9

Advies over matras dat we al ergens anders besteld hadden

Bij Kok kregen wij afgelopen zaterdag advies over een matras dat we al ergens anders besteld hadden. We waren in Putten voor een bed. Het deskundige en gedetailleerde aanvullende advies zorgde er voor dat we onze bestelling bij de andere winkel nog aan hebben gepast waardoor we nu een bed krijgen dat nog meer op maat is dan we al dachten. Dank!

  • Aanbevelen? Ja
9

Deskundig advies, fijne winkel, veel keus

Voor onze nieuwe topper matras zijn wij bij Kok bedden terecht gekomen. Wij zijn vriendelijk en deskundig geholpen. Er werd uitgebreid de tijd voor ons genomen om de toppers te proberen en ons van advies te voorzien. Uiteindelijk zijn we bij het huismerk Auraletto terecht gekomen. Deze zijn van 100% natuurlatex gemaakt. Wij hebben de Auraletto topper en twee Auraletto hoofdkussens (soft orthopedic) aangeschaft. Bij aflevering werd nog bevestigd dat een topper van geheel natuurlatex zijn vorm beter en langer behoudt dan de topper die wij hiervoor hadden met een combinatie met latex en fiberfill. Wij zijn heel tevreden over de topper en hoofdkussens en slapen er heerlijk op.

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed.

kok bedden maakt belofte waar,na enige mis communicatie,toch de kussens thuis gestuurd gekregen.Matrassen en kussens slapen perfect!

  • Aanbevelen? Ja
6

Uitstekend product maar service kan beter

Het advies in de winkel was prima (niet goed en ook niet slecht) maar de opvolging was vrij matig.. Al met al heb ik 4 keer gebeld na bestelling omdat er een aantal dingen niet goed waren gegaan tijdens het bestelproces, aflevering en opvolging en is de algemene communicatie niet proactief en relatief matig wat me enigszins tegen is gevallen als ik kijk naar de prijs die ik betaal. Daar tegenover staat dat het uiteindelijke resultaat top is! Het houten eikenbalken bed met stoere poten is prachtig en het geadviseerde matras en kussen liggen prinsheerlijk! Tevens hadden we een leenbed ontvangen totdat het bed was afgeleverd omdat we tijdelijk geen eigen bed hadden wat wel een stukje keurige service was.. Training op het gebied van communicatie en betere afstemming tussen logistiek en verkoop zou ik van harte aanraden zodat ik mogelijk in de toekomst de zes kan omdraaien naar een negen.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Voor het testen en uitkiezen van matrassen in de winkel werd ruim, en met veel rustig advies en flexibiliteit, tijd vrijgemaakt. Een misverstand na levering werd aan huis onderzocht en zonder morren opgelost. Klantgericht vakmanschap wat zich bewijst, dus.

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goed advies en kwaliteit producten, goede service en advies van bezorgers

Verbeterpunten

Vooruitkijken. Product was vertraagd en bekend was dat dan een vervangend artikel nodig was. Dit moest op het allerlaatste moment geregeld worden. Dit gaf enige stress, wat voorkomen had kunnen worden.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ze hebben ons prima begeleid bij de aanschaf van twee matrassen en een hoofdkussen. De productkennis is goed, ze nemen - ondanks de drukte - de tijd voor goed advies en ook de aflevering aan huis is prima. De matrassen zijn naar boven gebracht, uitgepakt en op de juiste plek op het bed gelegd (mijn echtgenoot heeft een andere matras dan ik) en het verpakkingsmateriaal is meegenomen. Wij zijn zeer tevreden!

Verbeterpunten

Geen! Ga zo door.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

We zijn niet meer wakker te krijgen... Top bedrijf - klantgericht - service is optimaal!

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Ik persoonlijk vind het prettig als de leverancier mij op de hoogte kan houden van de leverdatum. Na levering had ik graag een contactmoment gehad waarin wordt gevraagd of alles naar wens is. In algemene zin mis ik de pro-activiteit van de leverancier

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Good, personalized service. Great products

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zo'n 3 maanden geleden onze Auraletto matrassen en Matralat lattenbodem gekocht. Wij zijn zeer vriendelijk en uitgebreid geholpen. Ondanks dat we tegen sluitingstijd aankwamen, mochten we alles rustig uitproberen,super. Ook slapen we er al die tijd heerlijk op. Het auraletto kussen, wat we gelijk meekregen, beviel op onze oude matrassen niet zo goed,maar we zijn ze op het nieuwe matras weer gaan proberen, mij bevalt het nu uitstekend, mijn man gebruikt liever zijn oude kussen.

Verbeterpunten

Ik vind het jammer dat het kussen niet omgedraaid kan worden, dat doe ik graag als ik het te warm vind en dan de koele onderkant weer gebruik.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Paar maanden geleden een boxspring gekocht. Eerst alles bekeken en toen advies gekregen. Zeer prettig . Bezorging, plaatsing en uitleg allervriendelijkst. Wij zijn zeer tevreden en slapen als rozen.

  • Aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Boxspring gekocht, goed produkt

Verbeterpunten

service is matig kennis van (sommige) winkel-personeel is matig luisteren naar klant, serieus nemen afspraken nakomen

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Levering keurig volgens afspraak, met even een telefoontje een dag vantevoren en een kwartier voor aankomst. Nette professionele kerels, die ons bed in no-time in elkaar hebben gezet, en nog een paar handige tips gaven. Erg tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heel klantvriendelijk. De medewerkster nam alle tijd. Ze liet mij verschillende matrassen proberen en gaf een duidelijk advies. Het resultaat: ik slaap 's nachts heerlijk en word uitgerust wakker op de nieuwe Auraletto Matras MF-M. Dit geldt ook voor het kussen: Dream-wave Auraletto.

  • Aanbevelen? Ja
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Luisteren naar klanten

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Keurige uitleg tijdens showroombezoek. Erg klantvriendelijk!

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima en vriendelijk geholpen. Goede service bij de levering.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vriendelijke advisering, nemen de tijd. We hebben in de showroom heel wat matras-combi's uitgeprobeerd. Kregen daar goede hulp bij. We zijn uitgekomen bij 2 losse Auraletto matrassen, verschillend qua stevigheid, met een grote Auraletto topper. Daarbij hebben we allebei ook een natuurlatex kussen uitgeprobeerd en gekozen. Deze combi hebben we nu 5 maanden en ligt voor ons beiden heerlijk. Het is elke avond een plezier om in bed te stappen. Deze matrassen en kussens geven ons een heel luxe en behaaglijk gevoel. Ik heb nu nauwelijks tot geen klachten meer in schouders en heupen. Daar had ik voorheen elke nacht veel last van. Wij zijn heel tevreden met onze aankoop.

Verbeterpunten

We hebben ook nog speciale, mooie hoeslakens gekocht over de topper. Deze waren erg prijzig, maar werden geadviseerd omdat de topper hierbij niet krom trekt. Dat klopt iig maar ik vond ze achteraf wel erg duur en heb daarna nog elders biologisch katoenen lakens gekocht die net zo goed om de topper blijven zitten en de topper niet laten kromtrekken en die ook nog eens een stuk goedkoper waren. Misschien een tip voor in het assortiment: biologisch katoenen lakens.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed geadviseerd over hoofdkussens. Het bed, een showroom model hadden we van tevoren op internet gezien en al snel besloten deze ook aan te schaffen. Er zijn zeer weinig winkels waar je massief houten bedden kunt vinden en mede omdat Kok voor ons dichtbij is hebben we het bed hier gekocht.

Verbeterpunten

Persoonlijk vind ik dat de communicatie beter kan. We hadden afgesproken dat het bed na onze vakantie geleverd zou worden. Ik had niks vernomen dus besloot ik te bellen om te informeren. Er werd gevraagd of de lattenbodems al wel waren geleverd. Beetje aparte vraag want we hadden nog niks vernomen. Toen werd er (in mijn beleving) redelijk onvriendelijk vertelt dat dit eigenlijk niet de 'juiste afdeling' was om vragen over bestellingen te beantwoorden. Welke afdeling dan wel? Nog steeds geen leverdatum. We waren speciaal deze week vrij en hadden er rekening mee gehouden dat het bed spoedig geleverd zou worden en sliepen nota bene al even op de grond. Uiteindelijk, na nog twee keer informeren een telefoontje gehad wanneer men kwam. Dat kan efficiënter en duidelijker. Persoonlijk viel dat ons wat tegen, een klant die veel betaald wil gewoon duidelijk en vriendelijk geïnformeerd worden. Maar het bed staat er en we zijn er ontzettend blij en tevreden mee. Al met al een prima service.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Deskundig, vriendelijk, goede prijs-kwaliteit verhouding

Verbeterpunten

Grotere eco-assortiment

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Een paar maanden geleden zijn wij op oriëntatie geweest bij Kok Bedden voor een commode en 2 nachtkastjes. We werden daar zeer correct geholpen. De heer Kok nam alle tijd voor ons terwijl wij niet van plan waren op dat moment iets te kopen. Reden was dat onze woning nog gebouwd moest worden. Maar de hele behandeling gaf ons veel vertrouwen. Toen bekend werd dat de woning opgeleverd werd zijn wij zonder verder na te denken naar Kok Bedden gegaan (vanuit Spijkenisse). De meubels werden keurig op tijd geleverd en de monteurs waren vriendelijk en behulpzaam. Dit keer hebben wij meubelen gekocht maar als we ooit een een nieuw bed moeten hebben is onze eerste keus Kok Bedden.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima service, vriendelijke verkopers en bezorgers.

Verbeterpunten

We hadden van tevoren via internet informatie ingewonnen over Moosburger paardeharen matrassen. Jammer dat dit mooie product weggestopt staat in een hoekje op de boven verdieping. Onze complimenten aan de verkoper die ons de eigenschappen nog eens extra benadrukte. We hadden dit duurzaam, natuurlijk en gezond matras jaren eerder moeten aanschaffen. We zijn uiterst tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik werd super geholpen om een perfect kussen voor mijn slaapstijl te vinden. Ik had geen idee dat het zoveel verschil maakt. Voor een matras en bed kom ik zeker weer terug.

  • Aanbevelen? Ja

Filter op taal