Reviews voor 12GO Biking

Pluspunten

Mijn allereerste bestelling werd in zoverre een teleurstelling dat het shirt toch niet leverbaar was. Ik had al veel winkels bezocht voor dit specifieke shirt vandaar de teleurstelling maar ook de onzekerheid van ik heb al betaald en hoe gaan ze dit netjes tot een bevredigende oplossing brengen.Dan denk je toch even......hmmmm. Nieuw shirt besteld, was iets duurder, werd snel geleverd zonder dat ik behoefde bij te betalen. Toen had ik zo iets van ...hmmmmm die weten wel hoe ze klanten tevreden moeten stellen. Klasse!!

Pluspunten

Nette website

Beter naar de klant luisteren, en doen wat beloofd is. Het was in eerste instantie mijn eigen fout, ik had per abuis het verkeerde stuur besteld! Hierop gelijk een mail gestuurd dat ik een fout had gemaakt, en of ik dit nog kon corrigeren. Er ook nog een telefoontje erachter aan gedaan, waarop de medewerker vertelde dat de mail al verstuurd was naar de inpak afdeling en dat het goed kwam en ik het juiste stuur zou ontvangen. Helaas toch het eerst bestelde thuis ontvangen.

Pluspunten

Super geholpen met de aanschaf van een nieuwe fiets als verrassing voor mijn man.

Pluspunten

- Goede en snelle communicatie - Vlotte verwerking van aanpassingen - Wat aangeboden wordt online is ook leverbaar, soms met extra opties (op basis van één bestelling van een 10tal artikelen welliswaar)

Wat meer technische info/details over de fietsen zou wel mogen,

Pluspunten

Duidelijk, zoeken & vinden, informatie is relevant, snelle levering,

Pluspunten

Top fietsenwinkel

Ga zo door

Pluspunten

Herstel fouten

Pluspunten

Goede site, prettige klantenservice en snelle levering

Zorg dat de voorraden kloppen om teleurstellingen bij klanten te voorkomen.

Pluspunten

Klantvriendelijk, enthousiast

Geen

Pluspunten

Zoals altijd snel geleverd. De omschrijvingen van de producten kloppen bovendien dus top zaak!

Nvt

Pluspunten

Nadat de verkeerde maat schoenen in de doos zaten en mijn maat niet meer leverbaar was werd mij direct een ander duurder type aangeboden tegen dezelfde prijs, schoenen werden ook direct verzonden.

Stickertje waarop antwoordnummer stond bleef in de enveloppe plakken waardoor ik deze pas later vond en schoen al had geretourneerd. Echter verzendkosten werd binnen week overgemaakt.

Verbeterpunten

Van tevoren aangeven dat tijdens de workshop geen eigen fiets moet worden meegenomen en dat s'avonds ook de winkel geopend is voor de workshop deelnemers.

Pluspunten

Netjes, goede service en niet duur.

Een pumptrack aanleggen voor mtb'ers.

Pluspunten

Ruim assortiment, duidelijke website, mooie overzichtelijke winkel, bestelling op tijd volgens afspraak geleverd

-

Pluspunten

Voor negen uur besteld is de volgende dag in huis incl de e-mails dit mij op de hoogte houden waar het pakketje zich bevindt, echt prima!!!

Geen idee

Pluspunten

Snelle levering. Duidelijke site. Duidelijke informatie bij het product, maakt bestellen makkelijk

Pluspunten

Vrijdag een nieuwe racefiets gekocht in de prachtige winkel te Moordrecht. Thuis nogmaals de advertentie van deze fiets bekeken op de website.....Hier bleek (volgens de advertentie) ook nog een gratis racehelm bij te zitten. Deze had ik bij aankoop niet ontvangen. Vervolgens op Zaterdag een e-mail gestuurd.....binnen het uur had ik een keurige reactie van 12GO-Biking (Thomas). De helm wordt alsnog na gestuurd ! Keurig afgehandeld door 12GO Biking !!

Pluspunten

Zeer snelle levering!

Pluspunten

Nadat ik zelf mijn nieuwe bracket verkeerd had gemonteerd in mijn JanJansen racefiets hebben ze op zaterdagmiddag in de werkplaats de boel gedemonteerd, schoon gemaakt en vervolgens weer gemonteerd. Op mijn vraag wat de kosten waren werd gezegd, "niets". Top, nogmaals bedankt.

Geen

Pluspunten

Snelle levering, en goed terugstuurbeleid. Er zijn ook vaak goede deals en sales.

Geen

Pluspunten

Snelle en adequate reacties. Beschikbaarheid van producten die elders niet te vinden zijn.

Geen, zeer tevreden.