bevestiging van de nieuwe energieleverancier zou krijgen. Dat klopte, want over 2 dagen kreeg ik inderdaad het contract van de nieuwe energieleverancier binnen met de bijbehorende tarieven wat afgesproken was. Nu is het wachten op de ingangsdatum dat er energie wordt geleverd en dat het contract dan ook daadwerkelijk ingaat. Het is alleen jammer dat de tijd tussen het oude contract wat afloopt en het nieuwe contract wat nog in moet gaan, dat er ruim 3 weken tussen zit. In die ruim 3 weken tussentijd zit je dan met de zeer hoge variabele tarieven van je oude energieleverancier. De nieuwe ingangsdatum ligt dan ook niet bij Consumind.nl maar volgens mij bij de nieuwe energieleverancier. Hoe dan ook, de overstap was zo geregeld zonder problemen.

Excellent Support with the best feasible solution

Sara is echt een prof op dit gebied. Alleen de klant Innova is niet te vertrouwen. Veel hogere maandbedrag vastgesteld door Innova dan wat Consumind in de offerte aangaf. Om die reden eerst contact gehad met Innova die aangaf dat de teruglevering pas eind van het jaar berekend zal worden. Niet te vertrouwen dus contract in mijn bedenktijd direct opgezegd. Sara zou dit bij haar leidinggevende aangeven en een klacht indienen bij Innova.

Ervaring was goed. Nu nog afwachten of alles ook goed geregeld wordt. Hierover kan ik nog niet oordelen. Persoon nam wel goed de tijd om het uit te leggen.

Er is de belofte nagekomen van bellen enz zeer vriendelijk

Op mijn vraag om het aangeboden contract 2 dagen bij de leverancier (Innova) te vervroegen naar 1 oktober a.s. kreeg ik (wel snel) maar een negatief antwoord. Er werd echter niet de motivatie gegeven waarom die 2 dagen eerder niet mogelijk waren. Ik vond dat erg teleurstellend. Nu zitten er 2 dagen verschil tussen de afloopdatum van mijn huidige contract (30 septerber a.s.) en mijn eventuele nieuw contract bij Innova. Misschien kunt u dit alsnog regelen.

Ze ging heel lief en geduldig met de kat om en legde goed uit wat ze ging doen.

Energiedirect zou de overstapkosyen betalen. Echter moet ik alsnog het voorschot van bijna 400€ betalen van augustus. Ik ben daar niet blij mee

Communicatie op een fijne manier met goede uitleg.

Daar ik 80 ben en niet zo heel goed met computer vond ik haar te haastig voor het doorlezen van het contract. Binnen 5 miniten belde ze terug of ik nog vragen had. Dus zei ik tegen haar nou nou beetje rustig mag ik a.u..b. RUSTIG OP MIJN GEMAK het contract door lezen. Ik vond dat vervelend. Ook die haast met het leggen. Nee datvind ik jammer.